网友您好，您反映的问题我区高度重视，立即安排西林办事处调查处理，现将有关情况答复如下：

三供一业（三供是水、电、气，一业是物业）移交社会，目前电力三村小区水、电、已移交到社会（小区无天燃气），小区物业现未移交出去，原因较多。住户反映的情况不符（专项拨款维修改造，为什么这个小区没有一点改变），物业公司至今为止没有收到维修改造专项拨款。

电力三村小区值班室现有二名人员上班，每天一人在岗。疫情期间，因物业公司人手较少，为防疫情物业公司抽调办公人员出来分布在较大型小区等处防控防疫。电力三村小区住户仅两栋36户，物业公司目前现状确实难以抽调更多人员。

（1）楼道卫生问题：物业公司规定小区保洁员对小区道路每日清扫一次及垃圾外运，楼道每月清扫一次，鉴于小区住户反映的实际情况，物业公司将对小区楼道卫生调整每月清扫二次。

（2）收取物业服务费问题：目前物业公司收取的仅是卫生费，按月收取8元一户卫生费，收费率在100%，年费用仅3456元（8元×36户×12个月），近几年来小区卫生费存在着三分之二收不上来，住户种种原因、理由拒缴，2017年至18年住户极少交纳卫生费，2019年至今仍未收取到，物业公司仍然在安排人员负责小区的垃圾外运，卫生打扫。

（3）两栋楼一百多户的居民，没人管没人问问题：电力三村小区两栋住宅楼住户共计36户，与住户反映的一百多户情况不符。物业公司收取的仅仅是卫生费，虽然收不上来，但小区卫生清扫和垃圾的外运，物业公司仍然在继续服务。另外物业公司在有限的资金下，还兼顾小区的小型维修、下水道清理、管道流通等服务，2020年1月份为保证小区楼道照明正常使用，物业公司出资对小区楼道路灯进行了改造。

感谢你对宣州区的关心与支持！