2020年宣城市人民政府新闻发布会（全市政务服务工作）

各位领导、各位来宾、新闻界的朋友们：

  大家好！

根据工作安排，今天我们在这里召开新闻发布会，主要是向大家通报我市政务服务工作开展情况。政务服务水平是检验一座城市营商环境和软实力的重要指标。近年来，宣城市数据资源局在市委市政府的正确领导下，深入贯彻落实《优化营商环境条例》和《安徽省实施<优化营商环境条例>办法》，不断深化“一网、一门、一次”改革，深化“智慧政务”建设，持续提升审批效率，打造“皖事通办”品牌，取得明显成效。2020年上半年营商环境政务服务试评价位居全省前列。下面我给大家介绍一下我市政务服务主要做法和成效。

一、主要做法

（一）拓展服务渠道，强化服务供给

一是打造“皖事通办”市级平台。迭代升级全市一体化“互联网+政务服务”平台，实现与国家、省政务服务平台应接尽接、政务服务事项应上尽上，进驻政务中心政务服务事项实现“最多跑一次”。深化政务服务事项清单标准化。积极推行“网上办、掌上办、预约办、邮寄办、自助办”，深化“智慧政务”建设，公布网上办事流程和路径，精简办事程序，大幅提升“一网通办”能力。与2019年10月份相比，全市政务服务事项平均申请材料由3.08件下降至2.19件，减少28.9%，行政许可等六类事项平均承诺时限由8个工作日下降至3个工作日。

二是推广“掌上便民”服务。持续优化“皖事通”APP宣城分站，坚持以需求为导向，以日常便民服务为切入点，不断完善教育、医疗卫生、旅游、交通、文化等公共服务领域，积极打造政务服务移动掌上应用品牌，提供养老金、公积金及电子社保等便民服务事项查询和办理。目前共接入便民服务事项265个，注册用户数128万个，服务访问量5091万次。

（二）优化服务流程，提升服务效率

一是“一窗办”无差别。根据事项特点和年均办件量，分析企业和群众的办事需求，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，进一步深化综合窗口改革，实现各窗口无差别服务、“一窗办多事”。目前，进驻市政务服务大厅的政务服务事项全部纳入综合受理，提高了群众办事的便利化。

二是“自助办”不打烊。设立7×24小时自助服务区，将现有自助服务设备进行归集，为企业群众提供税务、人社、公积金等高频热点事项自助服务，进一步拓宽了办事渠道，提升企业群众的获得感和满意度。

（三）创新服务举措，强化服务支撑

一是“一码办”更便捷。疫情期间推出的“安康码”在支撑疫情防控的同时，拓展多场景多领域应用，持续推出“安康码+健康校园”、“安康码+景点预约”、“安康码+考勤打卡”和“安康码+发热门诊”等应用服务，特别是在全省率先实现使用“安康码”带出电子材料功能，群众可以在办事时直接扫描“安康码”调用电子证照，减少纸质材料的提交。   

二是“7×24小时”服务地图更惠民。推出基本空间位置的全市性政务服务地图，汇聚各类服务事项、服务场所位置和办理渠道信息，具备智能搜索、智能推荐、智能导航、智能拓展功能，方便企业群众查询、搜索和办理政务服务。截至目前，全市市县乡村四级1144个实体政务场所和722台自助服务终端已全部组网完成，关联事项70446个。

二、取得成效

（一）“智慧政务”迈向全程办。以新企业开办和公积金业务“全程网办”为突破口，通过数据共享、打通业务系统等方式提升完善“全程网办”工作，大幅提升“一网通办”能力，为企业和群众提供全流程一体化在线服务。截止目前，全全市共办理网上办件250万余件。有限公司设立、股份公司设立事项实现“全程网办”后，办理时间从之前的3天减至1天，办事材料从9份减至5份，实现“一次不用跑”。公积金缴存、支取等业务“全程网办”，市民足不出户就可在线办理公积金缴存业务。

（二）长三角“一网通办”不用跑。在安徽政务服务网宣城分厅设置长三角“一网通办”专栏，实现长三角41城政务服务事项网上集中展示、分地域申报办理的新模式，市本级及七个县市区同步设立长三角“一网通办”企业专窗和个人专窗。截止目前，共办理76件，其中企业事项办理41件，个人事项办理35件次，接受咨询服务500余次。

（三）“一码办事”不带证。在全省率先推行“一码办事”，实现使用“安康码”带出电子材料功能，在部分窗口安装扫码灯，群众扫描“安康码”就可调用电子证照。截止目前，全市各级“一码办”事项共47837项。

（四）“7×24小时”不打烊。“7×24小时”政务服务地图企业和群众办事带来极大便利。如近日，某公司王先生人在苏州，本打算第二天赶回宣城办理企业设立登记，在看到服务企业微信群里介绍的“7×24小时”服务地图功能后就尝试着提交了办理材料，并很快接到了市场监管窗口工作人员的电话，告知他有部分申报材料不符合规定，在进行了几步简单的修改操作后，当天就完成了营业执照的办理。