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2019年12月30日“12345”政府服务热线交办情况

发布时间:2020-01-06 10:07 来源:宣城市政府办公室 浏览:
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 一、县市区政府服务热线来电情况

    (一)县市区政府热线

单位

受理数

直办

转办

市(区)政府服务热线

148

116

32

郎溪县政府服务热线

48

33

15

广德市政府服务热线

66

36

30

宁国市政府服务热线

27

19

8

泾县政府服务热线

16

13

3

绩溪县政府服务热线

3

2

1

旌德县政府服务热线

2

0

2

合计

310

219

91

 

    (二)市直部门热线

单位

受理

直办

转办

单位

受理

直办

转办

12315消保热线

41

27

14

12348法律热线

0

0

0

12319城管热线

18

13

5

12350安全生产热线

0

0

0

12320健康热线

4

4

0

12366纳税服务热线

2

2

0

12328交通热线

32

31

1

12369环保热线

0

0

0

12329公积金热线

92

92

0

12395海事热线

0

0

0

12333人社热线

139

139

0

合计

328

308

20

      

    二、市政府领导接听群众来电活动

    (一)领导接听群众来电情况

    12月26日下午,宣城市12345政府服务热线开展2019年度第20期领导接听群众来电活动,市政务公开领导小组组长,市委常委、市政府常务副市长汪谦慎带队前往热线现场接听群众来电,积极回应社会关切的有关住宅小区物业管理服务相关问题;有关企业开办、涉企服务、减税降费及优化营商环境等方面业务咨询、意见建议。市政府副秘书长、办公室主任刘玉达,市住建局局长盛浩,市政府办公室副主任王德福,市经信局副局长王昌盛,市市场监管局副局长管志芳,市城管执法局副局长罗晔,市税务局副局长殷本辉,市不动产登记中心主任沈泽源及市政府督查室、市政务公开办主要负责同志,相关单位业务科室负责同志参加接听活动。

    此次接听活动共接听受理群众来电51起,群众反映的热点问题依次是:反映房屋物业管理服务问题44件、咨询公租房申请、业主委员会推选相关政策问题2件、咨询企业开办、优化营商环境问题5件。

12月27日下午,市政务公开办现场督查领导接听群众来电所反映香溢梅溪边套住户占用公共面积问题。会同宣州区政府办、鳌峰办事处及城南社区,市、区城管执法局,宣州区消防大队、宣州区物业办等部门负责人到香溢梅溪小区进行现场踏勘,并针对存在的问题进行会商,形成了初步的处理意见。

    之后,市政务公开办就接听活动中群众来电反映较多的碧桂园罗曼尼庄园酒店占用社区活动用房事项,联合宣州区政府办、向阳办事处及夏渡社区,市、区城管局、宣州区物业办负责人现场会商,了解业主反映的情况及原因,研究商量解决措施,切实解决业主合理诉求。

    二、群众反映问题

    (一)市区政府服务热线

    市人社局1件:来电反映工伤保险报销等待时间较长问题。市自然资源和规划局1件:来电反映丽华世纪新城房屋加盖影响住户采光问题。市住建局2件:1.来电反映同曦黄金时代小区出售停车位无预售许可证问题。2.来电反映福泰家园小区房屋延期交房问题。市征管办1件:来电反映济川办事处玉山社区皖赣铁路修建拆迁过渡费未发放问题。市城管执法局1件:来电反映市燃气公司电话占线无人接听问题。宣城经开区管委会3件:1.来电反映富山诗苑小区电瓶车乱停放问题。2.来电反映宣城环保电力有限公司拖欠员工工资问题。3.来电反映恒大御景商铺延期出售问题。

    宣州区19件:1.来到反映狸桥镇金凤村南漪湖禁湖期渔民补助未发放问题。2.来电反映钻石新城小区配电房有人居住存在安全隐患问题。3.来电反映大唐凤凰城小区喇叭劝阻高空抛物声音较大噪音扰民问题。4.来电反映香溢梅溪小区房屋渗水无人维修问题。5.来电反映养贤乡宣水路农贸市场流动摊贩占道经营问题。6.来电反映春归苑步行街商户违章改建承重墙问题。7.来电反映金杨社区办理土地确权证测量存在误差问题。8.来电反映柏庄活动中心公用房开设棋牌室不合理问题。9.来电反映朝阳南路路面坑洼无人维修问题。10.来电反映东方家具城拖欠职工工资问题。11.来电反映丽晶国际小区房屋渗水问题。12.来电反映黄渡乡乌边村自来水安装收取安装费较高问题。13.来电反映五星乡钢能粮油公司稻谷运费来未支付问题。14.来电反映狸桥镇金云村村道未硬化问题。15.来电反映夏渡新城小区内游商搭建帐篷弹棉花飘絮污染问题。16.来电反映水阳镇杨泗社区村民占道违建问题。17.来电反映沈村镇沈村社区停电问题。18.来电反映养贤乡张埂村集体鱼塘收回发包权问题。19.来电反映大唐财富广场房屋渗水问题。

    (二)郎溪县政府服务热线

    新发镇、毕桥镇,郎溪县科技经信局各2件,建平镇、十字镇、飞鲤镇、姚村乡,郎溪县住建局、交运局、法院、生态环境分局、城管执法局各1件。主要反映宏苑大道下水管道改造未完工问题;反映毕桥镇施宏村土地置换赔偿不公问题;反映毕桥镇政府电话无人接听问题;反映沁心园小区停电问题;反映十字镇双铺村塑料颗粒厂生产气味难闻等问题。

    (三)广德市政府服务热线

    邱村镇4件,桃州镇,广德市城管局、人社局各3件,卢村乡、新杭镇、柏垫镇,广德市医保局各2件,四合乡,广德市住建局、公安局、交通运输局、教体局、经开区管委会、农业农村局、生态环境分局、移动公司各1件。主要反映邱村镇下寺村汽修厂经营噪音扰民问题;反映邱村镇赵村游商占道经营问题;反映桃州镇七凤苑小区房屋渗水问题;反映景贤路烧烤店油烟乱排放问题;反映水岸阳光城小区夜间施工噪音扰民问题;反映光信建设有限公司拖欠农民工工资等问题。

    (四)宁国市政府服务热线

    甲路镇2件,港口镇、仙霞镇、方塘乡,宁国市竹峰街道办事处、汪溪街道办事处、交通运输局各1件。主要反映甲路镇甲路村荷花塘未安装路灯问题;反映仙霞镇千秋村鱼塘漏水问题;反映竹峰街道河道清淤施工损坏农田等问题。

    (五)泾县政府服务热线

    丁家桥镇,泾县住建局、医疗保障局各1件。主要反映丁家桥镇官庄村低保分配不均问题;反映苏红东路路灯不亮等问题。

    (六)绩溪县政府服务热线

    长安镇1件。主要反映456快速通道河道清淤遗撒问题。

    (七)旌德县政府服务热线

    孙村镇2件。主要来电反映孙村镇征迁未补偿问题;反映孙村镇修建高速征地未补偿问题。

    (八)12315消费者投诉举报热线

    直接答复群众咨询电话27件。后台转办14件。主要反映: 1.台客隆超市拒刷信用卡问题。2.大自然地板维修纠纷问题。3.绩溪县亚一金店拒开收据问题。4.宁国市周大金金店存在欺骗消费者问题。5.宁国市大洋购物广场退货纠纷问题。6.万达宝贝王退卡未退费问题。7.宁国市长福汽车维修服务中心车辆维修纠纷问题。8.亚腾4S店预付款未退还问题。9.泾县韩代化妆品店出售假冒伪劣产品问题。10.索伊冰箱维修纠纷问题。11.生信敬老院食堂无证经营问题。12.东风本田4S店续保保证金未退还问题。13.宁国市小尾巴服饰点拒绝退差价问题。14.国购广场丫丫孕婴摄影店拒绝提供底片问题。

    (九)12319城市管理服务热线

    直接答复群众咨询电话13件。后台转办5件。主要反映:1.敬亭路化粪池满溢问题。2.国鑫小区业主停车位设置地锁问题。3.拱极路游商占道经营问题。4.昭亭南路业主改建绿化带问题。5.清流路游商噪音扰民问题。

    (十)12328交通运输服务监督电话

    直接答复群众咨询电话31件。后台转办1件。主要反映出租车皖P80764驾驶员不文明驾驶问题。

    (十一)12320公众健康服务平台热线、12329住房公积金服务热线、12333人社服务热线、12366纳税服务热线直接答复群众咨询电话分别为111件、85件、1件。

    (十二)12348法律援助热线、12350安全生产举报投诉热线、12369环保举报热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

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