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2020年6月16日“12345”政府服务热线交办情况

发布时间:2020-06-23 14:30 来源:宣城市政府办公室 浏览:
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一、政府服务热线来电情况

(一)县市区政府热线

单位

受理数

直办

转办

市(区)政府服务热线

181

157

24

郎溪县政府服务热线

36

26

10

广德市政府服务热线

70

41

29

宁国市政府服务热线

56

47

9

泾县政府服务热线

35

30

5

绩溪县政府服务热线

4

3

1

旌德县政府服务热线

1

0

1

合计

383

304

79

 

(二)市直部门热线

单位

受理

直办

转办

单位

受理

直办

转办

12315消保热线

41

32

9

12333人社热线

157

157

0

12319城管热线

38

26

12

12350安全生产热线

0

0

0

12320健康热线

14

14

0

12366纳税服务热线

69

69

0

12328交通热线

37

25

12

12369环保热线

2

2

0

12329公积金热线

121

121

0

12395海事热线

0

0

0

合计

479

446

33


二、群众反映问题办理情况

 (一)市区政府服务热线

宣州区15件:1.来电反映狸桥中心小学发放的问卷调查答案不合理问题;2.来电反映西林二村业主私占公共绿化带搭建围墙种菜,浇粪异味难闻及占用公共过道搭建阳光房问题;3.来电反映贝林馨苑房屋主卧飘窗顶部漏水问题;4.来电反映中锐第一城业主用床垫堵住小区内消防通道问题;5.来电反映杨柳镇三长村无名茶厂烧煤制茶产生烟雾污染周边空气、污水直排至当地水塘内及24小时生产机器噪音扰民问题;6.来电反映孙埠镇西马村段式食品厂夜间加工龙虾散发难闻气味影响村民正常生活问题;7.来电反映宛溪二村外墙上落水管陈旧破损问题;8.来电反映杨柳镇周王茶场使用煤加工生产茶叶不符合相关政策及咨询杨柳镇华山村村民种植烟叶是否可以使用煤加工生产问题;9.来电反映城东新村储藏室有人私开棋牌室经营噪音扰民问题(同时转至市公安局办理);10.来电反映向阳大道燃气管道改造工程施工占用向阳街道河北村村民农耕路问题;11.来电反映丽都文华小区北大门门口有人宰杀活禽售卖问题;12.来电反映江南书苑二期自来水管破裂由业主支付维修费用不合理问题;13.来电反映宣城市金鹏金属制品有限公司生产污染直排至孙埠镇西马村河道造成河水污染问题;14.来电反映狸桥镇长山村村民在家中囤积大量柴油非法外售存在安全隐患问题;15.来电反映梅溪公园西大门公厕内卫生设施维修时间过久问题。市公安局2件:1.来电反映车辆在宣城市绕城高速37KM+700米处产生超速违章不合理问题;2.来电反映车辆在文鼎路违停处罚不合理问题。市住建局1件:来电咨询世茂云锦工地停工具体原因问题。市自然资源和规划局1件:来电反映杨柳镇杨柳社区房屋无法办理不动产权证相关问题。市开发区2件:1.来电反映翡翠城小区房屋卫生间外墙渗水问题;2.来电反映彩办事处富山村村民申请2019年临时救助审核未通过不合理及飞彩办事处工作人员服务态度差问题。市敬亭山旅游度假区管委会1件:来电反映宛陵美术馆前面一处出水口排放刺鼻气味污水至宛陵湖河道问题。

(二)郎溪县政府服务热线

郎溪县住建局3件;郎溪县公安局2件;郎溪县教体局、自然资源和规划局、交通运输局、城管执法局、银监办各1件。主要反映:香格里拉小区花台与房屋之间距离较近导致出行不便问题;珠光国际业主家中水费过高问题;烤鱼世家门口广场舞噪音过大问题;振安驾校退费纠纷的问题。

(三)广德市政府服务热线

广德市住建局6件;广德市公安局、城管执法局各4件;广德市人社局、房管中心、水利局各2件;桃州镇、誓节镇、柏垫镇、邱村镇、广德市生态环境分局、自然资源和规划局、商务局、市场监督管理局、国投公司各1件。主要反映:万象小区自来水水压低问题;天寿路格林豪泰酒店门前道路施工队遗留铁皮材料致车辆经过噪音扰民问题;凤凰小区北门梦飞饭店前的施工队遗留废石垃圾未及时清理问题;卡地亚小区内棋牌室经营噪音扰民问题;安徽双荣材料有限公司拖欠员工工资问题;阳湾村318国道旁加油站汽油流至河道污染环境问题;咨询大润发超市前公交站台何时修复问题。

(四)宁国市政府服务热线

甲路镇、西津办事处、南山办事处、宁国市公安局、民政局、住建局、城管执法局、邮政局、自来水公司各1件。主要反映:新怡小区内卫生环境较差及电动车停车棚至今未建成问题;国际大酒店大屏幕广告夜间播放噪音扰民问题;马场友谊巷停水多日问题;鸿门村村民鱼塘被政府征收未补偿问题。

(五)泾县政府服务热线

榔桥镇、泾县住建局各2件;泾县治砂治超办1件。主要反映:泾县高架桥下古塘村位置处存在有人非法采砂及卖砂问题;贺村小区下水总管道破损导致业主储藏室滴漏严重问题。

(六)绩溪县政府服务热线

伏岭镇1件。反映西坑行政村上西自然村村委会安装自来水工程入户水管标准不同问题。

(七)旌德县政府服务热线

旌德县公安局1件。反映三溪派出所不予办理住宿系统的问题。

(八)12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话32件,后台转办9件。主要反映:1.宁国市港口镇金港家电城消费纠纷问题;2.泾县立马电动车违规销售超标电动车问题;3.宣城市禧之润食品有限公司出售的年糕存在食品安全问题;4.宣州区周胖子花甲店未办理食品流通许可证在外卖平台上架问题;5.泾县东郡印象小区电梯故障无人修理问题;6.宣城市智勇家电经营部退款纠纷问题;7.绩溪县障山大峡谷退票纠纷问题;8.宣城市三公里游泳俱乐部退卡纠纷问题;9.宣城利星行宝汇汽车保险代理有限公司出售的汽车存在质量问题。

  (九)12319城市管理服务热线

直接答复群众咨询电话26件,后台转办12件。主要反映:1.丽都文华小区北大门外有人杀鸡占道贩卖问题;2.亚龙湾东大门门口、向阳新村北大门内的停车位上、大唐御苑56栋楼下12号面房门前有游商占道经营问题;3.张果路金苹果水果店店外经营问题;4.华夏湖畔御苑16栋业主占用公共过道问题;5.陶然新村13栋旁1、2、3号河埂上有大量物堆料乱堆放问题;6.向阳新村内普遍存在机动车乱停放现象问题;7.佳乐巷尽头有人改住房为雪燕服装加工厂问题;8.琥珀新天地东苑工地夜间施工扰民问题;9.中山东路76号绿宝嘉园大门口机动车道上雨水箅子损坏问题;10.宣城市建材商会一楼楼梯拐角处有二只流浪犬问题。

(十)12328交通运输服务平台热线

直接答复群众咨询电话25件,后台转办12件。主要反映:1.皖P80345、皖P80906出租车司机服务态度差问题;2.投诉皖P80790出租车司机乱收费问题;3.皖P80633、皖P80708出租车司机不文明驾驶问题;4.皖P80529出租车司机中途甩客问题;5.105线城乡公交驾驶员服务态度差问题;6.宣城市金马驾校退费纠纷问题;7.宣城市银河驾校收费不合理问题;8.皖P80810出租车收费不合理问题;9.皖P30J88比亚迪私家车非法营运载客到上海问题;10.宣城市火车站广场出租车拼客现象严重问题。

(十一)12333人社服务热线、12329住房公积金服务热线、12366纳税服务热线、12320公众健康服务热线、12369环保举报热线接听群众来电分别为157件、121件、69件、14件、2件。

(十二)12350安全生产热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

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