一、政府服务热线来电情况

（一）县市区政府热线

（二）市直部门热线

二、群众反映问题办理情况

 （一）市区政府服务热线

宣州区28件：1.来电反映溪口镇华阳社区一家无名养鸡场鸡粪未处理造成环境污染问题3件；2.来电反映水阳镇碧桂园售楼部拖欠水电工工资问题；3.来电反映养贤乡幸福村农田改造堵住当地排水沟导致雨天内涝问题；4.来电反映碧桂园天玺开发商配备的太阳能热水器故障问题（同时转至市住建局办理）；5.来电反映澄江路排水渠产生积水漫溢问题；6.来电反映向阳办事处双河社区集体土地租赁到期后未复垦问题；7.来电反映古泉镇其林村农田征迁款未发放问题；8.来电咨询水阳镇杨泗社区往芜湖县的湾沚大桥具体通车时间问题；9.来电反映沈村至朱桥段朱沈路建设工程拖欠农民工工资问题；10.来电反映民族商城单元楼厨房总下水管道堵塞问题2件；11.来电反映大唐凤凰城物业占用小区内停车位改建电瓶车充电棚不合理问题；12.来电反映市中医院乱收费问题；13.来电反映圣联锦城住户占用公共平台摆放空调外机问题；14.来电建议将昂开发小区内车库改建成电瓶车停车棚问题；15.来电反映国鑫小区内消防设施不齐全及车辆占停小区内主干道存在安全隐患问题（同时转至市消防救援支队办理）；16.来电反映宣州区临时农贸市场内下水管道堵塞导致雨天内涝问题；17.来电反映文鼎中学健康立卡贫困户补助费未发放问题；18.来电反映洪林镇棋盘村四合圩防洪闸损坏问题；19.来电反映东河路铁路涵洞下面两侧非机动车道长期存在漏水现象问题；20.来电反映沈村镇污水处理项目主管网施工噪音扰民问题；21.来电反映朱桥乡工业园区海强驾校废弃院内一家陶泥厂焚烧产生白烟气味难闻问题；22.来电反映洪林镇洪林中学向西200米一家石莲制品加工厂无证生产问题；23.来电反映宛溪河景观带沿河有居民洗衣服造成河水污染问题；24.来电反映宛溪二村房屋主卧顶部渗水问题。市人社局1件：来电反映浙商大厦写字楼承建单位浙江成龙建设集团有限公司拖欠农民工工资问题。市住建局2件：1.来电反映时代大世界房屋退款纠纷问题；2.来电反映桂花和府小区房屋外墙渗水问题。市交通运输局1件:来电反映宣泾公路杨柳镇高桥村至柿木村路段路况差问题。市文旅局（市广电新闻出版局）1件：来电反映宣城市鳄鱼湖景区工作人员拒绝湖北往来人员进入不合理问题。市城管执法局2件：1.来电反映市燃气公司电话无人接听问题；2.来电反映城管部门工作人员酒后粗暴执法问题。市开发区6件：1.来电反映恒大御景小区边套户型次卧空调孔过高问题；2.来电反映宝城路前往三棵树路方向的非机动车道路面积水问题；3.来电反映开达名城小区飞彩派出所路段有人使用挖掘机施工造成扬尘污染问题；4.来电反映香江金郡一期电梯频繁出现故障问题；5.来电反映宛陵湖新城3期物业不退装潢保障金问题；6.来电反映中梁壹号院小房屋浇面楼板开裂问题。宣城现代服务业产业园区管委会1件：来电建议开放双桥农副产品批发市场A区西边通道问题。市供电公司1件：来电反映古泉镇供电所线路施工私自砍伐桃岱崔村村民树木无赔偿问题。

（二）郎溪县政府服务热线

郎溪县住建局3件；凌笪乡、郎溪县交通运输局各2件；建平镇、梅渚镇、飞鲤镇、姚村乡、十字铺茶场、郎溪县教体局、农业农村局、水利局、数据资源管理局、经开区各1件。主要反映：县数据资源管理局工作人员态度差问题；钟梅路梅渚段路面积水问题；中房郎润园业主小区内违章搭建问题；方里村合塘组村自来水水质泛黄的问题；郎川河有居民电鱼问题；咨询茶兴小区棚户区何时改造的问题。

（三）广德市政府服务热线

广德市住建局、房管中心各4件；誓节镇、卢村乡各3件；郎溪县公安局、市场监督管理局各2件；邱村镇、杨滩镇、四合乡、广德市生态环境分局、卫健委、经开区各1件。主要反映：凤凰城小区污水管被市政施工挖断致污水管堵塞问题；卡地亚小区南边人行道施工扰民问题；西关小区东门元二锅贴包油烟污染问题；祠山岗安置房30栋住户饲养家犬扰民问题；港湾花园小区11栋杨家菜馆油烟污染问题。

（四）宁国市政府服务热线

宁国市经开区2件；中溪镇、宁墩镇、南山办事处、西津办事处、宁国市住建局、卫健委、城管执法局各1件。主要反映：书香名邸北区3幢住户破坏小区绿化问题；金瓯花园北门9号楼门面房快餐店店主擅自砸除承重墙问题；安徽默克医疗器械科技有限公司拖欠工资问题；华贝广场地面红色面砖打滑严重问题。

（五）泾县政府服务热线

泾县住建局6件；泾县城管执法局3件；汀溪乡2件；丁家桥镇、泾县公安局、市场监督管理局各1件。主要反映：象山大桥中间段有路灯悬挂存在严重安全隐患问题；江景郦城小区房屋渗水问题；泾秀苑门口老高峰面馆排风扇声音过大噪音扰民问题；咨询小岭村厕改项目何时结束问题。

（六）绩溪县政府服务热线

绩溪县公安局、住建局各1件。主要反映：财富广场小区空中花园排水管道堵塞问题。

（七）旌德县政府服务热线

孙村镇2件；庙首镇、版书镇、旌德县民政局、卫健委、城管执法局各1件。主要反映：隐龙村家门口未通水泥路的问题；展旗山庄附近停水问题；旌德县人民医院做核酸检测乱收费问题。

（八）12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话35件，后台转办14件。主要反映：1.旌德县中医院旁边的小超市出售的口罩价格过高问题；2.宁国宁果鲜水果店商家涉嫌虚假宣传问题；3.宣城市意尔康店出售的皮鞋存在质量问题；4.宁国市甲路镇菜市场第一家出售的茶干存在食品安全问题；5.宣城亚众汽车公司退款纠纷问题；6.宣州区陶瑜伽馆退款纠纷问题；7.宁国市优格门窗退款纠纷问题；8.宣州区台客隆连锁超市有限责任公司多收费问题；9.宁国市诺贝尔瓷砖店出售的瓷砖存在质量问题；10.宣城市志鑫东风标致汽车销售公司维修纠纷问题；11.宣州区八佰伴老凤祥金店收费不合理问题；12.宁国花园佰岁酵素店退款纠纷问题；13.安徽省中国旅行社有限责任公司宣城分公司退款纠纷问题；14.泾县四鑫大市场有人晚间宰杀家禽问题。

  （九）12319城市管理服务热线

直接答复群众咨询电话24件，后台转办15件。主要反映：1.佟公路国鑫菜市场前、东河路老铁路桥桥洞旁、碧桂园西大门前、玉山路美都玉府大门旁、中锐第一城东大门前、希达小区西大门内卫生所楼下有游商占道经营问题；2.中山路观塘小区6栋西部牛排、重庆鸡公煲和4栋串串香商铺排烟管道对小区内排烟导致环境污染问题；3.春归苑步行街西美子服装店楼上三楼住户在阳台开洞向楼下直排污水问题；4.老市卫生局宿舍内一颗松树倒地砸坏停放车辆问题；5.锦城南路62号和66号沿街门面违章装修擅自拆除承重墙问题；6.宛陵西路悦客楼店前人行道积水严重问题；7.锦城南路振忠跆拳道一楼和二楼楼梯处公厕被人拆除占用问题；8.宛溪二村1栋大明超市楼上4楼健身房噪音扰民问题；9.宣城市第四小学民生校区旁道路积水严重问题；10.玉山路沿街门面宝雕电动车店前一辆三轮车长期停放在车位上，疑似为废弃车辆问题。

（十）12320公众健康服务平台热线

直接答复群众咨询电话15件，后台转办2件。主要反映：绩溪县疾控中心门诊部预约电话的工作人员服务态度差问题。

（十一）12328交通运输服务平台热线

直接答复群众咨询电话21件，后台转办8件。主要反映：1.宣城市火车站门口出租车拉客现象严重问题；2.寒亭收费站值班长服务态度不好问题；3.皖P85027出租车司机多收费问题；4.泾县泾川驾校教练工作不负责问题；5.宣城市星科驾校欺骗消费问题；6.皖P80698出租车司机不规范停车问题；7.宁国南山派出所对面创意修理厂维修纠纷问题；8.皖P32697客运班车司机服务态度恶劣及赔偿纠纷问题。

（十二）12329住房公积金服务热线、12333人社服务热线、12366纳税服务热线、12369环保举报热线接听群众来电分别为238件、115件、61件、2件。

（十三）12350安全生产热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

三、百姓热线》专场接听活动情况

6月22日,宣城市自然资源和规划局二级调研员陈明水带队上线《百姓热线》节目。生态修复科、地环中心主任、省地质环境监测总站宣城市监测站相关负责人参加，就当前主汛期自然灾害防控工作在线与听众沟通交流。

此次上线活动收到群众微信咨询问题2件：1.全市有多少地质灾害隐患点，大多集中在哪？最近雨水大，会不会发生地质灾害。2.夏天雷雨天气较多，现在很多高楼有没有装避雷设施？

节目中，市自然资源和规划局对两个问题进行了回复，听众表示满意。