一、政府服务热线来电情况

（一）县市区政府热线

（二）市直部门热线

二、群众反映问题办理情况

 （一）市区政府服务热线

宣州区18件：1.来电反映五星乡万桥村村民农田雨天积水无法排出问题；2.来电反映商合杭高铁芜宣段承建单位中铁上海工程局拖欠农民工工资问题；3.来电反映鳌峰街道办事处接线人员工作态度差问题；4.来电反映市火车站出站口摆放摄像体温测量仪容易造成人群聚集存在安全隐患问题；5.来电建议开放国鑫小区西北方向的小门问题；6.来电反映原亚龙湾小区售楼中心改建饭店占用门前公共用地问题；7.来电反映阳德小区3号进出门岗亭处雨天积水及该处摊贩占道经营问题（同时转至市城管执法局办理）；8.来电反映状元南路中心百乐汇娱乐会所拖欠员工工资问题2件；9.来电反映洪林镇美好乡村建设项目承建单位安徽谷丰建筑有限公司拖欠农民工工资问题；10.来电反映杨柳镇柿木村村民占用泾县琴溪镇马头林场土地搭建厂房非法加工砂石、粮食烘干及木材加工问题；11.来电反映洪林镇棋盘村村民土地确权证面积登记有误问题；12.来电反映双桥办事处双桥社区停水问题；13.来电反映洪林镇棋盘村村委会归还个人流转土地面积有误问题；14.来电反映大唐御苑地下储藏室雨天积水内涝问题；15.来电反映澄江社区凤凰山花园和中山新村清运垃圾项目部拖欠农民工工资问题；16.来电反映丽都文华小区二次供水水压较低问题；17.来电反映向阳新村小区内主干道有摊贩占道经营问题。市经信局1件：来电反映柏庄小区顶层安装电信基站存在安全隐患问题。市公安局3件：1.来电建议交警在上下学高峰期在宣城市实验小学梅溪校区门口疏通交通问题；2.来电反映澄江派出所民警工作态度差及对办案流程有异议问题；3.来电反映市交警支队二大队办案流程问题。市人社局5件：1.中国平安人寿保险宣城支公司拒退员工入职押金问题；2.来电反映世茂云锦工地承建单位中建七局拖欠员工工资问题3件（同时转至市住建局办理）；3.来电反映合肥工业大学宣城校区体育馆承建单位浙江精工钢结构有限公司拖欠员工工资问题。市住建局2件：1.来电反映瑞景公寓房屋外墙渗水问题；2.来电反映大唐凤凰城开发商延期办理不动产登记证未支付违约金问题。市交通运输局1件：来电反映郎溪至广德318国道（郎溪县十字镇分界山路段）路况差问题。市商务局（市口岸办）1件：来电反映市商务局未通知宣城市海瑞商贸有限公司参加家电销售补贴单位活动问题。市城管执法局3件：1.来电咨询佟公路市五小西边公共地面停车场不允许车辆停放的原因及归属权问题；2.来电反映金瑞中心城业主家中水费收取不合理问题；3.来电反映鳌峰西路皖宣通信门面房商户用电瓶车占用门口停车位问题。市经开区8件：1.来电咨询宛陵新语开发商延期交房是否符合相关规定问题；2.来电反映香江金郡业主家中自来水水管损坏问题；3.来电反映中梁壹号院东门地下停车场出入口未开放问题；4.来电反映林海路中锐尚城印象西大门门口市政管网窨井盖往外冒水问题；5.来电反映中梁壹号院小区内整体卫生环境差问题；6.来电反映恒大御景房屋到期未交付问题；7.来电反映西城锦湖业主占用楼层公共平台及消防通道问题；8.来电反映中梁壹号院承建单位浙江龙腾建筑装饰有限公司拖欠农民工工资问题。宣城职业技术学院1件：来电反映原芜湖地区卫生学校毕业生学历档案调取问题。

（二）郎溪县政府服务热线

建平镇3件；涛城镇2件；十字镇、毕桥镇、凌笪乡、郎溪县城管执法局、公路分局各1件。主要反映：北港绿园小区16栋经常跳电闸问题；庆丰村黄家组村民居民房屋积水问题；建桥村村民土地无故被征用问题；十字镇到广德方向的老318国道路面坑洼的问题。

（三）广德市政府服务热线

桃州镇、住建局各3件；柏垫镇、卢村乡、广德市生态环境分局、自然资源和规划局、卫健委、医保局、城管执法局、房管中心、移动公司各1件。主要反映：凤凰城西门三土饭店商铺下水管道堵塞问题；荷花二区2期下水道堵塞致污水外溢问题；新杭镇街道中心卫生医院职工工资未发放问题；土桥村银杏路道路两边杂草过高遮挡行车视线存在安全隐患问题；建议复兴北路太平洋保险公司路口增设减速带问题。

（四）宁国市政府服务热线

霞西镇、南极乡、西津办事处、南山办事处、河沥溪办事处、汪溪办事处、宁国市城管执法局、移动公司各1件。主要反映：中溪东路才子书店对面停车场电线杆倾斜存在安全隐患问题；宁国大道倾城小区13栋前停车位规划不合理且占用消防通道问题；上海花苑A区正对面的巷子里有一家废品收费站散发刺鼻气味问题。

（五）泾县政府服务热线

泾县住建局3件；泾县经开区1件。主要反映:红星雅园西区物业拒绝配合业主调取监控录像问题;龙井苑小区下水道堵塞导致粪便满溢问题;财富东路红绿灯处路面有坑洼存在安全隐患问题。

（六）绩溪县政府服务热线

绩溪县城管执法局1件。反映和顺嘉府南苑对面两处工地夜间施工扰民问题。

（七）旌德县政府服务热线

当日无转办。

（八）12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话36件，后台转办8件。主要反映：1.宣州区城郊加油站出售假汽油问题；2.宁国市锦绣三江汽车销售有限公司消费纠纷问题；3.宣城亚通汽车销售服务有限公司出售的别克昂科威汽车的安全带存在质量问题；4.郎溪海尔专卖店售后纠纷问题；5.旌德县安康平价药房有限公司安康六店将袋装口罩拆开单卖不合理问题；6.宣城市麦莎广场便民家电维修商铺维修纠纷问题；7.宣城红肆岭生鲜连锁方家冲店的购物小票收款金额与实际不符问题；8.泾县新世界超市消费纠纷问题。

  （九）12319城市管理服务热线

直接答复群众咨询电话22件，后台转办7件。主要反映：1.麻园路公厕前存在多只小流浪犬问题；2.盛宇湖畔东大门胡平土菜馆、好兄弟烧烤、一日三餐私房菜、当涂205面馆油烟污染严重问题；3.香溢梅溪15栋业主在消防通道处安装空调外机问题；4.银桥湾南大门门口有游商占道经营问题；5.香梅路实验小学梅溪校区大门前停车位设置不合理问题；6.陵西北路金莎KTV将装修垃圾堆放在旁边巷口的垃圾桶旁问题；7.薰化路与文景路交汇处的机动车道破损问题。

（十）12320公众健康服务平台热线

直接答复群众咨询电话8件，后台转办1件。反映宣州区金坝乡卫生院工作人员工作态度差问题。

（十一）12328交通运输服务平台热线

直接答复群众咨询电话29件，后台转办5件。主要反映：1.皖P81112顺风车司机爽约问题；2.皖P80008出租车司机不文明服务问题；3.郎溪汽车站北门附近精1门汽车美容装潢店消费纠纷问题；4.寒亭收费站值班长服务态度差问题；5.2020202叫车平台接线人员服务态度差问题。

（十二）12329住房公积金服务热线、12333人社服务热线、12366纳税服务热线、12369环保举报热线接听群众来电分别为200件、107件、66件、1件。

（十三）12350安全生产热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。