一、政府服务热线来电情况

（一）县市区政府热线

（二）市直部门热线

二、群众反映问题办理情况

 （一）市区政府服务热线

宣州区22件：1.来电反映市十幼全额退费时间较长问题；2.来电反映双桥办事处双桥街道七彩虹幼儿园校车费用未退还问题；3.来电反映麒麟大道南方水泥厂路段路面坑洼问题；4.来电反映美都新城小区对外来车辆收取停车费过高问题；5.来电反映宣宝小区院墙处栽植的樟树树叶过于茂盛问题；6.来电反映宣城市卡酷七色光幼儿园退学费标准过低问题；7.来电反映水阳镇雁翅小学教师强制学生暑假补课问题；8.来电反映寒亭小学校车收费过高问题；9.来电反映不符合市一幼招生政策小孩无法就读问题；10.来电反映双桥办事处拆迁施工方强制挖断村民网线问题；11.来电反映中锐第一城沿街东湖大酒店门前修建化粪池气味难闻问题；12.来电建议相关部门回收溪口镇红星村卫生室即将过期药品问题；13.来电反映大唐凤凰城电梯经常性故障问题（同时转至市市场监督管理局办理）；14.来电反映国鑫小区自来水主管道渗水问题；15.来电反映孙埠镇张桥村主干道地下自来水管道破裂问题；16.来电反映夏渡小学校车费用收取过高不合理问题；17.来电反映溪口镇华阳村电力改造施工队私砍村民农田内植物问题；18.来电反映盛宇湖畔小区车库内有人做饭造成油烟污染问题；19.来电反映狸桥镇金山小区居民在车库门前搭建违章建筑问题；20.来电反映丢失住院发票原件无法进行新农合医保报销问题；21.来电反映建材市场久扬地板店铺消费纠纷问题；22.来电反映五星乡永义村村民将鸡粪堆放在圩埂上造成环境异味污染问题。市公安局2件：1.来电建议将昭亭北路与海棠路交叉口由南至北方向的左转车道改为可直行左转车道问题；2.来电反映东方福邸住户午间装修扰民问题（同时转至市开发区办理）。市住建局4件：1.来电反映敬亭春晓小区房屋无法办理不动产权证问题（同时转至市自然资源和规划局办理）；2.来电反映 中山路与宛陵南路交叉口道路修建停工问题；3.来电反映同曦黄金时代房屋退款纠纷问题；4.来电反映大唐凤凰城房屋无法办理不动产权证问题（同时转至市自然资源和规划局办理）。市交通运输局1件：来电反映运管部门使用车牌为皖P06C30私家车查处出租车规定运营情况不合理问题。市卫健委（市中医药局）1件：来电反映宣城市新冠肺炎防疫政策不合理问题。市市场监督管理局（市知识产权局）1件：来电反映宣城亚宝汽车销售服务有限公司存在欺骗消费者行为问题。市城管执法局4件：1.来电反映稻宝路靠近市九小路段路灯不亮问题；2.来电反映济川新村门口的凤凰巷内路灯不亮问题；3.来电反映市城管局在滨江花园小区南大门设置西瓜摆摊点不合理问题；4.来电建议取消新华御府工地靠近宛陵西路沿街停车位问题。市开发区5件：1.来电反映力达紫御府楼下沿街多家饭店油烟污染问题；2.来电反映鸿越大道与日新路通往敬亭山方向200米处路面抛撒滴漏现象严重问题；3.来电反映力达紫御府小区内卫生平时无人清扫问题；4.来电反映琥珀新天地房屋卫生间地漏渗水问题；5.来电反映恒大御景二期开发商强制业主先缴纳物业费及房屋维修基金再验房不合理问题。市数据资源局（市政务服务局）1件：来电反映市行政服务大厅工作人员上班时间未佩戴口罩问题。市供电公司1件：来电反映向阳办事处板桥村供电线路老化问题。

（二）郎溪县政府服务热线

建平镇、飞鲤镇、郎溪县公安局、城管执法局、公路分局各2件；新发镇、郎溪县人社局、交通运输局各1件。主要反映：东城水岸修路未放变道指示牌问题；三溪村有线电视无信号的问题；十字镇到广德235省道路面坑洼问题；凯灵日化装备有限公司拖欠员工工资问题。

（三）广德市政府服务热线

广德市城管执法局6件；广德市住建局4件；邱村镇3件；新杭镇、桃州镇、广德市交通运输局各2件；誓节镇、柏垫镇、四合乡、广德市公安局、水利局、经开区各1件。主要反映：祠山岗安置小区住户违章建筑问题；万桂山路水关小区门前车辆违规停放问题；太极大道广中道路未硬化问题；下寺至赵村道路坑洼问题；水岸阳光城3期家养犬吠声扰民问题。

（四）宁国市政府服务热线

南山办事处、西津办事处、城管执法局各2件；宁国市人社局、市场监督管理局、银监办各1件。主要反映：国际大酒店停车场收费过高问题；老烟草小区旁一棵枯树中间即将断裂问题；翠竹名园小区内规划的最后一个停车位将进出通道堵住问题。

（五）泾县政府服务热线

泾川镇2件；桃花潭镇、泾县教体局、住建局、城管执法局各1件。主要反映：百花苑小区1栋位置公共绿化带处需要修剪问题；昌桥乡中心小学校车收费过高不合理问题；建议将桃花潭西路与中山南路交叉口处的右转道改为右转加直行道问题。

（六）绩溪县政府服务热线

扬溪镇、荆州乡、绩溪县交通运输局各1件。主要反映：上胡家村村民经营棋牌室及春红土菜馆夜间噪音扰民问题。

（七）旌德县政府服务热线

旌德县城管执法局1件。反映西门老路33号附近化粪池破损的问题。

（八）12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话34件，后台转办11件。主要反映：1.郎溪时代联华购物广场超市出售假蛋问题；2.泾县明川无限量自助烧烤店菜单标价与实际收费不符问题；3.郎溪依美品汇减肥店广告虚假宣传问题；4.宣城市安徽美朋无纺布有限公司涉嫌出售假面膜问题；5.宁国美颜坊专业祛痘美容店退款纠纷问题；6.宣城德邦物流公司物流纠纷问题；7.宣城同胜电脑卖场消费纠纷问题；8.宣城市信息工程学校食堂存在食品安全问题；9.宣城维也纳酒店订房纠纷问题；10.宣城宣徽台球室退费纠纷问题；11.泾县原来小吃店未明码标价问题。

  （九）12319城市管理服务热线

直接答复群众咨询电话23件，后台转办16件。主要反映：1.敬亭苑东大门门口、卜村南路国鑫菜市场前、麻园路与观塘巷交汇处、梅园路琥珀新天地门口、兴业路开达菜市场前人行道上、希达小区内卫生所楼下有游商占道经营问题；2.香溢梅溪15栋住户安装不锈钢遮阳雨棚问题；3.康乐山庄拆迁区域靠近河边存在流浪犬问题；4.青年路东2栋路面有犬类粪便问题；5.旱桥小区北5栋后南面一棵桑葚树过高遮挡阳光问题；6.书香苑小区4栋有人将车库改成住房使用并在内烧饭问题；7.莲塘路中梁壹号院大门前有挖机不明施工问题；8.兴隆路力达紫御府宣城老面馆、寻味、粮策食府饭店油烟向小区排放气味难闻问题；9.青弋江大道与宝城路交叉口的路面破损问题；10.利华世纪新城在建工地夜间施工扰民问题；11.青弋江大道与薰化路交汇处路面破损问题。

（十）12320公众健康服务平台热线

直接答复群众咨询电话9件，后台转办2件。主要反映：市中心医院当日未为发烧患儿做核酸检测不合理及不退费问题。

（十一）12328交通运输服务平台热线

直接答复群众咨询电话18件，后台转办5件。主要反映：1.皖P42859泾县至上海的大巴车在宛陵湖站台停车载客问题；2.宁国进入宣城入口的地磅不准确问题；3.皖P81247出租车乱收费问题；4.郎溪驰丰驾校不退费问题；5.皖P42859大巴车异地经营问题。

（十二）12333人社服务热线、12329住房公积金服务热线、12366纳税服务热线、12369环保举报热线接听群众来电分别为117件、90件、55件、1件。

（十三）12350安全生产热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。