一、政府服务热线来电情况

（一）县市区政府热线

（二）市直部门热线

二、群众反映问题办理情况

 （一）市区政府服务热线

宣州区15件：1.来电反映沈村镇渔民小区内所有下水道堵塞问题；2.来电反映沈村镇沈村社区生活垃圾无人清理问题2件；3.来电反映澄江办事处庙埠村河滩上停泊的船只排放废机油至当地水阳江河段内及船只发动机噪音扰民问题；4.来电反映寒亭镇政府在通津村村民农田内实施光伏发电项目破坏基本农田性质问题；5.来电反映向阳新村住宅房内开设的无名饭店经营噪音扰民问题；6.来电反映有重型运输货车从古泉镇换流站主干道经过造成路面损坏问题；7.来电反映狸桥镇横路村村民申请入党无回复问题；8.来电反映叠嶂中路健虹体育商城退货纠纷问题；9.来电反映豆腐巷沿街小马排挡商户私自改建商铺西面住宅房为营业性厨房问题；10.来电反映济川办事处东桥社区村民拆迁安置房分配不合理问题；11.来电反映澄江办事处城管中队工作人员服务态度差问题；12.来电反映洪林镇棋盘村村民土地流转后实际面积与承包经营权证面积不符问题；13.来电反映养贤乡集贸市场商户占用他人墙壁面积建房及占用集贸市场后方道路种菜问题；14.来电反映大唐凤凰城电梯经常性故障问题（同时转至市市场监督管理局办理）。市公安局1件：来电反映花园中路和花园西路道路两边夜间有车辆乱停放问题。市人社局2件：1.来电反映安徽征耀环保科技有限公司拖欠离职员工工资问题；2.来电反映宣城市新华房地产有限公司拖欠离职员工工资问题。市生态环境局1件：来电反映响山路车辆尾气排放点数据采集不准确问题。市住建局1件：来电反映宣城明艺装饰公司无装修资质问题（同时转至市市场监督管理局办理）。市交通运输局3件：1.来电反映皖P80044出租车司机未能提供乘车发票及拨打12328交通运输热线多次被挂断问题；2.来电反映职高学生不享受公交IC卡学生优惠政策不合理问题；3.来电反映宣城市客运总站售票员操作失误打错乘客车票乘车日期问题。市城管执法局4件：1.来电反映状元山庄业主家中燃气压力较小问题；2.来电反映华夏御苑湖畔业主家中水费收费不合理问题；3.来电反映文鼎路路边树木生长较高影响敬亭苑小区住户采光问题；4.来电咨询流浪狗被城管部门捕捉后如何处理问题。市开发区8件：1.来电反映贝林棠樾湾在建工地夜间与午间施工扰民问题；2.来电反映宣城市宣木瓜科技有限公司隔壁院子内无名砂场露天堆放砂石导致市民骑车摔倒问题；3.来电反映恒大御景二期开发商强制业主先缴纳物业费与房屋维修基金后再拿房及私自更改入户门为子母门不合理问题2件；4.来电反映银桥湾小区二次供水泵房通风口被封闭导致业主家中返潮问题；5.来电反映御林河畔一期地下停车库进出口地面反沙扬尘较重问题；6.来电反映清溪路蜗牛房产商铺前的生活垃圾无人清理问题；7.来电反映中梁壹号院房屋顶部渗水及墙壁开裂问题。市退役军人事务局1件：来电反映抗美援助遗孀抚恤金未发放问题。宣城职业技术学院1件：来电反映宣城电大退费纠纷问题。

（二）郎溪县政府服务热线

郎溪县住建局4件；新发镇、建平镇、涛城镇、郎溪县教体局、住房公积金中心各1件。主要反映：凤河村修路施工破坏了当地养鸡场电缆的问题；中港西路酒厂拆迁户安置房至今未领到问题；老建平医院商住楼房屋漏水问题。

（三）广德市政府服务热线

桃州镇6件；杨滩镇、广德市住建局各4件；广德市公安局、城管执法局各3件；誓节镇、邱村镇、广德市房管中心各2件；卢村乡、广德市人社局、生态环境分局、市场监督管理局、经开区各1件。主要反映：小东门新村小区老化改造致居民房屋漏水问题；荷花二区二期北门下水道堵塞问题；祥生熙悦开发商拒绝退还房屋认购金问题；山关至天庭公墓路段路灯未开问题；万桂山南路夜间摩托车噪音扰民问题；广德高铁南站附近存在居民放炮问题；中明社区下保村民组无名服装厂噪音扰民问题。

（四）宁国市政府服务热线

西津办事处3件；甲路镇、南极乡、宁国市住建局、城管执法局各2件；宁墩镇、梅林镇、南山办事处、河沥办事处、宁国市生态环境分局、自然资源和规划局、卫健委、医保局、开发区、电信公司各1件。主要反映：恒源景城小区内无电瓶车充电桩问题；上海花苑B2区凤铝店面门口未规划停车位不合理问题；杨狮村板川村民组小河的水因下雨漫至路面问题；梅林村大冲村民组村民家中停水问题；咨询在金宁银座购买的房屋何时能够交房问题。

（五）泾县政府服务热线

泾县住建局2件；昌桥乡、泾县卫健委、经开区各1件。主要反映：百园农民新村安置小区1栋房屋后窨井盖年久失修问题；创业路至国际花苑小区路段路灯夜间不亮影响行人出行安全问题。

（六）绩溪县政府服务热线

家朋乡、绩溪县公安局、住建局、交通运输局各1件。主要反映：徽山大道吴家山饭店处减速带设置不合理问题；217省道长安镇浩寨村新电站门口处排水沟未修通问题。

（七）旌德县政府服务热线

旌德县城管执法局4件。主要反映：凤凰国际门口与城东路道路积水严重问题；文景苑8号楼车库承重墙被敲存在安全隐患问题。

（八）12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话33件，后台转办14件。主要反映：1.宣城市铭诺绿化有限公司、宣城市新雅园林绿化有限公司、宣城市花好月圆绿化有限公司通过京东平台虚假刷单问题；2.宣城阿卡米亚照相馆消费纠纷问题；3.宣城市西城锦湖4号楼沿街门面房开设海铺饭店存在安全隐患问题；4.宣城市博炎国医足浴店退卡纠纷问题；5.宣州区尚诗国际理发店退卡纠纷问题；6.宁国市二零五面馆存在食品安全问题；7.宁国市张记烤鱼店卫生环境差问题；8.泾县月亮湾爱民农家乐游乐项目受伤后医疗纠纷问题；9.宁国河沥新城小区内一家无证经营棋牌室经营噪音扰民问题；10.宣城市万达广场丫丫孕婴店充值纠纷问题；11.宣城二中旁友谊巷的阿龙炒饭店存在食品安全问题；12.黄渡乡好又多超市出售的辣条存在食品安全问题。

  （九）12319城市管理服务热线

直接答复群众咨询电话24件，后台转办13件。主要反映：1.碧桂园北大门前、建材路利华世纪新城对面、龙川路阳德小区二期工地门口、西林新村5幢-7幢间的道路上有游商占道经营问题；2.奋飞健身会所前有人用升降杆拦住私占停车位问题；3.市五小右边往柏庄方向路边的公共停车位被人用防撞柱私自圈占问题；4.溪苑小区、宛溪新村老旧小区改造午间施工扰民问题；5.佳佳乐小区内有四个公共停车位被人上地锁和活动的栏杆圈占问题；6.香江金郡沿街门面房烧烤龙虾店油烟污染严重问题；7.贝林棠樾湾工地长期早间和午间施工扰民问题；8.盛世御景在建工地长期午间施工扰民问题；9.国鑫小区东大门沿街世纪阳光商务宾馆与华弘酒店用品店门前有道路积水问题。

（十）12320公众健康服务平台热线

直接答复群众咨询电话19件，后台转办2件。主要反映：宣城九洲医院过度行医及乱收费问题，

（十一）12328交通运输服务平台热线

直接答复群众咨询电话4件，后台转办5件。主要反映：1.皖P85037出租车计价器不准确问题；2.皖P80501出租车司机服务态度差问题；3.皖P80213、皖P80200、皖P80739出租车司机拒载问题；4.皖P80233出租车司机绕路问题；5.宣城市飞雁出租车公司退费纠纷问题。

（十二）12329住房公积金服务热线、12333人社服务热线、12366纳税服务热线、12369环保举报热线接听群众来电分别为125件、111件、55件、1件。

（十三）12350安全生产热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

    三、《百姓热线》专场接听活动情况

7月3日宣州区沈村镇人民政府上线《百姓热线》节目。沈村镇党委委员、武装部长汤俊，沈村镇人民政府征收办主任任自龙来到直播间，围绕沈村镇集体土地房屋征收工作开展情况和听众朋友进行了线上交流。

此次上线活动收到群众来电2件。分别是：来电咨询沈村镇土地房屋征收计划问题；来电咨询沈村镇太阳村未安置的拆迁户何时能入住安置房问题。

对于听众咨询问题，沈村镇在节目中做了详细回复。