宣城市政府服务热线办理情况日报

（8月3日）

一、政府服务热线来电情况

（一）县市区政府热线

（二）市直部门热线

二、群众反映问题办理情况

 （一）市区政府服务热线

宣州区26件：1.来电反映领尚花城北区东大门拱极路沿街江玉宝香店门前人行道雨水管道堵塞问题；2.来电反映崇正路豆腐巷内沿街小马排挡经营户私将商铺西面住房改为营业性厨房问题；3.来电反映锦绣华府小区楼道消防灭火器过期及小区物业未定期对消防灭火器检测相关问题（同时转至市消防救援支队办理）；4.来电反映桂花园二期单元楼自来水管爆裂产生高额水费问题；5.来电反映古泉镇九联社区村民圈占村村通道路问题；6.来电反映中锐第一城小区内监控损坏未修复问题；7.来电反映区医保局电脑系统升级导致新农合无法报销问题；8.来电反映五星乡万桥村内生活垃圾无人清理问题；9.来电反映向阳办事处夏渡社区村道路面坑洼问题；10.来电反映中锐第一城六幼摇号报名满额后小孩无法上学问题；11.来电反映溪口镇吕辉村村委会在村里双河口河道内开采河石问题；12.来电反映黄渡乡杨林林场村民在林场池塘内散养鸭子乱排粪便导致水质污染及气味难闻问题；13.来电反映狸桥镇凯达制衣有限公司内无消防设施存在安全隐患问题（同时转至市消防救援支队办理）；14.来电反映中梁宣督府业主小孩无法转学至小区内第四小学分校就读问题15.来电反映安徽天地禾源生物科技有限公司未经审批违章搭建厂房与办公大楼问题；16.来电反映民族商城沿街“宠爱有家”宠物店私开后门及宠物店内散发难闻气味问题；17.来电反映晨光小区物业费收取过高问题；18.来电反映宛陵湖新城业主小孩无法在民生四小报名就读问题；19.来电反映鳌峰办事处绿锦小康村内路灯不亮问题；20.来电反映旱桥南一栋与宣城市总工会的挡土墙被雨水冲刷倒塌存在安全隐患问题；21.来电反映宣城汽运驾校退费纠纷问题；22.来电反映国鑫小区二期业主家中卫生间墙内下水管道漏水问题；23.来电反映亚龙湾小区房屋多处渗水问题；24.来电反映夏渡新苑大门口有人搭建活动样板房KTV唱歌扰民问题（同时转至市城管执法局办理）；25.来电反映利华世纪新城物业不作为及房屋多处存在质量问题；26.来电反映九洲小区内车库改建面馆早晨营业造成噪音扰民问题。市公安局1件：来电反映黄渡乡峄山交警队处理交通事故效率问题。市住建局3件：1.来电反映大唐凤凰城房屋质量差问题；2.来电反映东方国际在建小区施工未设置防护措施导致施工灰尘与飞溅泥浆影响附近居民车辆通行与停放问题；3.来电反映美都玉府小区物业公司强制指定建筑公司浇灌业主家中阳台水泥地面不合理问题。市交通运输局2件：1.来电反映路政工作人员未对古泉中学门口逆行超载车辆现场执法问题；2.来电反映泾县的客运车在杨柳镇高桥街道非法拉客载客问题。市城管执法局2件：1.来电反映中梁敬亭府小区未开通天然气问题2件。市开发区5件：1.来电反映香江金郡房屋入户门锁上残缺有洞及小区内地面铺设红砖易打滑问题；2.来电反映力达紫御府小区南门消防通道上有车辆长期占停问题；3.来电反映新港银湖湾经常性停水问题2件；4.来电反映西城锦湖房屋外墙渗水问题。宣城现代服务业产业园区管委会1件：来电反映双桥农批市场管理人员在北大门门口道路上搭建钢结构大棚摊点外租影响车辆正常通行及扰乱市场内商铺正常经营问题。

（二）郎溪县政府服务热线

郎溪县住建局3件；郎溪县公安局、交通运输局、经开区各1件。主要反映：书香丽景小区房屋漏水无人维修问题；吉原市场停水多日问题；新中医院西大门附近自来水水管破裂问题。

（三）广德市政府服务热线

邱村镇、广德市公安局、住建局各3件；新杭镇、桃州镇、卢村乡、广德市教体局、城管执法局、经开区各2件；誓节镇、东亭乡、广德市生态环境分局、交通运输局、房管中心、国投公司、移动公司、消防大队各1件。主要反映：荷花二区垃圾中转站丁字路口红绿灯不亮问题；日月商城国华家具城店主违章搭建问题；橡树玫瑰园小区北门口小吴饭店及卤吧卤菜馆油烟污染问题；西关小区房屋屋顶漏水问题；中明社区下保村民组一家无名服装厂加工噪音扰民问题；独山社区旧骨村民组村民家门前垃圾无人清理问题。

    (四)宁国市政府服务热线

宁国市城管执法局3件；南山办事处、宁国市生态环境分局、住建局、交通运输局、市场监督管理局各2件；港口镇、中溪镇、宁墩镇、霞西镇、南极乡、河沥溪办事处、宁国市公安局、经开区各1件。主要反映：苏堤春晓小区地下车库经常进水问题；大润发超市精品猪肉售价不合理问题；法姬娜小区婷洁饭店门口下水道井盖损坏导致行人受伤问题；中津大桥桥面破损鼓起十公分的裂纹存在安全隐患问题；宁国市港鑫新型建材有限公司经常散发异味问题。

（五）泾县政府服务热线

泾县住建局3件；泾川镇、榔桥镇、琴溪镇、茂林镇、昌桥乡、市场监督管理局各1件。主要反映：安天康城小区房屋渗水问题；泾川镇政府计生办工作人员服务态度差问题；奎峰村跃进村民组征地赔偿款不合理问题；黄道冲村黄道冲水库旁的喇叭噪音扰民问题。

（六）绩溪县政府服务热线

绩溪县生态环境分局、住建局、交通运输局各1件。主要反映：和顺家苑小区开发商未经过业主同意在一期多栋楼新开门洞问题；河滨路绩溪饭店使用大功率油烟机造成噪音扰民问题。

（七）旌德县政府服务热线

旌德县生态环境分局、住建局、农水局各1件。主要反映：香格里拉小区内下水管道堵塞问题；祥云村附近一家无名养鸡场卫生环境差问题。

（八）12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话162件，后台转办12件。主要反映：1.宣城市鑫迪家居经营部退款纠纷问题；2.宣城东之方商用厨具经营部退货纠纷问题；3.郎溪县老凤祥店消费纠纷问题；4.宣城市昕薇高端婚纱礼服定制店退费纠纷问题；5.宁国市双江源旅游开发有限公司消费纠纷问题；6.宁国市安徽梵瑞健身服务有限责任公司退费纠纷问题；7.宣城市郎溪县家装e站装潢纠纷问题；8.宁国市功夫烧烤一店出售假酒问题；9.宣州区农贸市场49号摊位出售虾存在缺斤少两问题；10.宁国华贝莱美游泳馆转让纠纷问题；11.宣州区花园生鲜蔬菜直营店赔偿纠纷问题；12.宣城万达宝贝王早教中心退款纠纷问题。

（九）12319城市管理服务平台热线

直接答复群众咨询电话21件，后台转办12件。主要反映：1.青弋江大道距黄门口150米左右的机动车道上一处绿化地被破坏浇筑混凝土问题；2.力达紫御府业主存在高空抛物问题；3.开达名城E17栋楼下井盖满溢问题；4.香江金郡东区工地早间施工扰民问题；5.夏渡新城业主疑拆房屋承重墙问题；6.中锐第一城业主高空抛物问题；7.合工大对面三峡移民小区内有人故意乱倒垃圾问题；8.西林名都西侧串大仙烧烤店油烟污染严重问题；9.商之都门口有游商占道经营问题；10.稻香新村B6栋4单元门口存在流浪犬问题；11.舟基金色家园在建工地凌晨施工噪音扰民问题；12.宛陵路农批市场内有人搭建棚子设摊点经营问题。

（十）12320公众健康服务平台热线

直接答复群众咨询电话17件，后台转办1件。反映广德市桃州镇社区卫生院管理不善及工作人员服务态度差问题。

（十一）12328交通运输服务平台热线

直接答复群众咨询电话13件，后台转办6件。主要反映：1.宣城火车站与高铁站门口的出租车都不载客至市区问题；2.泾县驰诚驾校技术培训有限公司退费纠纷问题；3.皖P80441出租车司机涉嫌欺诈消费者问题；4.宣城市星科驾校退费纠纷问题；5.宣城市区多辆出租车扰乱新河庄农班车运营秩序问题；6.郎溪驰丰驾校未安排学员考试问题。

（十二）12333人社服务热线、12329住房公积金服务热线、12366纳税服务热线、12369环保举报服务热线接听群众来电分别为161件、115件、47件、4件。

（十三）12350安全生产热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。