宣城市政府服务热线办理情况日报

（11月12日）

一、政府服务热线来电情况

（一）县市区政府热线

（二）市直部门热线

二、群众反映问题办理情况

 （一）市区政府服务热线

宣州区13件：1.来电反映梅溪路申成商务酒店破墙建门存在安全隐患问题；2.来电反映溪口镇天竺村危房改造标准问题；3.来电反映沈村镇政府在文化广场堆放秸秆存在安全隐患问题；4.来电反映养贤乡张埂村村民违章搭建厕所问题；5.来电反映通和紫金城房屋客厅天花板渗水问题；6.来电反映贝林馨苑小区电梯经常性故障问题；7.来电反映亚龙湾二期储藏室改建的服装加工厂机器噪音扰民问题；8.来电反映晨光小区房屋卫生间下水管道堵塞问题；9.来电咨询洪林镇大青山村修建村道相关补贴问题；10.来电反映新田镇蒲田村水利灌溉工程损坏村民排水沟涵管未修复问题；11.来电反映丹桂园小区开发商外墙布线未张贴相关标识提醒问题（同时转至市住建局办理）；12.来电反映水阳镇朝阳村村民占用河道外滩造船问题；13.来电反映响山路沿街排挡店外占道经营及经营噪音扰民问题（同时转至市公安局办理）。市公安局2件：来电反映宝城路金达小区门口路段未规划岔路口造成交通不便问题；2.来电反映中锐第一城地下储藏室改建服装加工厂晚间机器噪音扰民问题。市商务局（市口岸办）1件：来电反映中石化夏渡加油站油罐距离与居民住宅较近存在安全隐患问题。市城管执法局5件：1.来电反映九华路与拱极路交叉口工地渣土车遗撒现象严重问题；2.来电反映中锐第一城小区西大门外摊贩占道经营问题；3.来电反映水阳江北大道与东大道交叉路口大货车遗撒砂石问题；4.来电反映通和紫金城小区业主私自更换水表缴纳罚款不合理问题；5.来电反映中山路道路施工噪音扰民问题。市开发区3件：1.来电反映中梁壹号院房屋内墙渗水问题；2.来电反映希达小区南大门物业堆放杂物存在安全隐患问题；3.来电咨询中梁壹号院小区地下停车库收费标准是否合理问题。宣城现代服务业产业园区管委会1件：来电反映双桥农批市场三期工地渣土车道路遗撒及扬尘污染问题。宣城银保监分局1件：来电反映泰康人寿保险有限责任公司安徽宣城中心支公司退保纠纷问题。市消防救援支队1件：来电反映香溢梅溪小区阳台有马蜂窝存在安全隐患问题。

（二）郎溪县政府服务热线

郎溪县人社局3件；建平镇、郎溪县住建局各2件；飞鲤镇、凌笪乡、郎溪县自然资源和规划局、国有资产运营投资有限公司各1件。主要反映：北港绿园小区电动车充电桩操作流程复杂问题；平港首府二期房屋无法办理不动产权证问题；钟北村未通自来水问题。

（三）广德市政府服务热线

桃州镇、新杭镇、东亭乡、广德市住建局、城管执法局、税务局各2件；誓节镇、柏垫镇、杨滩镇、卢村乡、广德市公安局、市场监督管理局、经开区各1件。主要反映：太极商城农贸市场商铺占道经营问题；流洞小区停水且水质浑浊问题；红旗小区北校区广场舞噪音扰民问题；建议天寿路蓝庭国际小区东门口路段增设斑马线问题。

    (四)宁国市政府服务热线

宁国市住建局4件；宁国市城管执法局3件；港口镇、仙霞镇、宁国市交通运输局、商务局、卫健委、经开区各1件。主要反映：宁阳公园树木被白蚁破坏问题；山门洞风景区乱收费问题；孔夫村自来水水质差问题。

（五）泾县政府服务热线

泾县公安局、住建局各3件；泾县城管执法局2件；琴溪镇、泾县医院各1件。主要反映：稼祥北路8-10号门面房下水管道堵塞问题；谢园新村小区路灯不亮问题；俊龙网吧经营噪音扰民问题。

（六）绩溪县政府服务热线

华阳镇、伏岭镇、扬溪镇各1件。主要反映：伏岭村村民征地补偿款未发放问题。

（七）旌德县政府服务热线

旌德县供电公司1件。反映合庆村村民农田内电线杆倾斜无人维修问题。

（八）12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话136件，后台转办15件。主要反映：1.宣城小龙坎火锅店卫生条件差问题；2.宁国市安徽材料工程学校食堂食品安全问题；3.郎溪掌上明珠退款纠纷问题；4.郎溪东方大酒店悦府店退款纠纷问题；5.宣城宝利丰汽车销售服务有限公司退款纠纷问题；6.郎溪艳姿养生汗蒸馆消费纠纷问题；7.宣州区轻贸商城2号娇莹内衣店退款纠纷问题；8.宣州区陵西路71号商铺食品安全问题；9.郎溪县新发镇天润发超市饮料过期问题；10.宣城职业技术学院食堂边超市存在食品安全问题；11.宣城市福奈特洗衣店赔偿纠纷问题；12.宁国市耐克专卖店出售的衣服存在质量问题；13.宣城大自然地板商铺安装纠纷问题；14.宣城市万达广场爱乐反斗城无证经营问题；15.宣城西林菜市场51号摊位商家更改电子秤重量问题。

    （九）12319城市管理服务平台热线

直接答复群众咨询电话26件，后台转办10件。主要反映：1.薰化路宣城职业技术学院中海油加油站前、青弋江大道金梅岭入口处游商占道经营问题；2.思佳花园南13栋旁下水道污水满溢问题；3.水阳江北大道与拱极路交叉口拆迁区域施工扬尘严重问题；4.大唐财富广场售楼部工地早间施工扰民问题；5.张果路足行天下商铺二楼不明电线拖挂存在安全隐患问题；6.万达广场流动宣传车噪音扰民问题；7.银桥湾西大门入口停车器播报声音过大问题；8.陵西路弋江老朱羊肉馆后院增建院墙问题；9.双桥冷链市场倒土场工地道路扬尘严重问题。

（十）12328交通运输服务平台热线

直接答复群众来电25件；后台转办4件。主要反映：1.宣泾路双牌村南方海威4S店维修纠纷问题；2.皖P80345出租车司机收费不合理问题；3.皖PA9002旅游大巴车私拉乘客问题；4.皖P83366出租车司机不文明用语问题。

（十一）12333人社服务热线、12329住房公积金服务热线、12366纳税服务热线、12320公众健康服务热线、12369环保服务热线接听群众来电分别为116件、74件、62件、9件、3件。

（十二）12350安全生产热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

三、《百姓热线》专场接听活动情况

11月11日,宣州区朱桥乡政府上线《百姓热线》节目。朱桥乡副乡长张毅带队接听群众来电，就今年以来朱桥乡脱贫攻坚、水利工程建设、就业培训等方面工作与广大听众互动交流。朱桥乡水利站、人社所相关负责人参加本次接听活动。

此次上线活动收到群众电话咨询问题1件，为来电咨询五保老人是否享受水费减免政策，该如何申请问题。

对于听众反映的问题，朱桥乡政府相关负责人在线做了详细解答。