宣城市政府服务热线办理情况日报

（2月18日）

一、政府服务热线来电情况

（一）县市区政府热线

（二）市直部门热线

二、群众反映问题办理情况

 （一）市区政府服务热线

宣州区6件：1.来电反映新田镇蒲田村村民占用村道建围墙问题；2.来电反映水阳江南大道希客大酒店退款纠纷问题；3.来电反映城南居委会拖欠疫情防控志愿者补贴问题；4.来电反映沈村镇丁店村一家无名养鸭场燃烧煤球造成环境污染问题；5.来电反映虹桥小区二期承建单位太原一建拖欠农民工工资问题；6.来电反映杨柳镇华山村村民违章建房及私自更改耕田性质开挖水塘问题。市教体局2件：1.来电咨询宣城客运总站旁边的足球场开放使用时间问题；2.来电反映市二中教师私自有偿补课问题。市公安局1件：来电建议在向阳大道增设交通信号灯问题。市财政局（国资委）1件：来电反映中山东路市政集团房屋渗水问题。市人社局2件：1.来电反映宛溪南路海品汇酒店拖欠员工工资问题；2.来电反映宝城路美团优选公司发放春节上班工资补贴不合理问题。市住建局1件：来电咨询浙商大厦具体交房时间问题。市交通运输局2件：1.来电反映市6路公交车司机未提前告知乘车须知问题；2.来电反映皖P80277出租车司机乱收费且服务态度差问题。市公共资源交易监督管理局1件：来电反映峄山至宝丰灾毁恢复重建工程项目招标不公平问题。

（二）郎溪县政府服务热线

建平镇、郎溪县交通运输局、卫健委、城管执法局各1件。主要反映：县医院核酸检测点工作时间过短问题；北郊社区经村未修建户户通道路问题。

（三）广德市政府服务热线

桃州镇、邱村镇各2件；誓节镇、杨滩镇、广德市城管执法局各1件。主要反映：凤凰社区前村庙水压低问题；阮村社区东俞村民组征地补偿款发放不合理问题。

    (四)宁国市政府服务热线

港口镇、西津办事处、河沥溪办事处、宁国市公安局、生态环境分局、住建局、城管执法局各1件。主要反映：津河小区化粪池满溢问题；河沥溪老街靠近东津小学路段路灯不亮问题。

(五)泾县政府服务热线

云岭镇、泾县城管执法局、疫情防控指挥部各1件。主要反映：东郡印象小区内一家网店工作室经营噪音扰民问题；泾县高铁站出站口处的防疫工作人员在室内聚集抽烟问题。

（六）绩溪县政府服务热线

长安镇、绩溪县人社局各2件；金沙镇、绩溪县公安局、住建局各1件。主要反映：扬溪水库项目部拖欠农民工工资问题；庄团村朱家村民组路段损坏问题。

（七）旌德县政府服务热线

当日无数据。

（八）12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话248件，后台转办36件。主要反映：1.郎溪县上岛咖啡店退卡纠纷问题；2.宣城市万达广场大渝火锅店存在食品安全问题；3.宣州区阿龙车饰商行存在诱导消费行为问题；4.宣城市智勇家电商铺退货纠纷问题；5.宁国市中国黄金店消费纠纷问题；6.宣城市利星汽车销售服务有限公司购车纠纷问题；7.宣城市万达广场吖吖孕婴店出售假冒伪劣产品问题；8.宣城市希客酒店退款纠纷问题；9.郎溪县润福尚超市消费纠纷问题；10.旌德县东福门大排档消费纠纷问题；11.宁国华泰超市附近的意尔康皮鞋店消费纠纷问题；12.泾县万隆副食品批发部出售过期产品问题；13.宣城市金莎KTV三店消费纠纷问题；14.郎溪县苏果超市周大生珠宝商铺退货纠纷问题；15.宣州区中山路小郡肝串串香火锅店消费纠纷问题；16.宣城市万达广场一楼RS服装店退货纠纷问题；17.宣城市万达广场老凤祥金店退货纠纷问题；18.宣城市健虹广场阿迪达斯专卖店退货纠纷问题；19.宣州区锦城南路拉索里里服装店消费纠纷问题；20.宁国商之都对面亲子宝贝母婴生活馆消费纠纷问题；21.郎溪县华润苏果老庙黄金店消费纠纷问题；22.宣州区叠嶂中路奥康皮鞋专卖店退货纠纷问题；23.郎溪县实验小学隔壁的台铃电动车专卖店售后纠纷问题；24.旌德县旌阳镇护眼世家眼视光中心存在广告虚假宣传问题；25.旌德县喜来健健康馆出售的按摩床价格过高问题；26.宣城市御林河畔超市疑出售假酒问题；27.宣城市万达广场利郎男装店退货纠纷问题；28.宁国市苏宁易购超市旁的小彭水果店退货纠纷问题；29.宣州区溪口镇商品易购超市消费纠纷问题；30.大润发超市宣城店退货纠纷问题；31.宁国华贝广场高歌ktv不允许自带食物不合理问题；32.宣州区锦城南路贤合庄火锅店存在食品安全问题；33.宁国市台客隆广场阿迪达斯专卖店消费纠纷问题；34.泾县苏江东路阿婆锅贴店消费纠纷问题；35.泾县蔡村名优家电经营部售后纠纷问题；36.宣州区梅溪公园怡人花卉商铺退货纠纷问题。

    （九）12319城市管理服务平台热线

直接答复群众咨询电话10件，后台转办4件。主要反映：1.宛陵湖新城业主占用小区绿化养鸡问题；2.大唐财富广场业主违建阳光房问题；3.丹桂园小区内存在流浪犬问题；4.贝林铭苑小区西门沿街多家饭店存在油烟污染问题。

（十）12320公共健康服务平台热线

直接答复群众咨询电话11件，后台转办1件。反映广德市横山社区卫生服务中心电脑系统故障导致婴幼儿无法正常接种问题。

（十一）12328交通运输服务平台热线

直接答复群众咨询电话 31件，后台转办9件。主要反映：1.皖P80601、皖P80717出租车司机乱收费问题；2.皖P80732出租车司机不文明驾驶问题；3.皖P80277出租车司机多收费且服务态度差问题；4. 皖P07781D城乡公交车司机服务不规范且态度差问题；5.皖P80824出租车司机绕路行驶问题；6.皖P80824出租车司机多收费问题；7.皖P80728出租车司机中途甩客问题；8.皖P80192出租车司机服务态度差问题。

（十二）12333人社服务热线、12329住房公积金服务热线、12366纳税服务热线接听群众来电分别为153件、107件、26件。

（十三）12350安全生产热线、12369环保服务热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

三、新冠肺炎疫情防控县市区群众来电办理情况

宣州区：共接处涉及疫情防控来电6件。其中：来电咨询外地返宣疫情防控政策问题5件；咨询交通出行问题1件。

郎溪县：共接处涉及疫情防控来电3件。其中：来电咨询郎溪疫情防控政策相关问题2件；反映县医院核酸检测点工作时间过短问题1件。

广德市：未接处疫情防控来电。

宁国市：共接处涉及疫情防控来电1件。为：咨询境外返宁疫情防控政策问题。

泾县：共接处涉及疫情防控来电3件。其中：来电咨询外地返泾疫情防控政策问题2件；反映泾县高铁站出站口处防疫工作人员在室内聚集抽烟问题1件。

绩溪县：共接处涉及疫情防控来电3件。为：咨询核酸检测相关程序问题。

旌德县：未接处疫情防控来电。