您现在所在的位置: 网站首页 > 资讯中心 > 部门动态

宣城医保“三办”工作法让接信受访提质增效

发布时间:2021-04-06 17:20:01 来源:市医疗保障局 浏览:
【字体大小:

为进一步推动宣城医保信访维稳工作,切实解决参保群众反映的热点、难点、痛点问题,提高群众满意度,宣城医疗保障局“三办”工作法加强信访维稳工作。

初信“快办”。畅通信件、电话、网络等“不见面”接访渠道,同时,落实“谁主管、谁负责”的原则,促进第一时间、第一地点依法妥善处理群众信访诉求,确保第一时间受理、办理。今年1-3月份,共办理市长热线54件、政民互动30件、省级转办10件,市信访局转办1件,信访件办结率达100%。

复信“细办”。针对复访件,主动沟通对接,深入调查了解,找准症结,形成任务、责任人、时限明确的复访清单,做到底数清、任务明、举措实,强力推进访件办理。今年1-3月份,共办理复访件2件,满意率100%。

回访“暖办”。建立定期抽查回访制度,安排专人梳理已办理信访件,并及时回访信访办结对象,再次梳理信访件落实情况,确保妥善处置、群众满意。今年1-3月份,开展信访回访95件,实现全覆率100%。


扫一扫在手机打开当前页

0条评论

*正文:
验证码: captcha

网友评论列表

    暂无网友评论