各县、市、区人民政府,市政府各部门、各直属机构:
现将6月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:
一、全市热线电话办理情况
6月份,全市“12345”政府服务热线受理各类来电6169件,日均受理206件,同比增长5.1%。其中,咨询4393件、投诉1001件、求助484件、建议76件、其他215件,分别占比71.21%、16.23%、7.85%、1.23%、3.49%;群众反映热点问题依次是:城乡建设与环境保护、城市管理与服务、公共安全、商贸旅游、社会事业与民生保障、交通出行、教育体育、农业农村,分别占比32.34%、16.64%、7.60%、5.62%、4.69%、4.55%、2.41%、1.91%。市区热线直办2254件,后台转办1207件,反馈1177件,反馈率97.51%;办结1127件,办结率93.37%。
6月份,热线电话逾期办理单位有:旌德县4件,市住建局1件。
6月份,省长热线电话办理26件(热线平台办理6件, 正式文件转办20件)。
受理数 |
直办 |
转办 |
|
市区政府服务热线 |
3287 |
2254 |
1207 |
郎溪县政府服务热线 |
679 |
398 |
281 |
广德县政府服务热线 |
639 |
310 |
383 |
宁国市政府服务热线 |
813 |
593 |
220 |
泾县政府服务热线 |
614 |
472 |
142 |
绩溪县政府服务热线 |
75 |
50 |
25 |
旌德县政府服务热线 |
8 |
0 |
8 |
合计 |
6115 |
4077 |
2266 |
二、政民互动办理情况
6月份,市政府网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数111条,单位回复111条。按时认领率100%,按时回复率100%。市政府网站“政民互动”市长信箱提交问题数124条,共回复124条,按时认领率100 %,按时回复率99.19%。县(市、区)长信箱提交问题数46条,县市区共回复46条,按时认领率100 %,按时回复率100%。
三、网络留言办理情况
6月份,转办人民网市长留言6件,按期办结率100%。
附件:1.市区6月份“12345”政府服务热线转办情况
2.6月份政民互动办理情况
2019年7月26日
市区6月份“12345”政府服务热线转办情况
序号 |
单位 |
转办 |
反馈 |
办结 |
办理中 |
逾期 未办理 |
逾期 已办理 |
合计 |
1207 |
1177 |
1127 |
29 |
0 |
5 |
|
1 |
市委组织部(市公务员局、市委非公经济和社会组织工委) |
1 |
0 |
0 |
1 |
-- |
-- |
2 |
市信访局 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
3 |
市发改委(市粮储局) |
4 |
4 |
3 |
-- |
-- |
-- |
4 |
市教体局 |
39 |
39 |
39 |
-- |
-- |
-- |
5 |
市公安局 |
73 |
73 |
70 |
-- |
-- |
-- |
6 |
市民政局 |
7 |
7 |
7 |
-- |
-- |
-- |
7 |
市司法局 |
4 |
4 |
4 |
-- |
-- |
-- |
8 |
市财政局(国资委) |
7 |
7 |
6 |
-- |
-- |
-- |
9 |
市人社局 |
46 |
46 |
45 |
-- |
-- |
-- |
10 |
市生态环境局 |
23 |
22 |
14 |
1 |
-- |
-- |
11 |
市住建局 |
103 |
100 |
94 |
3 |
-- |
1 |
12 |
市交通运输局 |
39 |
36 |
35 |
3 |
-- |
-- |
13 |
市农业农村局 |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
14 |
市水利局 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
15 |
市商务局(市口岸办) |
3 |
3 |
3 |
-- |
-- |
-- |
16 |
市文旅局(市广电新闻出版局) |
3 |
3 |
2 |
-- |
-- |
-- |
17 |
市卫健委(市中医药局) |
26 |
26 |
25 |
-- |
-- |
-- |
18 |
市自然资源和规划局 |
10 |
10 |
9 |
-- |
-- |
-- |
19 |
市市场监督管理局(市知识产权局) |
37 |
37 |
36 |
-- |
-- |
-- |
20 |
市城管执法局 |
106 |
97 |
90 |
9 |
-- |
-- |
21 |
市人防办 |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
22 |
宣城现代服务业产业园区管委会 |
4 |
4 |
4 |
-- |
-- |
-- |
23 |
市敬亭山旅游度假区管委会 |
5 |
5 |
5 |
-- |
-- |
-- |
24 |
市数据资源局(市政务服务局) |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
25 |
市机关事务管理局 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
26 |
市残联 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
27 |
市税务局 |
3 |
3 |
3 |
-- |
-- |
-- |
28 |
市人民银行 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
29 |
市邮政管理局 |
1 |
1 |
0 |
-- |
-- |
-- |
30 |
市供电公司 |
11 |
11 |
11 |
-- |
-- |
-- |
31 |
市电信公司 |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
32 |
市消防救援支队 |
8 |
8 |
7 |
-- |
-- |
-- |
33 |
宣城经济技术开发区管委会 |
85 |
84 |
80 |
1 |
-- |
-- |
34 |
市住房公积金管理中心 |
14 |
14 |
14 |
-- |
-- |
-- |
35 |
市公共资源交易监督管理局 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
36 |
市医疗保障局 |
6 |
6 |
6 |
-- |
-- |
-- |
37 |
市退役军人事务局 |
5 |
5 |
5 |
-- |
-- |
-- |
38 |
宣州区 |
392 |
382 |
369 |
10 |
-- |
-- |
43 |
郎溪县 |
27 |
27 |
27 |
--- |
--- |
--- |
42 |
广德县 |
37 |
36 |
36 |
1 |
--- |
--- |
39 |
宁国市 |
13 |
13 |
13 |
-- |
-- |
-- |
41 |
泾县 |
23 |
23 |
23 |
-- |
-- |
-- |
40 |
绩溪县 |
19 |
19 |
19 |
-- |
-- |
-- |
44 |
旌德县 |
10 |
10 |
10 |
-- |
-- |
4 |
附件2
6月份政民互动部门信箱办理情况
单位 |
需回复(条) |
已回复(条) |
未按时认领(条) |
未按时回复(条) |
回复率 |
按时回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
市政府办 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市发改委(市粮储局) |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市教体局 |
17 |
17 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市经信局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市公安局 |
10 |
10 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市财政局(国资委) |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市人社局 |
22 |
22 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市自然资源和规划局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市生态环境局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市住建局 |
17 |
17 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市交通运输局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市农业农村局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市水利局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市商务局(市口岸办) |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市卫健委(市中医药局) |
7 |
7 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市退役军人事务局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市应急局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市市场监管局(市知识产权局) |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市统计局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市医疗保障局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市机关事务 管理局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市信访局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市数据资源局(市政务服务局) |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市城管执法局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
宣城经济技术开发区管委会 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市广播电视台 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市铁路(机场)建管中心 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市残联 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市公积金管理中心 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市税务局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
宣城银保监分局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
6月份政民互动市长信箱办理情况
单位 |
需回复(条) |
已回复(条) |
未按时认领(条) |
未按时回复(条) |
回复率 |
按时回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
宣州区 |
26 |
26 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
郎溪县 |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
广德县 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
宁国市 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
泾县 |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
绩溪县 |
8 |
8 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
旌德县 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
|
市交通运输局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市住建局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市城管执法局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市公安局 |
8 |
8 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
宣城经济技术开发区管委会 |
13 |
13 |
0 |
1 |
100% |
92.31% |
2019-06-27 00:02 银桥湾业主擅自改变房屋用途,多次导致电梯机房进水,电梯无法使用。(市长信箱转办至市开发区管委会) |
市卫健委(市中医药局) |
27 |
27 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市人社局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市市场监管局(市知识产权局) |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市征管办 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市医疗保障局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市自然资源和规划局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市统计局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市铁路(机场)建管中心 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
6月份政民互动县(市、区)长信箱办理情况
单 位 |
需回复(条) |
已回复(条) |
未按时 认领(条) |
未按时回复(条) |
回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
宣州区 |
30 |
30 |
0 |
0 |
100% |
-- |
郎溪县 |
8 |
8 |
0 |
0 |
100% |
-- |
广德县 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
宁国市 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
泾 县 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
-- |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
旌德县 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
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