各县、市、区人民政府,市政府各部门、各直属机构:
现将2月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:
一、全市热线电话办理情况
2月份,全市“12345”政府服务热线受理各类来电4137件,日均受理148件,同比下降2.9%。其中,咨询3069件、投诉480件、求助216件、建议54件、其他318件,分别占比74.18%、11.60%、5.22%、1.31%、7.69%;群众反映热点问题依次是:城乡建设与环境保护、城市管理、社会事业与民生保障、交通出行、公共安全、商贸旅游、农业农村、教育体育,分别占比16.20%、8.90%、7.49%、5.34%、4.96%、1.98%、1.96%、1.43%。市区热线直办1584件,后台转办728件,反馈722件,反馈率99.18%;办结712件,办结率97.80%。
2月份,热线电话逾期办理单位有:旌德县2件,绩溪县、市住建局、市商务局(市口岸办)、安广网络宣城分公司、市消防救援支队、市公共资源交易中心各1件。
安徽政务服务网留言逾期办理单位有:旌德县3件,市发改委(市粮储局)1件。
2月份,省长热线电话办理5件(热线平台办理4件, 正式文件转办1件)。
受理数 |
直办 |
转办 |
|
市区政府服务热线 |
2259 |
1584 |
728 |
郎溪县政府服务热线 |
634 |
434 |
200 |
广德县政府服务热线 |
396 |
245 |
151 |
宁国市政府服务热线 |
377 |
292 |
85 |
泾县政府服务热线 |
405 |
329 |
76 |
绩溪县政府服务热线 |
41 |
22 |
19 |
旌德县政府服务热线 |
25 |
0 |
25 |
合 计 |
4137 |
2906 |
1284 |
二、政民互动办理情况
2月份,市政府网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数84条,单位回复84条。按时认领率100%,按时回复率100%。市政府网站“政民互动”市长信箱提交问题56条,共回复55条,按时认领率100%,按时回复率98.21%。县(市、区)长信箱提交问题数26条,县市区共回复26条,按时认领率100 %,按时回复率100%。
三、网络留言办理情况
2月份,转人民网省长留言2件,省政府微博留言1件,人民网市长留言1件,按期办结率均达到100%。
附件:1.市区2月份“12345”政府服务热线转办情况
宣城市人民政府办公室
市区2月份“12345”政府服务热线转办情况
序号 |
单位 |
转办 |
反馈 |
办结 |
办理中 |
逾期 未办理 |
逾期 已办理 |
合计 |
728 |
722 |
712 |
6 |
0 |
12 |
|
1 |
宣州区 |
209 |
207 |
200 |
2 |
-- |
-- |
2 |
市发改委(市粮储局) |
3 |
3 |
3 |
0 |
-- |
1 |
3 |
市教体局 |
13 |
13 |
13 |
0 |
-- |
-- |
4 |
市公安局 |
45 |
45 |
45 |
0 |
-- |
-- |
5 |
市民政局 |
13 |
13 |
13 |
0 |
-- |
-- |
6 |
市司法局 |
6 |
6 |
6 |
0 |
-- |
-- |
7 |
市财政局(市国资委) |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
-- |
8 |
市人社局 |
66 |
66 |
65 |
0 |
-- |
-- |
9 |
市生态环境局 |
4 |
4 |
4 |
0 |
-- |
-- |
10 |
市住建局 |
64 |
64 |
64 |
0 |
-- |
1 |
11 |
市交运局 |
29 |
29 |
28 |
0 |
-- |
-- |
12 |
市农业农村局 |
2 |
2 |
2 |
0 |
-- |
-- |
13 |
市水利局 |
3 |
3 |
2 |
0 |
-- |
-- |
14 |
市商务局(市口岸办) |
5 |
5 |
5 |
0 |
-- |
1 |
15 |
市文旅局(市广电新闻出版局) |
4 |
4 |
4 |
0 |
-- |
-- |
16 |
市卫健局(市中医药局) |
14 |
14 |
14 |
0 |
-- |
-- |
17 |
市自然资源和规划局 |
8 |
8 |
8 |
0 |
-- |
-- |
18 |
市市场监督管理局(市知识产权局) |
18 |
18 |
18 |
0 |
-- |
-- |
19 |
市应急局 |
3 |
3 |
3 |
0 |
-- |
-- |
20 |
市城管执法局 |
25 |
24 |
24 |
1 |
-- |
-- |
21 |
市人防办 |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
-- |
22 |
宣城现代服务业产业园区 |
2 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
23 |
市税务局 |
4 |
4 |
4 |
0 |
-- |
-- |
24 |
市人民银行 |
3 |
3 |
3 |
0 |
-- |
-- |
25 |
市邮政管理局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
-- |
26 |
宣城供电公司 |
10 |
10 |
9 |
0 |
-- |
-- |
27 |
市电信公司 |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
-- |
28 |
安广网络宣城分公司 |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
1 |
29 |
宣城消防救援支队 |
2 |
2 |
2 |
0 |
-- |
1 |
30 |
宣城经开区管委会 |
25 |
25 |
24 |
0 |
-- |
-- |
31 |
市公积金管理中心 |
18 |
18 |
18 |
0 |
-- |
-- |
32 |
宁国市 |
13 |
13 |
12 |
0 |
-- |
-- |
33 |
绩溪县人民政府 |
7 |
7 |
7 |
0 |
-- |
1 |
34 |
泾县人民政府 |
17 |
17 |
17 |
0 |
-- |
-- |
35 |
广德县人民政府 |
49 |
49 |
48 |
0 |
-- |
-- |
36 |
郎溪县人民政府 |
23 |
23 |
23 |
0 |
-- |
-- |
37 |
旌德县人民政府 |
6 |
6 |
6 |
0 |
-- |
5 |
38 |
市公共资源交易中心 |
1 |
1 |
0 |
0 |
-- |
1 |
39 |
宣城职业技术学院 |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
-- |
40 |
市退役军人事务局 |
3 |
3 |
3 |
0 |
-- |
-- |
41 |
市征管办 |
5 |
5 |
5 |
0 |
-- |
-- |
附件2:2月份政府网站市直单位政民互动办理情况
单位 |
需回复(条) |
已回复(条) |
未按时认领(条) |
未按时回复(条) |
回复率 |
按时回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
市委办 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市人大办 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市政府办 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市政协办 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市纪委监委机关 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市委组织部 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市委宣传部 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市直机关工委 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市委编办 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市委党校 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市委老干部局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市法院 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市委党史地方志室 (市档案馆、市地方志馆) |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
宣城日报社 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市广播电视台 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市残联 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市总工会 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
团市委 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市妇联 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市科协 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市公共资源交易监管局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市红十字会 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
驻芜管理处 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市教体局 |
17 |
17 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市公安局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市民政局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市财政局(市国资委) |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市人社局 |
7 |
7 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市生态环境局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市自然资源和规划局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市住建局 |
16 |
16 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市交运局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市农业农村局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市水利局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市林业局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市卫健委(市中医药局) |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市应急局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市发改委(市粮储局) |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市市场监管局(市知识产权局) |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市城管执法局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市公积金管理中心 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市税务局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
宣城供电公司 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市电信公司 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
安广网络宣城分公司 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市数据资源局(市政务服务局) |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市敬亭山管委会 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
宣城现代服务业产业园区 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市信访局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市科技局(市外专局) |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市经信局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市司法局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市商务局(市口岸办) |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市文旅局(市广电新闻出版局) |
1 |
1 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市审计局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市统计局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市人防办 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市机关事务 管理局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市地震局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市招商合作中心 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市金融监管局(市金融办) |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市铁路(机场)建管中心 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市供销社 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市气象局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市烟草专卖局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市人行 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
宣城经开区管委会 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
2月份政府网站市长信箱办理情况
单 位 |
需回复 |
已回复 |
未按时认 领(条) |
未按时回 复(条) |
回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
宣州区 |
16 |
16 |
0 |
0 |
100% |
-- |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
泾 县 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
-- |
旌德县 |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
-- |
郎溪县 |
1 |
0 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市教体局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市人社局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市交通运输局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市铁路办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市农业农村局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市公安局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市住建局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市税务局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市征管办 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0% |
2019-2-21 请市长大人做主(市长信箱转办至市征管办) |
市公积金管理中心 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
-- |
宣城经开区管委会 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市民政局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
敬亭山管委会 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
2月份县(市、区)长信箱政民互动办理情况
单 位 |
需回复 |
已回复 |
未按时 认领(条) |
未按时回复(条) |
回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
宣州区 |
15 |
15 |
0 |
0 |
100% |
-- |
郎溪县 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
-- |
宁国市 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
泾 县 |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
-- |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
|
旌德县 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
-- |
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