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宣城市人民政府办公室关于2月份“12345”政府服务热线、政民互动和网络留言办理情况的通报

发布时间:2019-04-03 08:09 来源:市政务公开办 浏览:
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各县、市、区人民政府,市政府各部门、各直属机构:

现将2月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:

一、全市热线电话办理情况

2月份,全市“12345”政府服务热线受理各类来电4137件,日均受理148件,同比下降2.9%。其中,咨询3069件、投诉480件、求助216件、建议54件、其他318件,分别占比74.18%、11.60%、5.22%、1.31%、7.69%;群众反映热点问题依次是:城乡建设与环境保护、城市管理、社会事业与民生保障、交通出行、公共安全、商贸旅游、农业农村、教育体育,分别占比16.20%、8.90%、7.49%、5.34%、4.96%、1.98%、1.96%、1.43%。市区热线直办1584件,后台转办728件,反馈722件,反馈率99.18%;办结712件,办结率97.80%。

2月份,热线电话逾期办理单位有:旌德县2件,绩溪县、市住建局、市商务局(市口岸办)、安广网络宣城分公司、市消防救援支队、市公共资源交易中心各1件。

安徽政务服务网留言逾期办理单位有:旌德县3件,市发改委(市粮储局)1件。

2月份,省长热线电话办理5件(热线平台办理4件, 正式文件转办1件)。

单 位

受理数

直办

转办

市区政府服务热线

2259

1584

728

郎溪县政府服务热线

634

434

200

广德县政府服务热线

396

245

151

宁国市政府服务热线

377

292

85

泾县政府服务热线

405

329

76

绩溪县政府服务热线

41

22

19

旌德县政府服务热线

25

0

25

合 计

4137

2906

1284

 

二、政民互动办理情况

2月份,市政府网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数84条,单位回复84条。按时认领率100%,按时回复率100%。市政府网站“政民互动”市长信箱提交问题56条,共回复55条,按时认领率100%,按时回复率98.21%。县(市、区)长信箱提交问题数26条,县市区共回复26条,按时认领率100 %,按时回复率100%。

三、网络留言办理情况

2月份,转人民网省长留言2件,省政府微博留言1件,人民网市长留言1件,按期办结率均达到100%。

 

附件:1.市区2月份“12345”政府服务热线转办情况

  1. 市区2月份政民互动办理情况

 

 

                 宣城市人民政府办公室

                       2019年3月27日

 

附件1

 

市区2月份“12345”政府服务热线转办情况

 

序号

单位

转办

反馈

办结

办理中

逾期

未办理

逾期

已办理

     合计

728

722

712

6

0

12

1

宣州区

209

207

200

2

--

--

2

市发改委(市粮储局)

3

3

3

0

--

1

3

市教体局

13

13

13

0

--

--

4

市公安局

45

45

45

0

--

--

5

市民政局

13

13

13

0

--

--

6

市司法局

6

6

6

0

--

--

7

市财政局(市国资委)

1

1

1

0

--

--

8

市人社局

66

66

65

0

--

--

9

市生态环境局

4

4

4

0

--

--

10

市住建局

64

64

64

0

--

1

11

市交运局

29

29

28

0

--

--

12

市农业农村局

2

2

2

0

--

--

13

市水利局

3

3

2

0

--

--

14

市商务局(市口岸办)

5

5

5

0

--

1

15

市文旅局(市广电新闻出版局)

4

4

4

0

--

--

16

市卫健局(市中医药局)

14

14

14

0

--

--

17

市自然资源和规划局

8

8

8

0

--

--

18

市市场监督管理局(市知识产权局)

18

18

18

0

--

--

19

市应急局

3

3

3

0

--

--

20

市城管执法局

25

24

24

1

--

--

21

市人防办

1

1

1

0

--

--

22

宣城现代服务业产业园区

2

1

1

1

--

--

23

市税务局

4

4

4

0

--

--

24

市人民银行

3

3

3

0

--

--

25

市邮政管理局

1

1

1

0

--

--

26

宣城供电公司

10

10

9

0

--

--

27

市电信公司

1

1

1

0

--

--

28

安广网络宣城分公司

1

1

1

0

--

1

29

宣城消防救援支队

2

2

2

0

--

1

30

宣城经开区管委会

25

25

24

0

--

--

31

市公积金管理中心

18

18

18

0

--

--

32

宁国市

13

13

12

0

--

--

33

绩溪县人民政府

7

7

7

0

--

1

34

泾县人民政府

17

17

17

0

--

--

35

广德县人民政府

49

49

48

0

--

--

36

郎溪县人民政府

23

23

23

0

--

--

37

旌德县人民政府

6

6

6

0

--

5

38

市公共资源交易中心

1

1

0

0

--

1

39

宣城职业技术学院

1

1

1

0

--

--

40

市退役军人事务局

3

3

3

0

--

--

41

市征管办

5

5

5

0

--

--

 

 

 附件2:2月份政府网站市直单位政民互动办理情况

 

单位

需回复(条)

已回复(条)

未按时认领(条)

未按时回复(条)

回复率

按时回复率

未按时认领或未按时回复清单

市委办

2

2

0

0

100%

100%

--

市人大办

0

0

0

0

--

--

--

市政府办

2

2

0

0

100%

100%

--

市政协办

0

0

0

0

--

--

--

市纪委监委机关

0

0

0

0

--

--

--

市委组织部

0

0

0

0

--

--

--

市委宣传部

1

1

0

0

100%

100%

--

市直机关工委

0

0

0

0

--

--

--

市委编办

2

2

0

0

100%

100%

--

市委党校

0

0

0

0

--

--

--

市委老干部局

0

0

0

0

--

--

--

市法院

0

0

0

0

--

--

--

市委党史地方志室

(市档案馆、市地方志馆)

0

0

0

0

--

--

--

宣城日报社

0

0

0

0

--

--

--

市广播电视台

0

0

0

0

--

--

--

市残联

4

4

0

0

100%

100%

--

市总工会

0

0

0

0

--

--

--

团市委

0

0

0

0

--

--

--

市妇联

0

0

0

0

--

--

--

市科协

0

0

0

0

--

--

--

市公共资源交易监管局

0

0

0

0

--

--

--

市红十字会

0

0

0

0

--

--

--

驻芜管理处

0

0

0

0

--

--

--

市教体局

17

17

0

0

100%

100%

--

市公安局

6

6

0

0

100%

100%

--

市民政局

3

3

0

0

100%

100%

--

市财政局(市国资委)

0

0

0

0

--

--

--

市人社局

7

7

0

0

100%

100%

--

市生态环境局

0

0

0

0

--

--

--

市自然资源和规划局

3

3

0

0

100%

100%

--

市住建局

16

16

0

0

100%

100%

--

市交运局

3

3

0

0

100%

100%

--

市农业农村局

0

0

0

0

--

--

--

市水利局

5

5

0

0

100%

100%

--

市林业局

0

0

0

0

--

--

--

市卫健委(市中医药局)

0

0

0

0

--

--

--

市应急局

0

0

0

0

--

--

--

市发改委(市粮储局)

2

2

0

0

100%

100%

--

市市场监管局(市知识产权局)

0

0

0

0

--

--

--

市城管执法局

0

0

0

0

--

--

--

市公积金管理中心

0

0

0

0

--

--

--

市税务局

4

4

0

0

100%

100%

--

宣城供电公司

0

0

0

0

--

--

--

市电信公司

0

0

0

0

--

--

--

安广网络宣城分公司

0

0

0

0

--

--

--

市数据资源局(市政务服务局)

0

0

0

0

--

--

--

市敬亭山管委会

0

0

0

0

--

--

--

宣城现代服务业产业园区

0

0

0

0

--

--

--

市信访局

1

1

0

0

100%

100%

--

市科技局(市外专局)

0

0

0

0

--

--

--

市经信局

0

0

0

0

--

--

--

市司法局

0

0

0

0

--

--

--

市商务局(市口岸办)

0

0

0

0

--

--

--

市文旅局(市广电新闻出版局)

1

1

0

0

--

--

--

市审计局

0

0

0

0

--

--

--

市统计局

0

0

0

0

--

--

--

市人防办

0

0

0

0

--

--

--

市机关事务

管理局

0

0

0

0

--

--

--

市地震局

0

0

0

0

--

--

--

市招商合作中心

0

0

0

0

--

--

--

市金融监管局(市金融办)

0

0

0

0

--

--

--

市铁路(机场)建管中心

4

4

0

0

100%

100%

--

市供销社

0

0

0

0

--

--

--

市气象局

0

0

0

0

--

--

--

市烟草专卖局

0

0

0

0

--

--

--

市人行

0

0

0

0

--

--

--

宣城经开区管委会

1

1

0

0

100%

100%

--

 

2月份政府网站市长信箱办理情况

 

单 位

需回复
(条)

已回复
(条)

未按时认  领(条)

未按时回  复(条)

回复率

未按时认领或未按时回复清单

宣州区

16

16

0

0

100%

--

宁国市

1

1

0

0

100%

--

泾 县

3

3

0

0

100%

--

旌德县

6

6

0

0

100%

--

郎溪县

1

0

0

0

100%

--

市教体局

4

4

0

0

100%

--

市人社局

4

4

0

0

100%

--

市交通运输局

2

2

0

0

100%

--

市铁路办

1

1

0

0

100%

--

市农业农村局

1

1

0

0

100%

--

市公安局

5

5

0

0

100%

--

市住建局

4

4

0

0

100%

--

市税务局

1

1

0

0

100%

--

市征管办

1

0

0

1

0%

2019-2-21 请市长大人做主(市长信箱转办至市征管办)

市公积金管理中心

2

2

0

0

100%

--

宣城经开区管委会

2

2

0

0

100%

--

市民政局

1

1

0

0

100%

--

敬亭山管委会

1

1

0

0

100%

--

 

2月份县(市、区)长信箱政民互动办理情况

 

单 位

需回复
(条)

已回复
(条)

未按时

认领(条)

未按时回复(条)

回复率

未按时认领或未按时回复清单

宣州区

15

15

0

0

100%

--

郎溪县

2

2

0

0

100%

--

宁国市

0

0

0

0

--

--

泾 县

5

5

0

0

100%

--

绩溪县

0

0

0

0

--

--

旌德县

4

4

0

0

100%

--

 

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