各县、市、区人民政府，市政府各部门、各直属机构：
现将1月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下：
一、全市热线电话办理情况
1月份，全市“12345”政府服务热线受理各类来电5825件（含政务服务网咨询），日均受理188件，同比增长6.7%。其中，咨询4391件、投诉770件、求助333件、建议58件、其他273件，分别占比76%、14%、7%、1%、2%；群众反映热点问题依次是：城乡建设与环境保护、城市管理、公共安全、商贸旅游、社会事业与民生保障、交通出行、组织人事，分别占比29%、12%、8%、7%、5%、3%、3%。市区热线直办2159件，后台转办1396件，反馈1384件，反馈率99.14%；办结1351件，办结率96.78%。
1月份，热线电话逾期办理单位有：旌德县、市人社局、市住建局、市人防办各2件，市交运局、市商务局、市消防救援支队、宣城供电公司各1件。
政务服务网逾期办理单位有：旌德县4件，市交运局2件，市教体局、市审计局、市林业局、市残联、宣城电信公司各1件。
1月份，省长热线电话办理10件（热线平台办理10件）。
|
受理数 |
直办 |
转办 |
|
|
市区政府服务热线 |
3378 |
2159 |
1396 |
|
郎溪县政府服务热线 |
853 |
498 |
355 |
|
广德县政府服务热线 |
628 |
415 |
213 |
|
宁国市政府服务热线 |
399 |
229 |
170 |
|
泾县政府服务热线 |
491 |
350 |
141 |
|
绩溪县政府服务热线 |
55 |
32 |
23 |
|
旌德县政府服务热线 |
21 |
21 |
0 |
|
合 计 |
5825 |
3704 |
2298 |
二、政民互动办理情况
1月份,市政府网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数116条，单位回复115条。按时认领率100%，按时回复率99.14%。市政府网站“政民互动”市长信箱提交问题102条，共回复101条，按时认领率99.02%，按时回复率98.04%。县(市、区)长信箱提交问题数25条,县市区共回复25条,按时认领率100 %，按时回复率100%。
三、网络留言办理情况
1月份，转人民网省长留言4件、省政府微信留言2件，按期办结率均达到100%。
附件：1.市区1月份“12345”政府服务热线转办情况
2019年2月25日
市区1月份“12345”政府服务热线转办情况
|
序号 |
单位 |
转办 |
反馈 |
办结 |
办理中 |
逾期 未办理 |
逾期 已办理 |
|
合计 |
1396 |
1384 |
1351 |
12 |
2 |
21 |
|
|
1 |
宣州区 |
361 |
357 |
345 |
4 |
-- |
-- |
|
2 |
市信访局 |
2 |
2 |
2 |
0 |
-- |
-- |
|
3 |
市发改委（市粮储局） |
5 |
5 |
5 |
0 |
-- |
-- |
|
4 |
市教体局 |
28 |
28 |
28 |
0 |
-- |
1 |
|
5 |
市经信局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
-- |
|
6 |
市公安局 |
96 |
95 |
94 |
1 |
-- |
-- |
|
7 |
市民政局 |
28 |
28 |
28 |
0 |
-- |
-- |
|
8 |
市司法局 |
11 |
11 |
11 |
0 |
-- |
-- |
|
9 |
市财政局（市国资委） |
3 |
3 |
3 |
0 |
-- |
-- |
|
10 |
市人社局 |
93 |
91 |
91 |
2 |
2 |
-- |
|
11 |
市生态环境局 |
5 |
5 |
5 |
0 |
-- |
-- |
|
12 |
市住建局 |
152 |
152 |
141 |
2 |
-- |
2 |
|
13 |
市交运局 |
45 |
45 |
44 |
0 |
-- |
3 |
|
14 |
市农业农村局 |
4 |
4 |
4 |
0 |
-- |
-- |
|
15 |
市水利局 |
14 |
14 |
13 |
0 |
-- |
-- |
|
16 |
市林业局 |
2 |
2 |
2 |
0 |
-- |
1 |
|
17 |
市商务局（市口岸办） |
6 |
6 |
6 |
0 |
-- |
1 |
|
18 |
市文旅局（市广电新闻出版局） |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
-- |
|
19 |
市卫健委（市中医药局） |
2 |
2 |
2 |
0 |
-- |
-- |
|
20 |
市审计局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
1 |
|
21 |
市自然资源和规划局 |
30 |
30 |
30 |
0 |
-- |
-- |
|
22 |
市市场监管局（市知识产权局） |
51 |
49 |
46 |
2 |
-- |
-- |
|
23 |
市应急局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
-- |
|
24 |
市城管执法局 |
64 |
64 |
63 |
0 |
-- |
-- |
|
25 |
市人防办 |
3 |
3 |
3 |
0 |
-- |
2 |
|
26 |
宣城现代服务业产业园管委会 |
4 |
4 |
4 |
0 |
-- |
-- |
|
27 |
市敬亭山管委会 |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
-- |
|
28 |
市残联 |
2 |
2 |
2 |
0 |
-- |
1 |
|
29 |
市税务局 |
11 |
11 |
11 |
0 |
-- |
-- |
|
30 |
人民银行宣城市支行 |
3 |
3 |
3 |
0 |
-- |
-- |
|
31 |
宣城银保监分局 |
4 |
4 |
4 |
0 |
-- |
-- |
|
32 |
宣城邮政管理局 |
3 |
3 |
3 |
0 |
-- |
-- |
|
33 |
宣城供电公司 |
7 |
7 |
7 |
0 |
-- |
1 |
|
34 |
宣城电信公司 |
5 |
5 |
5 |
0 |
-- |
1 |
|
35 |
市烟草专卖局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
-- |
|
36 |
宣城消防救援支队 |
4 |
4 |
3 |
0 |
-- |
1 |
|
37 |
宣城经开区管委会 |
73 |
72 |
70 |
1 |
-- |
-- |
|
38 |
市公积金管理中心 |
45 |
45 |
45 |
0 |
-- |
-- |
|
39 |
宣城职院 |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
-- |
|
40 |
宁国市 |
24 |
24 |
24 |
0 |
-- |
-- |
|
41 |
绩溪县 |
8 |
8 |
8 |
0 |
-- |
-- |
|
42 |
泾县 |
31 |
31 |
31 |
0 |
-- |
-- |
|
43 |
广德县 |
69 |
69 |
69 |
0 |
-- |
-- |
|
44 |
郎溪县 |
47 |
47 |
47 |
0 |
-- |
-- |
|
45 |
旌德县 |
9 |
9 |
9 |
0 |
-- |
6 |
附件2
1月份政府网站市直单位政民互动办理情况
|
单 位 |
需回复（条） |
已回复（条） |
未按时认领 （条） |
未按时回复（条） |
回复率 |
按时回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
|
市委办 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市人大办 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市政府办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市政协办 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市纪委监委机关 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市委组织部 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市委宣传部 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市直工委 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市委编办 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市委党校 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市委老干部局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市法院 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市委党史地方志室 （市档案馆、市地方志馆） |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
宣城日报社 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市广播电视台 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市残联 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市总工会 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
团市委 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市妇联 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市科协 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市公管局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市红十字会 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市驻芜管理处 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市教体局 |
9 |
9 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市公安局 |
7 |
7 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市民政局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市财政局（市国资委） |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市人社局 |
20 |
20 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市生态环境局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市自然资源和规划局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市住建局 |
26 |
26 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市交运局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市农业农村局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市水利局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市林业局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市卫健委（市中医药局） |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市应急局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市发改委（市粮储局） |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市市场监管局（市知识产权局） |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市城管执法局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市公积金管理中心 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市税务局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
宣城供电公司 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
宣城电信公司 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
安广网络宣城分公司 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市数据资源局（市政务服务局） |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市敬亭山管委会 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0% |
0% |
2019-01-29 13:41:03 投诉招标文件审查不作为，渎职！（未答复）
|
|
宣城现代服务业产业园管委会 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市信访局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市科技局（市外专局） |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市经信局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市司法局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市商务局（市口岸办） |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市文旅局（市广电新闻出版局） |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市审计局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市统计局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市人防办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市机关事务 管理局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市地震局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市招商合作中心 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市金融监管局（市金融办） |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市铁路（机场）建管中心 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市供销社 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市气象局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市烟草专卖局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
市人行 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
|
宣城经开区管委会 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
1月份政府网站市长信箱办理情况
|
单 位 |
需回复 |
已回复 |
未按时 认 领 （条） |
未按时 回 复 （条） |
回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
|
宣州区 |
28 |
28 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
|
绩溪县 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
泾 县 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
旌德县 |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
郎溪县 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
市征管办 |
3 |
2 |
1 |
0 |
66.7% |
2019-1-3北门安置的问题（未受理） |
|
市住建局 |
16 |
16 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
市公安局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
市教体局 |
17 |
17 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
市邮政管理局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
市人社局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
市自然资源和规划局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
市农业农村局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
市铁路（机场）建管中心 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
市卫健委 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
宣城经开区管委会 |
8 |
8 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
单 位 |
需回复 |
已回复 |
未按时 认 领（条） |
未按时回 复（条） |
回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
|
宣州区 |
16 |
16 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
郎溪县 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
宁国市 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
|
泾 县 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
|
|
旌德县 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
-- |
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主办：宣城市人民政府办公室
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