一、县市区政府服务热线来电情况

    （一）县市区政府热线

    （二）市直部门热线

    二、市直单位负责同志接听群众来电活动

    （一）领导接听群众来电情况

    10月16日上午，宣城市12345政府服务热线开展2019年度第15期领导接听群众来电活动，宣城市公安局党委委员、副局长王公顺带队前往热线现场接听群众来电，积极回应社会关切的有关户籍管理及烟花爆竹禁放等治安管理业务咨询问题;有关出入境证件办理业务咨询问题;有关道路交通管理“放管服”方面业务咨询问题；有关打击刑事犯罪方面业务咨询问题；有关打击毒品犯罪及禁毒宣传。市公安局禁毒支队、刑侦支队、交警支队、出入境管理支队、治安支队相关负责人参加本次接听活动。

    此次接听活动共接听群众来电3起，群众反映的问题依次是：1.来电咨询是否可以给孩子转户籍问题。2.来电咨询因异地入学户口迁入问题。3.来电咨询香港出入境证件业务办理问题。

    二、群众反映问题

    （一）市区政府服务热线

    市公安局2件：1.来电反映宣城市车管所车辆抵押登记相关问题。2.来电反映奋飞学校游泳健身馆经营噪音扰民问题。市自然资源和规划局1件：来电反映五星乡庆丰村自建房办理土地证问题。市住建局2件：1.来电反映滨江花园房屋墙面砂石脱落存在安全隐患问题。2.来电反映阳德路双桥办事处路段施工扬尘较重问题。市交通运输局1件：来电反映狸桥镇双坑收费站通行缓慢及扬尘污染问题。市文旅局（市广电新闻出版局）1件：来电反映网事如风网咖公共场所未禁止吸烟问题。市市场监督管理局（市知识产权局）5件：1.来电反映力达紫御府小区电梯故障无人维修问题5件。市城管执法局3件：1.来电反映向阳办事处桐梓岗村村民产生高额水费问题。2.来电反映佟公路人行通道坑洼问题。3.来电反映裕安华庭小区水压较低问题。宣城经开区管委会2件：1.来电反映铭拓新能源科技有限公司拖欠职工工资问题。2.来电反映银桥湾菜市场租摊位租赁出售问题。市市退役军人事务局办2件：1.来电反映抗美援朝退伍军人军休津贴及退休工资未发放问题。2.来电反映退伍军人医疗报销问题。

    宣州区16件：1.来电反映狸桥镇卫东村宅基地测量存在异议问题。2.来电反映洪林镇宣茶村游商占道经营问题。3.来电反映养贤乡宝圩村烘干厂燃煤污染问题。4.来电反映乔登美语培训机构无证办学问题。5.来电反映国鑫小区楼道杂物乱堆放问题。6.来电反映向阳办事处养鸡场燃煤污染问题。7.来电反映洪林镇大青山村五保户补贴未发放问题。8.来电反映天都花园小区下水道堵塞漫延问题。9.来电反映中锐第一城小区住户私拉电线充电问题。10.来电反映陆西格玛商铺出售商品售后服务较差问题。11.来电反映养贤乡宝圩村芜宣机场施工切断主干道村民出行不便问题2件。12.来电反映敬亭山茶场绿雪花园小区停水问题4件。

    （二）郎溪县政府服务热线

    郎溪县住建局5件，凌笪乡、建平镇，郎溪县公安局各3件，毕桥镇，郎溪县城管局各2件，郎溪县人社局、自然资源和规划局、数据资源局、数据资源局、经济开发区各1件。主要反映中房东郡小区存有违章搭建问题；反映义务商贸城房屋质量较差问题；反映凌笪乡钱桥村养猪场卫生环境较差问题；反映建平镇钟西村村民申请低保问题；反映郎溪第一步行街烧烤店油烟污染问题；反映金桥西路村民占道晒稻谷问题；反映政府服务中心停车收费不合理等问题。

    （三）广德市政府服务热线

    广德市3件，桃州镇2件，新杭镇，广德市住建局、医保局、水利局、房管中心各1件。主要反映商贸中心小区烧烤店油烟污染问题；反映祠山岗安置小区游商占道经营问题；反映中山路餐饮店经营噪音扰民问题；反映长途汽车站公益广告脱落问题；反映新杭镇横岗村未通自来水问题；反映桃州镇天寿社区居民特殊病种报销审核问题；反映汉庭苑售楼部购房意向金未退还等问题。

    （四）宁国市政府服务热线

    宁国市环保局3件，宁国市河沥溪办事处2件，宁国市城管局、交通运输局各1件。主要反映豪云酒精厂环保不达标问题；反映富邦机械生产废气乱排放问题；反映交通驾校退学未退费问题；反映河沥溪坞村村葡萄园无洪灾补偿等问题。

    （五）泾县政府服务热线

    丁家桥镇、昌桥乡，泾县公安局、住建局、城管局、生态环境局各1件。主要反映丁家桥镇官庄村修建户户通道路问题；反映昌桥乡孤峰村村民占道建房问题；反映迎宾路犬吠声扰民问题；反映东郡印象公租房退组未退款问题；反映裕隆路存有违章搭建等问题。

    （六）绩溪县政府服务热线

    华阳镇1件。主要来电反映祥云路建筑垃圾无人清理问题。

    （七）旌德县政府服务热线

    版书镇1件。主要来电反映村道维修规划不合理问题。

    （八）12301国家旅游服务热线

    后台转办1件。主要反映水墨汀溪景区乱收费问题。

    （九）12315消费者投诉举报热线

    直接答复群众咨询电话15件。后台转办2件。主要反映:1. 中迪汽车销售服务有限公司不履行三包规定义务问题。2.报喜鸟服饰专卖店会员卡消费纠纷问题。

    （十）12319城市管理服务热线

    直接答复群众咨询电话19件。后台转办11件。主要反映：1.贝林小区游商无证经营问题。2.中锐小区、华夏湖畔御苑小区、宣宝巷游商占道经营问题。3.春归苑乞讨人员较多问题。4.状元路物料乱堆放问题。5.水阳江大道遗撒问题。6. 创业路国家电网标志杆断裂问题。7.阳德小区、澄江新村午间施工噪音扰民问题。8.宛溪北路共享单车乱停放问题。

    （十一）12328交通运输服务监督电话

    直接答复群众咨询电话10件。后台转办2件。主要反映：1.投诉出租车皖P80583驾驶员未送乘客到达目的地问题。2.投诉私家车皖P80301驾驶员多收费问题。

    （十二）12320公众健康服务平台热线、12329住房公积金服务热线、12333人社服务热线、12366纳税服务热线直接答复群众咨询电话分别为3件、90件、119件、1件。

    （十三）12313全国烟草专卖打假举报电话、12348法律援助热线、12350安全生产举报投诉热线、12351职工维权热线、12369环保举报热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。