各县、市、区人民政府,市政府各部门、各直属机构:
现将8月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:
一、全市热线电话办理情况
8月份,全市“12345”政府服务热线受理各类来电7519件,日均受理243件,同比增长0.66%。其中,咨询5092件、投诉1097件、求助642件、建议91件、其他597件,分别占比67.72%、14.59%、8.54%、1.21%、7.94%;群众反映热点问题依次是:城乡建设与环境保护、城市管理与服务、公共安全、商贸旅游、社会事业与民生保障、交通出行、教育体育、农业农村,分别占比27.75%、15.45%、7.58%、6.22%、7.98%、4.59%、3.12%、2.19%。市区热线直办2504件,后台转办1108件,反馈1088件,反馈率98.19%;办结1012件,办结率91.34%。
8月份,热线电话逾期办理单位有:旌德县11件,宣城经济技术开发区管委会2件,市生态环境局、市应急局各1件。
8月份,省长热线电话办理14件(热线平台办理6件, 正式文件转办8件)。
单位 |
受理数 |
直办 |
转办 |
市区政府服务热线 |
3612 |
2504 |
1108 |
郎溪县政府服务热线 |
834 |
498 |
336 |
广德市政府服务热线 |
1028 |
552 |
477 |
宁国市政府服务热线 |
1315 |
1007 |
308 |
泾县政府服务热线 |
613 |
467 |
146 |
绩溪县政府服务热线 |
83 |
55 |
28 |
旌德县政府服务热线 |
33 |
0 |
33 |
合计 |
7519 |
5083 |
2436 |
二、政民互动办理情况
8月份,市政府网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数154条,单位回复154条。按时认领率100%,按时回复率100%。市政府网站“政民互动”市长信箱提交问题数132条,共回复128条,按时认领率100 %,按时回复率96.97%。县(市、区)长信箱提交问题数65条,县市区共回复65条,按时认领率100 %,按时回复率100%。
三、网络留言办理情况
8月份,转办人民网市长留言4件,按期办结率100%。
附件:1.市区8月份“12345”政府服务热线转办情况
2. 8月份政民互动部门信箱、市长信箱、县(市、区)长信箱办理情况
2019年9月24日
附件1
市区8月份“12345”政府服务热线转办情况
序号 |
单位 |
转办 |
反馈 |
办结 |
办理中 |
逾期 未办理 |
逾期 已办理 |
合计 |
1108 |
1088 |
1012 |
20 |
0 |
15 |
|
1 |
市信访局 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
2 |
市发改委(市粮储局) |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
3 |
市教体局 |
39 |
39 |
39 |
-- |
-- |
-- |
4 |
市经信局 |
3 |
3 |
3 |
-- |
-- |
-- |
5 |
市公安局 |
79 |
79 |
76 |
-- |
-- |
-- |
6 |
市民政局 |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
7 |
市司法局 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
8 |
市财政局(国资委) |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
9 |
市人社局 |
47 |
47 |
47 |
-- |
-- |
-- |
10 |
市生态环境局 |
14 |
14 |
8 |
-- |
-- |
1 |
11 |
市住建局 |
80 |
76 |
65 |
4 |
-- |
-- |
12 |
市交通运输局 |
21 |
21 |
17 |
-- |
-- |
-- |
13 |
市林业局 |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
14 |
市商务局(市口岸办) |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
15 |
市文旅局(市广电新闻出版局) |
3 |
2 |
2 |
1 |
-- |
-- |
16 |
市卫健委(市中医药局) |
11 |
11 |
11 |
-- |
-- |
-- |
17 |
市自然资源和规划局 |
14 |
14 |
13 |
-- |
-- |
-- |
18 |
市统计局 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
19 |
市市场监督管理局(市知识产权局) |
38 |
38 |
38 |
-- |
-- |
-- |
20 |
市应急局 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
1 |
21 |
市城管执法局 |
69 |
63 |
52 |
6 |
-- |
-- |
22 |
市人防办 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
23 |
宣城现代服务业产业园区管委会 |
6 |
6 |
6 |
-- |
-- |
-- |
24 |
市敬亭山旅游度假区管委会 |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
25 |
团市委 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
26 |
市税务局 |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
27 |
市人民银行 |
5 |
5 |
5 |
-- |
-- |
-- |
28 |
市供电公司 |
16 |
16 |
16 |
-- |
-- |
-- |
29 |
市电信公司 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
30 |
市消防救援支队 |
9 |
9 |
8 |
-- |
-- |
-- |
31 |
宣城经济技术开发区管委会 |
78 |
78 |
68 |
-- |
-- |
2 |
32 |
市住房公积金管理中心 |
14 |
14 |
14 |
-- |
-- |
-- |
33 |
市公共资源交易监督管理局 |
4 |
3 |
3 |
1 |
-- |
-- |
34 |
市医疗保障局 |
8 |
8 |
8 |
-- |
-- |
-- |
35 |
市退役军人事务局 |
4 |
4 |
4 |
-- |
-- |
-- |
36 |
市征管办 |
4 |
4 |
4 |
-- |
-- |
-- |
37 |
宣州区 |
376 |
369 |
345 |
7 |
-- |
-- |
38 |
郎溪县 |
35 |
34 |
32 |
1 |
-- |
-- |
39 |
广德市 |
38 |
38 |
38 |
-- |
-- |
-- |
40 |
宁国市 |
27 |
27 |
27 |
-- |
-- |
-- |
41 |
泾县 |
22 |
22 |
21 |
-- |
-- |
-- |
42 |
绩溪县 |
9 |
9 |
9 |
-- |
-- |
-- |
43 |
旌德县 |
15 |
15 |
13 |
-- |
-- |
11 |
附件2
8月份政民互动部门信箱办理情况
单位 |
需回复(条) |
已回复(条) |
未按时认领(条) |
未按时回复(条) |
回复率 |
按时回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
市公共资源交易监督管理局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市教体局 |
24 |
24 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市公安局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市民政局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市财政局(市国资委) |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市人社局 |
36 |
36 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市生态环境局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市自然资源和规划局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市住建局 |
29 |
29 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市交通运输局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市农业农村局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市水利局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市林业局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市卫健委(市中医药局) |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市应急局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市发改委(市粮储局) |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市市场监管局(市知识产权局) |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市城管执法局 |
10 |
10 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市住房公积金管理中心 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市税务局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市电信公司 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
安广网络宣城分公司 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市数据资源局(市政务服务局) |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市敬亭山管委会 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
宣城现代服务业产业园区 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市信访局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市科技局(市外专局) |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市经信局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市司法局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市商务局(市口岸办) |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市文旅局(市广电新闻出版局) |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市审计局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市统计局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市人防办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市机关事务 管理局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市地震局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市招商合作中心 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市金融监管局(市金融办) |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市铁路(机场)建管中心 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市供销社 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市气象局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市烟草专卖局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市人行 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
宣城经济技术开发区管委会 |
8 |
8 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
8月份政民互动市长信箱办理情况
单位 |
需回复(条) |
已回复(条) |
未按时认领(条) |
未按时回复(条) |
回复率 |
按时回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
宣州区 |
42 |
42 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
郎溪县 |
8 |
8 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
广德市 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
宁国市 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
泾县 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
绩溪县 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
旌德县 |
3 |
1 |
0 |
0 |
33.33% |
33.33% |
2019-08-19 09:53 向旌德县俞村镇人民政府申诉权利(市长信箱转办至旌德县)2件。 |
市自然资源和规划局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市征管办 |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市公共资源交易监督管理局 |
2 |
1 |
0 |
0 |
50% |
50% |
2019-08-30 12:42 关于安徽振华项目管理有限公司涉嫌业绩造假(市长信箱转办至市公共资源交易中心) |
市教体局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市住建局 |
11 |
11 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市城管执法局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市铁路(机场)建管中心 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市招商合作中心 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市人社局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市交通运输局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市市场监管局(市知识产权局) |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市医疗保障局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市司法局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市公安局 |
8 |
8 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市数据资源管理局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市公积金管理中心 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市机关事务管理局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
宣城经济技术开发区管委会 |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
8月份政民互动县(市、区)长信箱办理情况
单 位 |
需回复(条) |
已回复(条) |
未按时 认领(条) |
未按时回复(条) |
回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
宣州区 |
47 |
47 |
0 |
0 |
100% |
-- |
郎溪县 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
广德市 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
宁国市 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
泾 县 |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
-- |
9 |
9 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
旌德县 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
抄送:市委各部门,市人大常委会办公室,市政协办公室,市纪委监委机关,市中院,市检察院,宣城军分区。
各民主党派市委,市工商联,各人民团体,中央、省驻宣各单位。
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