各县、市、区人民政府,市政府各部门、各直属机构:
现将10月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:
一、 全市热线电话办理情况
10月份,全市“12345”政府服务热线受理各类来电6620件,日均受理214件,同比下降6.31%。其中,咨询4480件、投诉1412件、求助350件、其他299件、建议79件,分别占比67.67%、21.33%、5.29%、4.52%、1.19%;群众反映热点问题依次是:城乡建设与环境保护、城市管理与服务、商贸旅游、公共安全、社会事业与民生保障、交通出行、教育体育、农业农村,分别占比35.80%、19.90%、7.86%、7.70%、5.44%、1.93%、1.77%、1.61%。市区热线直办2455件,后台转办989件,反馈976件,反馈率98.69%;办结919件,办结率92.92%。
10月份,热线电话逾期未办理单位有:旌德县1件。
10月份,热线电话逾期办理单位有:旌德县、市信访局、市气象局、市消防救援支队、宣城经济技术开发区管委会各1件。
10月份,人民网省长留言转办1件,省长热线转办17件(热线平台办理10件,正式文件转办7件)。
单位 |
受理数 |
直办 |
转办 |
市区政府服务热线 |
3444 |
2455 |
989 |
郎溪县政府服务热线 |
895 |
509 |
386 |
广德市政府服务热线 |
757 |
360 |
397 |
宁国市政府服务热线 |
965 |
728 |
237 |
泾县政府服务热线 |
578 |
426 |
152 |
绩溪县政府服务热线 |
64 |
36 |
28 |
旌德县政府服务热线 |
21 |
0 |
21 |
合计 |
6724 |
4514 |
2210 |
二、政民互动办理情况
10月份,市政府网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数143条,单位回复143条。按时认领率100%,按时回复率100%。市政府网站“政民互动”市长信箱提交问题数174条,共回复173条,按时认领率100 %,按时回复率99.43%。县(市、区)长信箱提交问题数92条,县市区共回复92条,按时认领率100 %,按时回复率98.91%。
三、网络留言办理情况
10月份,转办人民网市长留言3件,按期办结率100%。
附件:1.市区10月份“12345”政府服务热线转办情况
2.10月份政民互动部门信箱、市长信箱、县(市、
区)长信箱办理情况
2019年11月26日
附件1
市区10月份“12345”政府服务热线转办情况
序号 |
单位 |
转办 |
反馈 |
办结 |
办理中 |
逾期 未办理 |
逾期 已办理 |
合计 |
989 |
976 |
919 |
13 |
1 |
5 |
|
1 |
宣州区 |
309 |
300 |
268 |
9 |
-- |
-- |
2 |
宁国市 |
24 |
24 |
24 |
-- |
-- |
-- |
3 |
广德市 |
25 |
25 |
24 |
-- |
-- |
-- |
4 |
绩溪县 |
10 |
10 |
10 |
-- |
-- |
-- |
5 |
泾县 |
27 |
27 |
27 |
-- |
-- |
-- |
6 |
郎溪县 |
36 |
36 |
34 |
-- |
-- |
-- |
7 |
旌德县 |
6 |
5 |
5 |
1 |
1 |
1 |
8 |
市信访局 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
1 |
9 |
市发改委(市粮食储备局) |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
10 |
市教体局 |
10 |
10 |
10 |
-- |
-- |
-- |
11 |
市经信局 |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
12 |
市公安局 |
74 |
74 |
72 |
-- |
-- |
-- |
13 |
市民政局 |
5 |
5 |
5 |
-- |
-- |
-- |
14 |
市司法局 |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
15 |
市财政局(国资委) |
9 |
9 |
8 |
-- |
-- |
-- |
16 |
市人社局 |
49 |
49 |
49 |
-- |
-- |
-- |
17 |
市生态环境局 |
14 |
14 |
14 |
-- |
-- |
-- |
18 |
市住建局 |
74 |
74 |
70 |
-- |
-- |
-- |
19 |
市交通运输局 |
32 |
32 |
32 |
-- |
-- |
-- |
20 |
市农业农村局 |
4 |
4 |
4 |
-- |
-- |
-- |
21 |
市商务局(市口岸办) |
5 |
5 |
5 |
-- |
-- |
-- |
22 |
市文旅局(市广电新闻出版局) |
4 |
4 |
4 |
-- |
-- |
-- |
23 |
市卫健委(市中医药局) |
15 |
15 |
15 |
-- |
-- |
-- |
24 |
市自然资源和规划局 |
18 |
18 |
17 |
-- |
-- |
-- |
25 |
市市场监督管理局(市知识产权局) |
33 |
33 |
33 |
-- |
-- |
-- |
26 |
市城管执法局 |
70 |
68 |
61 |
2 |
-- |
-- |
27 |
宣城现代服务业产业园管委会 |
5 |
5 |
5 |
-- |
-- |
-- |
28 |
市敬亭山旅游度假区管委会 |
5 |
5 |
4 |
-- |
-- |
-- |
29 |
市气象局 |
1 |
1 |
0 |
-- |
-- |
1 |
30 |
市税务局 |
4 |
4 |
4 |
-- |
-- |
-- |
31 |
宣城银保监分局 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
32 |
宣城供电公司 |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
33 |
宣城电信公司 |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
34 |
市消防救援支队 |
4 |
4 |
4 |
-- |
-- |
1 |
35 |
宣城经济技术开发区管委会 |
72 |
71 |
67 |
1 |
-- |
1 |
36 |
市住房公积金管理中心 |
13 |
13 |
13 |
-- |
-- |
-- |
37 |
市医疗保障局 |
11 |
11 |
11 |
-- |
-- |
-- |
38 |
市退役军人事务局 |
4 |
4 |
4 |
-- |
-- |
-- |
39 |
市征管办 |
6 |
6 |
5 |
-- |
-- |
-- |
附件2
10月份政府网站市直单位政民互动办理情况
单 位 |
需回复(条) |
已回复(条) |
未按时认领 (条) |
未按时回复(条) |
回复率 |
按时回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
市公共资源交易监管局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市教体局 |
41 |
41 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市公安局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市民政局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市财政局(市国资委) |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市人社局 |
22 |
22 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市自然资源和规划局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市住建局 |
12 |
12 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市交运局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市水利局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市林业局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市卫健委(市中医药局) |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市发改委(市粮储局) |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市城管执法局 |
12 |
12 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市公积金管理中心 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市信访局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市经信局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市司法局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市商务局(市口岸办) |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市文旅局(市广电新闻出版局) |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市金融监管局(市金融办) |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市铁路(机场)建管中心 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
宣城经济技术开发区管委会 |
8 |
8 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
10月份政府网站市长信箱办理情况
单 位 |
需回复(条) |
已回复(条) |
未按时 认 领 (条) |
未按时 回 复 (条) |
回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
宣州区 |
47 |
47 |
0 |
0 |
100% |
-- |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
广德市 |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
-- |
泾 县 |
8 |
8 |
0 |
0 |
100% |
-- |
郎溪县 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
-- |
绩溪县 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
-- |
旌德县 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市住建局 |
20 |
20 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市公安局 |
8 |
8 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市财政局(市国资委) |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市自然资源和规划局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市城管执法局 |
12 |
12 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市医疗保障局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市卫健委(市中医药局) |
23 |
23 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市文旅局(市广电新闻出版局) |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市交通运输局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市编办 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市水利局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市公共资源交易监管局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市退役军人事务局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市教体局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市经信局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
宣城经济技术开发区管委会 |
11 |
11 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市铁路(机场)建管中心 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
宣城现代服务业产业园管委会 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0% |
2019-10-07 黑恶势力(市长信箱转办至市现代服务产业园管委会) |
市征管办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
市敬亭山旅游度假区管委会 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
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