您现在所在的位置: 网站首页 > 政务公开 > 宣城市政府办公室 > 互动回应 > 12345政府热线办理(月报)
  • 索引号

    003244967/201912-00058
  • 组配分类

    12345政府热线办理(月报)
  • 发布机构

    宣城市人民政府(办公室)
  • 发文日期

    2019-11-29 00:00
  • 发布文号

  • 关键词

    政府服务热线、政民互动和网络留言办理情况
  • 信息来源

    市政府(办公室)
  • 主题导航

    综合政务 / 通报
  • 信息名称

    宣城市政务公开办公室关于2019年10月份“12345”政府服务热线、政民互动和网络留言办理情况的通报
  • 内容概述

  • 浏览次数

宣城市政务公开办公室关于2019年10月份“12345”政府服务热线、政民互动和网络留言办理情况的通报

发布时间:2019-11-29 00:00:00

【字体大小:  

各县、市、区人民政府,市政府各部门、各直属机构:

现将10月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:

一、 全市热线电话办理情况

10月份,全市“12345”政府服务热线受理各类来电6620件,日均受理214件,同比下降6.31%。其中,咨询4480件、投诉1412件、求助350件、其他299件、建议79件,分别占比67.67%、21.33%、5.29%、4.52%、1.19%;群众反映热点问题依次是:城乡建设与环境保护、城市管理与服务、商贸旅游、公共安全、社会事业与民生保障、交通出行、教育体育、农业农村,分别占比35.80%、19.90%、7.86%、7.70%、5.44%、1.93%、1.77%、1.61%。市区热线直办2455件,后台转办989件,反馈976件,反馈率98.69%;办结919件,办结率92.92%。

10月份,热线电话逾期未办理单位有:旌德县1件。

10月份,热线电话逾期办理单位有:旌德县、市信访局、市气象局、市消防救援支队、宣城经济技术开发区管委会各1件。

10月份,人民网省长留言转办1件,省长热线转办17件(热线平台办理10件,正式文件转办7件)。

单位

受理数

直办

转办

市区政府服务热线

3444

2455

989

郎溪县政府服务热线

895

509

386

广德市政府服务热线

757

360

397

宁国市政府服务热线

965

728

237

泾县政府服务热线

578

426

152

绩溪县政府服务热线

64

36

28

旌德县政府服务热线

21

0

21

合计

6724

4514

2210

二、政民互动办理情况

10月份,市政府网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数143条,单位回复143条。按时认领率100%,按时回复率100%。市政府网站“政民互动”市长信箱提交问题数174条,共回复173条,按时认领率100 %,按时回复率99.43%。县(市、区)长信箱提交问题数92条,县市区共回复92条,按时认领率100 %,按时回复率98.91%。

三、网络留言办理情况

10月份,转办人民网市长留言3件,按期办结率100%。

附件:1.市区10月份“12345”政府服务热线转办情况

      2.10月份政民互动部门信箱、市长信箱、县(市、

        区)长信箱办理情况

             

                      

                              2019年11月26日

 

附件1

市区10月份“12345”政府服务热线转办情况

序号

单位

转办

反馈

办结

办理中

逾期

未办理

逾期

已办理

     合计

989

976

919

13

1

5

1

宣州区

309

300

268

9

--

--

2

宁国市

24

24

24

--

--

--

3

广德市

25

25

24

--

--

--

4

绩溪县

10

10

10

--

--

--

5

泾县

27

27

27

--

--

--

6

郎溪县

36

36

34

--

--

--

7

旌德县

6

5

5

1

1

1

8

市信访局

1

1

1

--

--

1

9

市发改委(市粮食储备局)

1

1

1

--

--

--

10

市教体局

10

10

10

--

--

--

11

市经信局

2

2

2

--

--

--

12

市公安局

74

74

72

--

--

--

13

市民政局

5

5

5

--

--

--

14

市司法局

2

2

2

--

--

--

15

市财政局(国资委)

9

9

8

--

--

--

16

市人社局

49

49

49

--

--

--

17

市生态环境局

14

14

14

--

--

--

18

市住建局

74

74

70

--

--

--

19

市交通运输局

32

32

32

--

--

--

20

市农村农业局

4

4

4

--

--

--

21

市商务局(市口岸办)

5

5

5

--

--

--

22

市文旅局(市广电新闻出版局)

4

4

4

--

--

--

23

市卫健委(市中医药局)

15

15

15

--

--

--

24

市自然资源规划局

18

18

17

--

--

--

25

市市场监督管理局(市知识产权局)

33

33

33

--

--

--

26

市城管执法局

70

68

61

2

--

--

27

宣城现代服务业产业园管委会

5

5

5

--

--

--

28

市敬亭山旅游度假区管委会

5

5

4

--

--

--

29

市气象局

1

1

0

--

--

1

30

市税务局

4

4

4

--

--

--

31

宣城银保监分局

1

1

1

--

--

--

32

宣城供电公司

2

2

2

--

--

--

33

宣城电信公司

2

2

2

--

--

--

34

市消防救援支队

4

4

4

--

--

1

35

宣城经济技术开发区管委会

72

71

67

1

--

1

36

市住房公积金管理中心

13

13

13

--

--

--

37

市医疗保障局

11

11

11

--

--

--

38

市退役军人事务局

4

4

4

--

--

--

39

市征管办

6

6

5

--

--

--

附件2

10月份政府网站市直单位政民互动办理情况

单 位

需回复(条)

已回复(条)

未按时认领 (条)

未按时回复(条)

回复率

按时回复率

未按时认领或未按时回复清单

市公共资源交易监管局

1

1

0

0

100%

100%

--

市教体局

41

41

0

0

100%

100%

--

市公安局

6

6

0

0

100%

100%

--

市民政局

2

2

0

0

100%

100%

--

市财政局(市国资委)

1

1

0

0

100%

100%

--

市人社局

22

22

0

0

100%

100%

--

市自然资源规划局

5

5

0

0

100%

100%

--

市住建局

12

12

0

0

100%

100%

--

市交运局

1

   1

0

0

100%

100%

--

市水利局

3

3

0

0

100%

100%

--

市林业局

2

2

0

0

100%

100%

--

市卫健委(市中医药局)

4

4

0

0

100%

100%

--

市发改委(市粮储局)

1

1

0

0

100%

100%

--

市城管执法局

   12

12

0

0

100%

100%

--

市公积金管理中心

2

2

0

0

100%

100%

--

市信访局

4

4

0

0

100%

100%

 --

市经信局

1

1

0

0

100%

100%

--

市司法局

6

6

0

0

100%

100%

--

市商务局(市口岸办)

3

3

0

0

100%

100%

--

市文旅局(市广电新闻出版局)

2

2

0

0

100%

100%

--

市金融监管局(市金融办)

1

1

0

0

100%

100%

--

市铁路(机场)建管中心

3

3

0

0

100%

100%

--

宣城经济技术开发区管委会

8

8

0

0

100%

100%

--

10月份政府网站市长信箱办理情况

单 位

需回复(条)

已回复(条)

未按时

认  领

(条)

未按时

回  复

(条)

回复率

未按时认领或未按时回复清单

宣州区

47

47

0

0

100%

--

宁国市

2

2

0

0

100%

--

广德市

5

5

0

0

100%

--

泾 县

8

8

0

0

100%

--

郎溪县

3

3

0

0

100%

--

绩溪县

4

4

0

0

100%

--

旌德县

2

2

0

0

100%

--

市住建局

20

20

0

0

100%

--

市公安局

8

8

0

0

100%

--

市财政局(市国资委)

6

6

0

0

100%

--

市自然资源规划局

4

4

0

0

100%

--

市城管执法局

12

12

0

0

100%

--

市医疗保障局

1

1

0

0

100%

--

市卫健委(市中医药局)

23

23

0

0

100%

--

市文旅局(市广电新闻出版局)

1

1

0

0

100%

--

市交通运输局

1

1

0

0

100%

--

市编办

2

2

0

0

100%

--

市水利局

1

1

0

0

100%

--

市公共资源交易监管局

4

4

0

0

100%

--

市退役军人事务局

1

1

0

0

100%

--

市教体局

1

1

0

0

100%

--

市经信局

1

1

0

0

100%

--

宣城经济技术开发区管委会

11

11

0

0

100%

--

市铁路(机场)建管中心

1

1

0

0

100%

--

宣城现代服务业产业园管委会

1

0

0

1

0%

2019-10-07  黑恶势力(市长信箱转办至市现代服务产业园管委会)

市征管办

1

1

0

0

100%

--

市敬亭山旅游度假区管委会

1

1

0

0

100%

--

10月份县(市、区)长信箱政民互动办理情况

单 位

需回复(条)

已回复(条)

未按时

认  领(条)

未按时回  复(条)

回复率

未按时认领或未按时回复清单

宣州区

61

61

0

0

100%

--

宁国市

2

2

0

0

100%

--

广德市

5

5

0

0

100%

--

泾 县

12

12

0

0

100%

--

绩溪县

6

6

0

0

100%

--

旌德县

2

2

0

1

50%

--

 

0条评论,点击查看

*正文:
验证码: captcha