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  • 组配分类

    12345政府热线办理(月报)
  • 发布机构

    宣城市人民政府(办公室)
  • 发文日期

    2019-10-31 00:00
  • 发布文号

  • 关键词

    政府热线,通报
  • 信息来源

    市政府(办公室)
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    综合政务 / 通报
  • 信息名称

    宣城市政务公开办公室关于2019年9月份“12345”政府服务热线、政民互动和网络留言办理情况的通报
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宣城市政务公开办公室关于2019年9月份“12345”政府服务热线、政民互动和网络留言办理情况的通报

发布时间:2019-10-31 00:00:00

【字体大小:  

各县、市、区人民政府,市政府各部门、各直属机构:

现将9月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:

一、 全市热线电话办理情况

9月份,全市“12345”政府服务热线受理各类来电7066件,日均受理228件,同比下降6.02%。其中,咨询4747件、投诉1300件、求助423件、建议125件、其他471件,分别占比67.18%、18.40%、5.99%、1.77%、6.67%;群众反映热点问题依次是:城乡建设与环境保护、商贸旅游、城市管理与服务、公共安全、社会事业与民生保障、交通出行、教育体育、农业农村,分别占比26.12%、16.35%、14.27%、5.16%、4.88%、4.19%、3.98%、3.39%。市区热线直办2360件,后台转办1254件,反馈1243件,反馈率99.12%;办结1187件,办结率94.66%。

9月份,热线电话逾期办理单位有:旌德县10件,市公安局3件;市交通运输局、市水利局各2件;宣城经济技术开发区管委会、市统计局、市住建局各1件。

9月份,省长热线电话办理13件(热线平台办理4件, 正式文件转办9件)。

单位

受理数

直办

转办

市区政府服务热线

3614

2360

1254

郎溪县政府服务热线

1086

610

476

广德市政府服务热线

918

496

422

宁国市政府服务热线

987

725

262

泾县政府服务热线

481

358

123

绩溪县政府服务热线

60

34

26

旌德县政府服务热线

23

0

23

合计

7169

4583

2586

二、政民互动办理情况

9月份,市政府网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数159条,单位回复159条。按时认领率100%,按时回复率100%。市政府网站“政民互动”市长信箱提交问题数154条,共回复150条,按时认领率100 %,按时回复率97.40%。县(市、区)长信箱提交问题数101条,县市区共回复101条,按时认领率100 %,按时回复率100%。

三、网络留言办理情况

9月份,转办人民网市长留言3件,按期办结率100%。

附件:1.市区9月份“12345”政府服务热线转办情况

  1. 9月份政民互动部门信箱、市长信箱、县(市、区)长信箱办理情况

 

 

2019年10月30日

附件1

市区9月份“12345”政府服务热线转办情况

序号

单位

转办

反馈

办结

办理中

逾期

未办理

逾期

已办理

合计

1254

1243

1187

11

0

20

1

市教体局

30

30

30

--

--

--

2

市经信局

5

5

5

--

--

--

3

市公安局

97

96

89

1

--

3

4

市民政局

5

5

5

--

--

--

5

市司法局

3

3

3

--

--

--

6

市财政局(国资委)

5

5

5

--

--

--

7

市人社局

67

67

67

--

--

--

8

市生态环境局

10

10

8

--

--

--

9

市住建局

127

125

120

2

--

1

10

市交通运输局

36

36

33

--

--

2

11

市农业农村局

4

4

4

--

--

--

12

市水利局

6

6

6

--

--

2

13

市林业局

1

1

1

--

--

--

14

市商务局(市口岸办)

4

4

4

--

--

--

15

市文旅局(市广电新闻出版局)

2

2

2

--

--

--

16

市卫健委(市中医药局)

15

15

15

--

--

--

17

市自然资源规划局

10

9

8

1

--

--

18

市统计局

2

2

2

--

--

1

19

市市场监督管理局(市知识产权局)

30

30

30

--

--

--

20

市应急局

1

1

1

--

--

--

21

市城管执法局

78

77

74

1

--

--

22

宣城现代服务业产业园区管委会

12

12

10

--

--

--

23

市敬亭山旅游度假区管委会

2

2

2

--

--

--

24

市机关事务管理局

1

1

1

--

--

--

25

市残联

1

1

1

--

--

--

26

市铁路(机场)建管中心

2

2

2

--

--

--

27

市税务局

3

3

3

--

--

--

28

市人民银行

2

2

2

--

--

--

29

宣城银监分局

2

2

2

--

--

--

30

市邮政管理局

2

2

1

--

--

--

31

市供电公司

4

4

4

--

--

--

32

市烟草专卖局

1

1

1

--

--

--

33

市消防救援支队

4

4

4

--

--

--

34

宣城经济技术开发区管委会

82

82

79

--

--

1

35

市住房公积金管理中心

15

15

15

--

--

--

36

市公共资源交易监督管理局

3

3

3

--

--

--

37

宣城职业技术学院

1

1

1

--

--

--

38

市医疗保障局

13

13

13

--

--

--

39

市退役军人事务局

6

6

6

--

--

--

40

市征管办

4

4

4

--

--

--

41

宣州区

417

412

385

5

--

--

42

宁国市

9

9

9

--

--

--

43

广德市

41

41

40

--

--

--

44

绩溪县

7

7

6

--

--

--

45

泾县

25

24

24

1

--

--

46

郎溪县

46

46

46

--

--

--

47

旌德县

11

11

11

--

--

10

附件2

9月份政民互动部门信箱办理情况

单位

需回复(条)

已回复(条)

未按时认领(条)

未按时回复(条)

回复率

按时回复率

未按时认领或未按时回复清单

市公共资源交易监督管理局

1

1

0

0

100%

100%

--

市教体局

60

60

0

0

100%

100%

--

市公安局

8

8

0

0

100%

100%

--

市民政局

0

0

0

0

--

--

--

市财政局(市国资委)

3

3

0

0

100%

100%

--

市人社局

15

15

0

0

100%

100%

--

市生态环境局

0

0

0

0

--

--

--

市自然资源规划局

3

3

0

0

100%

100%

--

市住建局

22

22

0

0

100%

100%

--

市交通运输局

4

4

0

0

100%

100%

--

市农业农村局

1

1

0

0

100%

100%

--

市水利局

0

0

0

0

--

--

--

市林业局

1

1

0

0

100%

100%

--

市卫健委(市中医药局)

7

7

0

0

100%

100%

--

市应急局

0

0

0

0

--

--

--

市发改委(市粮储局)

1

1

0

0

100%

100%

--

市市场监管局(市知识产权局)

3

3

0

0

100%

100%

--

市城管执法局

3

3

0

0

100%

100%

--

市住房公积金管理中心

3

3

0

0

100%

100%

--

市税务局

0

0

0

0

--

--

--

市电信公司

0

0

0

0

--

--

--

安广网络宣城分公司

0

0

0

0

--

--

--

市数据资源局(市政务服务局)

0

0

0

0

--

--

--

市敬亭山旅游度假区管委会

0

0

0

0

--

--

--

宣城现代服务业产业园区

0

0

0

0

--

--

--

市信访局

2

2

0

0

100%

100%

--

市科技局(市外专局)

0

0

0

0

--

--

--

市经信局

0

0

0

0

--

--

--

市司法局

3

3

0

0

100%

100%

--

市商务局(市口岸办)

1

1

0

0

100%

100%

--

市文旅局(市广电新闻出版局)

0

0

0

0

--

--

--

市审计局

0

0

0

0

--

--

--

市统计局

2

2

0

0

100%

100%

--

市人防办

0

0

0

0

--

--

--

市机关事务

管理局

0

0

0

0

--

--

--

市地震局

0

0

0

0

--

--

--

市招商合作中心

0

0

0

0

--

--

--

市金融监管局(市金融办)

1

1

0

0

100%

100%

--

市铁路(机场)建管中心

6

6

0

0

100%

100%

--

市供销社

1

1

0

0

100%

100%

--

市气象局

0

0

0

0

--

--

--

市烟草专卖局

0

0

0

0

--

--

--

市人行

0

0

0

0

--

--

--

宣城经济技术开发区管委会

8

8

0

0

100%

100%

--

9月份政民互动市长信箱办理情况

单位

需回复(条)

已回复(条)

未按时认领(条)

未按时回复(条)

回复率

按时回复率

未按时认领或未按时回复清单

宣州区

43

43

0

0

100%

100%

--

广德市

1

1

0

0

100%

100%

--

泾县

9

9

0

0

100%

100%

--

绩溪县

4

4

0

0

100%

100%

--

郎溪县

4

4

0

0

100%

100%

--

旌德县

1

0

0

1

0%

0%

2019-09-18 宣城市旌德县基层特定岗位人员的工资为什么不按时发放?(市长信箱转办至旌德县)

市市场监管局(市知识产权局)

5

5

0

0

100%

100%

--

市铁路(机场)建管中心

3

3

0

0

100%

100%

--

市教体局

7

7

0

0

100%

100%

--

市人社局

4

4

0

0

100%

100%

--

市住建局

21

21

0

0

100%

100%

--

市城管执法局

6

6

0

0

100%

100%

--

市自然资源规划局

3

3

0

0

100%

100%

--

市公安局

17

17

0

0

100%

100%

--

市交通运输局

3

3

0

0

100%

100%

--

市供电公司

2

0

0

2

0%

0%

2019-09-02 农村“电改”不能任性,伤了百姓的心。(市长信箱转办至市供电公司)2件

市公共资源交易监督管理局

1

1

0

0

100%

100%

--

市卫健委

10

10

0

0

100%

100%

--

市征管办

1

1

0

0

100%

100%

--

市医疗保障局

1

1

0

0

100%

100%

--

市敬亭山旅游度假区管委会

1

0

0

1

0%

0%

2019-09-29 敬亭山5A国家森林公园管理之乱象(写在国庆旅游高峰到来之际) (市长信箱转办至敬亭山管委会)

宣城经济技术开发区管委会

7

7

0

0

100%

100%

--

9月份政民互动县(市、区)长信箱办理情况

单 位

需回复(条)

已回复(条)

未按时

认领(条)

未按时回复(条)

回复率

未按时认领或未按时回复清单

宣州区

61

61

0

0

100%

--

郎溪县

10

10

0

0

100%

--

广德市

3

3

0

0

100%

--

宁国市

3

3

0

0

100%

--

泾 县

13

13

0

0

100%

--

绩溪县

9

9

0

0

100%

--

旌德县

2

2

0

0

100%

--

 

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