各县、市、区人民政府,市政府各部门、各直属机构:
现将6月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:
一、 全市热线电话办理情况
6月份,全市“12345”政府服务热线受理各类来电6169件,日均受理206件,同比增长5.1%。其中,咨询4393件、投诉1001件、求助484件、建议76件、其他215件,分别占比71.21%、16.23%、7.85%、1.23%、3.49%;群众反映热点问题依次是:城乡建设与环境保护、城市管理与服务、公共安全、商贸旅游、社会事业与民生保障、交通出行、教育体育、农业农村,分别占比32.34%、16.64%、7.60%、5.62%、4.69%、4.55%、2.41%、1.91%。市区热线直办2254件,后台转办1207件,反馈1177件,反馈率97.51%;办结1127件,办结率93.37%。
6月份,热线电话逾期办理单位有:旌德县4件,市住建局1件。
6月份,省长热线电话办理26件(热线平台办理6件, 正式文件转办20件)。
单位
受理数
直办
转办
市区政府服务热线
3287
2254
1207
郎溪县政府服务热线
679
398
281
广德县政府服务热线
639
310
383
宁国市政府服务热线
813
593
220
泾县政府服务热线
614
472
142
绩溪县政府服务热线
75
50
25
旌德县政府服务热线
8
0
合计
6115
4077
2266
二、政民互动办理情况
6月份,市政府网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数111条,单位回复111条。按时认领率100%,按时回复率100%。市政府网站“政民互动”市长信箱提交问题数124条,共回复124条,按时认领率100 %,按时回复率99.19%。县(市、区)长信箱提交问题数46条,县市区共回复46条,按时认领率100 %,按时回复率100%。
三、网络留言办理情况
6月份,转办人民网市长留言6件,按期办结率100%。
附件:1.市区6月份“12345”政府服务热线转办情况
2.6月份政民互动办理情况
2019年7月25日
附件1
市区6月份“12345”政府服务热线转办情况
序号
反馈
办结
办理中
逾期
未办理
已办理
1177
1127
29
5
1
市委组织部(市公务员局、市委非公经济和社会组织工委)
--
2
市信访局
3
市发改委(市粮储局)
4
市教体局
39
市公安局
73
70
6
市民政局
7
市司法局
市财政局(国资委)
9
市人社局
46
45
10
市生态环境局
23
22
14
11
市住建局
103
100
94
12
市交通运输局
36
35
13
市农业农村局
市水利局
15
市商务局(市口岸办)
16
市文旅局(市广电新闻出版局)
17
市卫健委(市中医药局)
26
18
市自然资源和规划局
19
市市场监督管理局(市知识产权局)
37
20
市城管执法局
106
97
90
21
市人防办
宣城现代服务业产业园区管委会
市敬亭山旅游度假区管委会
24
市数据资源局(市政务服务局)
市机关事务管理局
市残联
27
市税务局
28
市人民银行
市邮政管理局
30
市供电公司
31
市电信公司
32
市消防救援支队
33
宣城经济技术开发区管委会
85
84
80
34
市住房公积金管理中心
市公共资源交易监督管理局
市医疗保障局
市退役军人事务局
38
宣州区
392
382
369
43
郎溪县
42
广德县
宁国市
41
泾县
40
绩溪县
44
旌德县
附件2
6月份政民互动部门信箱办理情况
需回复(条)
已回复(条)
未按时认领(条)
未按时回复(条)
回复率
按时回复率
未按时认领或未按时回复清单
市政府办
100%
市经信局
市应急局
市市场监管局(市知识产权局)
市统计局
市机关事务
管理局
市广播电视台
市铁路(机场)建管中心
市公积金管理中心
宣城银保监分局
6月份政民互动市长信箱办理情况
92.31%
2019-06-27 00:02 银桥湾业主擅自改变房屋用途,多次导致电梯机房进水,电梯无法使用。(市长信箱转办至市开发区管委会)
市征管办
6月份政民互动县(市、区)长信箱办理情况
单 位
未按时
认领(条)
泾 县
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