您现在所在的位置: 网站首页 > 政务公开 > 宣城市政府办公室 > 互动回应 > 12345政府热线办理(月报)
  • 索引号

    003244967/201909-00038
  • 组配分类

    12345政府热线办理(月报)
  • 发布机构

    宣城市人民政府(办公室)
  • 发文日期

    2019-08-31 00:00
  • 发布文号

  • 关键词

    政府服务热线、政民互动和网络留言办理情况
  • 信息来源

    市政府(办公室)
  • 主题导航

    综合政务 / 通报
  • 信息名称

    宣城市人民政府办公室关于2019年7月份“12345”政府服务热线、政民互动和网络留言办理情况的通报
  • 内容概述

  • 浏览次数

宣城市人民政府办公室关于2019年7月份“12345”政府服务热线、政民互动和网络留言办理情况的通报

发布时间:2019-08-31 00:00:00

【字体大小:  

各县、市、区人民政府,市政府各部门、各直属机构:

现将7月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:

一、全市热线电话办理情况

7月份,全市“12345”政府服务热线受理各类来电7470件,日均受理241件,同比增长6.71%。其中,咨询5198件、投诉1167件、求助493件、建议111件、其他501件,分别占比69.59%、15.62%、6.60%、1.49%、6.71%;群众反映热点问题依次是:城乡建设与环境保护、城市管理与服务、公共安全、商贸旅游、社会事业与民生保障、交通出行、教育体育、农业农村,分别占比32.34%、16.64%、7.60%、5.62%、4.69%、4.55%、2.41%、1.91%。市区热线直办1718件,后台转办1290件,反馈1281件,反馈率99.30%;办结1227件,办结率95.12%。

 

7月份,热线电话逾期办理单位有:旌德县6件,市生态环境局、市住建局各3件,市交通运输局、市统计局、市应急局、市消防救援支队各1件。

7月份,省长热线电话办理29件(热线平台办理19件, 正式文件转办10件)。

单位

受理数

直办

转办

市区政府服务热线

3632

1718

1281

郎溪县政府服务热线

1056

655

401

广德县政府服务热线

973

486

487

宁国市政府服务热线

992

744

248

泾县政府服务热线

672

506

166

绩溪县政府服务热线

110

73

37

旌德县政府服务热线

35

0

35

合计

7470

4182

2664

 

二、政民互动办理情况

7月份,市政府网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数146条,单位回复146条。按时认领率100%,按时回复率100%。市政府网站“政民互动”市长信箱提交问题数178条,共回复176条,按时认领率100 %,按时回复率98.88%。县(市、区)长信箱提交问题数69条,县市区共回复69条,按时认领率100 %,按时回复率100%。

三、网络留言办理情况

7月份,转办人民网市长留言3件,按期办结率100%。

 

 

附件:1.市区7月份“12345”政府服务热线转办情况

      2. 7月份政民互动办理情况

 

宣城市人民政府办公室

 

 

2019年8月30日

 

附件1

 

市区7月份“12345”政府服务热线转办情况 

序号

单位

转办

反馈

办结

办理中

逾期

未办理

逾期

已办理

合计

1290

1284

1227

6

--

16

1

市发改委(市粮储局)

3

3

3

--

--

--

2

市教体局

62

62

62

--

--

--

3

市经信局

2

2

2

--

--

--

4

市公安局

59

59

57

--

--

--

5

市民政局

3

3

3

--

--

--

6

市财政局(国资委)

10

10

10

--

--

--

7

市人社局

55

55

55

--

--

--

8

市生态环境局

18

18

13

--

--

3

9

市住建局

116

116

105

--

--

3

10

市交通运输局

33

33

32

--

--

1

11

市农业农村局

3

3

3

--

--

--

12

市水利局

1

1

1

--

--

--

13

市林业局

1

1

1

--

--

--

14

市商务局(市口岸办)

4

4

3

--

--

--

15

市文旅局(市广电新闻出版局)

2

2

1

--

--

--

16

市卫健委(市中医药局)

14

14

14

--

--

--

17

市自然资源规划局

13

13

13

--

--

--

18

市统计局

1

1

1

--

--

1

19

市市场监督管理局(市知识产权局)

33

33

33

--

--

--

20

市应急局

1

1

1

--

--

1

21

市城管执法局

95

90

86

5

--

--

22

宣城现代服务业产业园区管委会

8

8

8

--

--

--

23

市敬亭山旅游度假区管委会

4

4

4

--

--

--

24

市残联

2

2

2

--

--

--

25

市税务局

5

5

5

--

--

--

26

市人民银行

2

2

2

--

--

--

27

市供电公司

28

28

27

--

--

--

28

市电信公司

1

1

1

--

--

--

29

市消防救援支队

7

7

6

--

--

1

30

宣城经济技术开发区管委会

69

69

67

--

--

--

31

市住房公积金管理中心

17

17

17

--

--

--

32

市公共资源交易监督管理局

3

3

3

--

--

--

33

宣城职业技术学院

1

1

1

--

--

--

34

市医疗保障局

12

12

12

--

--

--

35

市征管办

4

4

4

--

--

--

36

宣州区

408

407

381

1

--

--

37

郎溪县

35

35

35

--

--

--

38

广德县

66

66

65

--

--

--

39

宁国市

26

26

25

--

--

--

40

泾县

29

29

29

--

--

--

41

绩溪县

14

14

14

--

--

--

42

旌德县

20

20

20

--

--

6

 

附件2

 

7月份政民互动部门信箱办理情况

 

单位

需回复(条)

已回复(条)

未按时认领(条)

未按时回复(条)

回复率

按时回复率

未按时认领或未按时回复清单

市教体局

16

16

0

0

100%

100%

--

市公安局

13

13

0

0

100%

100%

--

市民政局

1

1

0

0

100%

100%

--

市财政局(市国资委)

2

2

0

0

100%

100%

--

市人社局

24

24

0

0

100%

100%

--

市生态环境局

1

1

0

0

100%

100%

--

市自然资源规划局

4

4

0

0

100%

100%

--

市住建局

21

21

0

0

100%

100%

--

市交通运输局

7

7

0

0

100%

100%

--

市水利局

3

3

0

0

100%

100%

--

市卫健委(市中医药局)

12

12

0

0

100%

100%

--

市应急局

1

1

0

0

100%

100%

--

市发改委(市粮储局)

2

2

0

0

100%

100%

--

市市场监管局(市知识产权局)

9

9

0

0

100%

100%

--

市城管执法局

6

6

0

0

100%

100%

--

市住房公积金管理中心

3

3

0

0

100%

100%

--

市敬亭山旅游度假区管委会

1

1

0

0

100%

100%

--

市信访局

1

1

0

0

100%

100%

--

市经信局

1

1

0

0

100%

100%

--

市司法局

3

3

0

0

100%

100%

--

市商务局(市口岸办)

2

2

0

0

100%

100%

--

市地震局

1

1

0

0

100%

100%

--

市铁路(机场)建管中心

2

2

0

0

100%

100%

--

宣城经济技术开发区管委会

10

10

0

0

100%

100%

--

 

7月份政民互动市长信箱办理情况

 

单位

需回复(条)

已回复(条)

未按时认领(条)

未按时回复(条)

回复率

按时回复率

未按时认领或未按时回复清单

宣州区

46

46

0

0

100%

100%

--

郎溪县

1

1

0

0

100%

100%

--

广德县

1

1

0

0

100%

100%

--

宁国市

3

3

0

0

100%

100%

--

泾县

10

10

0

0

100%

100%

--

绩溪县

12

12

0

0

100%

100%

--

旌德县

5

5

0

0

100%

100%

 

市交通运输局

3

3

0

0

100%

100%

--

市住建局

10

8

0

2

80%

80%

2019-07-12 关于大唐财富广场十号楼的几点疑问(市长信箱转办至市住建局)

2019-07-11 咨询(市长信箱转办至市住建局)

市城管执法局

4

4

0

0

100%

100%

--

市公安局

5

5

0

0

100%

100%

--

市教体局

9

9

0

0

100%

100%

--

市农村农业局

1

1

0

0

100%

100%

--

市数据资源管理局

1

1

0

0

100%

100%

--

市卫健委(市中医药局)

10

10

0

0

100%

100%

--

市人社局

12

12

0

0

100%

100%

--

市市场监管局(市知识产权局

4

4

0

0

100%

100%

--

市征管办

7

7

0

0

100%

100%

--

市医疗保障局

3

3

0

0

100%

100%

--

市自然资源规划局

2

2

0

0

100%

100%

--

市机关事务局

2

2

0

0

100%

100%

--

市退役军人事务局

1

1

0

0

100%

100%

--

市铁路(机场)建管中心

1

1

0

0

100%

100%

--

市公积金管理中心

6

6

0

0

100%

100%

--

宣城经济技术开发区管委会

19

19

0

0

100%

100%

--

 

7月份政民互动县(市、区)长信箱办理情况

单 位

需回复(条)

已回复(条)

未按时

认领(条)

未按时回复(条)

回复率

未按时认领或未按时回复清单

宣州区

49

49

0

0

100%

--

郎溪县

1

1

0

0

100%

--

广德县

0

0

0

0

--

--

宁国市

2

2

0

0

100%

--

泾 县

9

9

0

0

100%

--

绩溪县

8

8

0

0

100%

--

旌德县

0

0

0

0

--

--

 

 

0条评论,点击查看

*正文:
验证码: captcha