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    12345政府热线办理(月报)
  • 发布机构

    宣城市人民政府(办公室)
  • 发文日期

    2019-07-22 00:00
  • 发布文号

  • 关键词

    政府服务热线,月度分析
  • 信息来源

    市政府(办公室)
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    综合政务 / 其它
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    宣城市2019年6月份政府服务热线运行情况分析
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宣城市2019年6月份政府服务热线运行情况分析

发布时间:2019-07-22 00:00:00

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一、全市政府公共服务热线受理情况

6月份,全市各类政府公共服务热线共受理各类来电11888件,日均受理396件。编印政府服务热线专报1期。

 

 

(一)12345政府服务热线

 1.png

(二)市直重点公共服务热线

2.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

12366纳税服务热线、12358价格投诉举报电话、12331食品药品投诉举报电话、12350安全生产举报电话直接答复群众咨询电话分别为91件、50件、45件、2件。

12301国家旅游服务热线、12313全国烟草专卖打假举报电话、12348法律援助热线、12351职工维权热线、12369环保举报热线电话、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

 

二、热点分类

6月份群众反映的热点问题依次是:城乡建设与环境保护、公积金管理、城市管理与服务、人力资源管理、交通出行、公共安全、其他、经济管理、社会事业与民生保障、农村农业、国土资源、商贸旅游,分别占来电量的18.54%、16.59%、15.17%、13.74%、11.66%、5.17%、5.12%、4.74%、3.54%、2.96%、1.52%、1.25%。(图表3)

3.png

三、热点问题

(一)12345政府服务热线

1.市(区)政府服务热线

来电反映部分小区经常性停水问题。

2.郎溪县政府服务热线

(1)来电反映梅渚小学教师暑期给学生补课问题。(2)来电反映郎溪县老庄新苑安置房房屋漏水严重问题。

3.广德县政府服务热线

(1)来电反映桃州镇部分小区、工地、公共场所噪音扰民问题。(2)来电反映桃州镇等部分乡镇自来水浑浊及经常停水问题。

4.宁国市政府服务热线

(1)来电反映仙霞镇杨山村河水被养猪场污染问题。(2)来电反映部分工地施工噪音扰民问题。(3)来电反映青龙湾机场修建后未修排水沟问题。(4)来电反映新长途汽车站、河沥溪金三角因修路导致车辆通行困难问题。

5.泾县政府服务热线

(1)来电反映桃花潭镇、昌桥乡、泾川镇等多处养鸡场环境污染问题。(2)来电反映泾川镇岩潭村、水西社区等多处存在夜间非法采砂问题。(3)来电反映江南春天小区门口、桃花潭西路五小旁、中山北路路口、汇金路等地游商占道经营问题。(4)来电反映海亮江湾城小区工地、画家村小区、国际花苑小区等处施工噪音扰民问题。

6.绩溪县政府服务热线

(1)来电反映扬之小学学区划分不合理问题。(2)来电反映文峰路夜间施工扰民问题。(3)来电反映东山路铁路桥下路面坑洼问题。

7.旌德县政府服务热线

来电反映旌阳镇板桥村垃圾场环境污染问题。

(二)市直重点热线

1.12315消费者投诉举报热线

(1)来电反映4S店服务态度差及家用车质量问题。(2)来电反映婚纱摄影店售后服务不到位、无故拖延拍摄、订金不退等问题。

2.12319城市管理服务热线

(1)来电反映敬亭春晓小区门面房优麦隆超市前、泥河路碧桂园小区北大门外、梅溪路大润发超市前、广教寺路通和紫金城菜市场前、大坝塘路杨村煤矿巷内、美都新城东大门前、香江金郡北大门前等多处游商产生的占道经营、阻碍交通问题。(2)来电反映拱极路盛世御景门面房“老北门烧烤”、拱极路大唐御苑门面房“香格里拉烧烤店”、九同路美都玉府门面房“姐妹龙虾”、敬亭路盛世御景13栋门面房“星和土菜馆”、 亚龙湾东大门外经营烧烤的摊点、康桥风景小区门面房“传奇烧烤”等夜间店外经营噪音扰民、油烟污染问题。

3.12320公众健康服务热线

(1)来电咨询预约挂号问题。(2)来电反映部分医院(含民营医院)服务态度和医疗质量问题。

4.12328交通运输服务监督电话

来电咨询货运车辆超限超载集中整治专项行动问题。

5.12331食品药品投诉举报电话

来电反映网购食品标签标识不符合国家相关规定、药店挂靠执业药师等问题。

四、工作建议

群众反映县市区住宅小区居民及农村居民夏季用水难问题。建议由各县市区人民政府牵头,会同各级城管执法部门研定供水方案,采取有效措施,涉及水压不足问题要及时完善供水设备,保障日常供水,切实解决城乡居民用水难问题。

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