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    12345政府热线办理(日报)
  • 发布机构

    宣城市人民政府(办公室)
  • 发文日期

    2020-02-06 17:35
  • 发布文号

  • 关键词

    政府服务热线 日报
  • 信息来源

    宣城市人民政府(办公室)
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    综合政务
  • 信息名称

    宣城市政府服务热线办理情况日报(第998期)
  • 内容概述

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宣城市政府服务热线办理情况日报(第998期)

发布时间:2020-02-06 17:35:24

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一、政府服务热线来电情况

(一)县市区政府热线

单位

受理数

直办

转办

市(区)政府服务热线

210

191

19

郎溪县政府服务热线

49

42

7

广德市政府服务热线

43

33

10

宁国市政府服务热线

79

70

9

泾县政府服务热线

58

55

3

绩溪县政府服务热线

13

7

6

旌德县政府服务热线

4

1

3

合计

456

399

57


(二)市直部门热线

单位

受理

直办

转办

单位

受理

直办

转办

12301旅游热线

0

0

0

12333人社热线

42

42

0

12315消保热线

106

80

26

12348法律热线

0

0

0

12319城管热线

10

7

3

12350安全生产热线

0

0

0

12320健康热线

18

18

0

12366纳税服务热线

2

2

0

12328交通热线

46

46

0

12369环保热线

0

0

0

12329公积金热线

80

80

0

12395海事热线

0

0

0

合计

304

275

29


二、群众反映问题办理情况

    (一)市区政府服务热线

市商务局(市口岸办)1件:来电反映同盛通讯手机店防疫期间营业问题。市卫健委(市中医药局)1件:来电反映千丝缘理发店防疫期间营业问题。市市场监督管理局(市知识产权局)1件:来电反映兰欧酒店防疫期间营业问题。市城管执法局1件:来电反映梅溪路建筑垃圾及生活垃圾无人清理问题。宣城经开区管委会3件:1.来电反映红森林食品有限公司防疫期间生产经营问题。2.来电反映金龙冷库厂防疫期间复工人员未佩戴口罩问题。3.来电反映东方大厦物业防疫期间未进行电梯消毒问题。市铁路(机场)建管中心1件:来电反映火车站防疫期间未执行规定消毒问题。

宣州区9件:1.来电反映洪林镇高村防疫期间聚众集打麻将问题。村干部已到该棋牌室走访,要求禁止营业并将聚集人员全部劝离遣散。2.来电反映黄渡乡峄山村屠宰场防疫期间复工问题。黄渡乡政府和乌边村委会工作人员已赴企业进行检查停止生产。3.来电反映康桥风景小区生活垃圾未及时清理及外来车辆进出无人管理问题。济川街道工作人员已到该小区处理此事,督促物业加强保洁和垃圾清运,要求做好小区出入登记管控工作。4.来电反映洪林镇合超禽业宰杀活禽问题。洪林镇人民政府2月5日已下达停产通知书。5.来电反映寒亭社区无法开具武汉籍宣城常住人口解除医学观察证明问题。6.来电反映桂花园小区业主改建储藏室问题。7.来电反映和平雅苑小区停车库杂物乱堆放问题。8.来电反映盛世御景小区物业要求业主购买门禁卡不合理问题。9.来电反映孙埠镇建国村从武汉返乡村民信息泄露问题。

(二)郎溪县政府服务热线 

建平镇2件,涛城镇、毕桥镇、十字镇,郎溪县交运局、卫健委各1件。主要反映建平镇松林村自来水水量较小问题及建平镇西郊村村民出行未带口罩问题,建平镇政府工作人员已联系被投诉人告知可通过网上预约购买口罩;反映涛城镇庆丰村土地征用款未发放问题;反映宏丰步行街游商无证经营问题;反映汽车票网上无法退票等问题。

(三)广德市政府服务热线

广德市市场监管局3件,邱村镇、柏垫镇、卢村乡,广德市税务局、商务局、人社局、经开区管委会各1件。主要反映购买口罩较困难问题;反映邱村镇祥凌村村民聚集务农问题,经镇村干部共同现场调查后村民自行解散;反映柏垫镇茅田村村道限行问题;反映歌德汽车用品有限公司复工等问题。

(四)宁国市政府服务热线

仙霞镇,南山街道办事处各2件,南极乡,宁国市公安局、西津街道办事处、河沥溪街道办事处、住建局各1件。主要反映五里铺磨具厂复工工厂未消毒问题,已安排宁国市投资服务中心调查处理,要求企业立即停工;仙霞镇老盘樟村生活垃圾无人清理问题;反映仙霞镇龙亭村村民聚众打牌问题;反映南山办事处双龙村村民出行未佩戴口罩问题;反映南山街道办事疫情工作宣传不到位问题;反映绿宝小区未消毒及进出人员未登记等问题。

(五)泾县政府服务热线

泾川镇、黄村镇,泾县市场监管局各1件。主要反映泾川镇晏公社区村民占道违建问题;反映黄村镇黄村村医学观察密切接触者隔离期过长问题,已安排村干部联系将按规定申请解除隔离;反映桃花潭中路商户违规营业问题。

(六)绩溪县政府服务热线

家朋乡2件,伏岭镇,绩溪县科技经信局、民政局、卫健委各1件。主要反映上河徽苑养老中心防疫期间无法续住问题,已经民政局与养老中心协调,来电人交清相关住宿费用后可入住;反映富凯钢业公司防疫期违规复工问题;反映家朋乡梓棚自然村存有违章搭建等问题。

(七)旌德县政府服务热线

孙村镇,旌德县司法局、城管局各1件。主要反映华都苑小区化粪池堵塞问题;反映孙村镇新建河水被污染等问题。

(八)12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话80件。后台转办27件。主要反映:1.宣城市蔬菜批发市场商户强买强卖问题。2.郎溪县万盛菜市场、沈村菜市场、泾县兴源兴购物超市、茂林菜市场、宁国市港口农贸市场菜价较高问题。3.银桥湾中信大药房消费纠纷问题。4.泾县点点母婴店出售变质食品问题。5.华卫集团活禽宰杀问题。6.绩溪县爵士台球馆充值卡消费纠纷问题。7.大润发商品标签与实际购买物品不符问题。8.西美子服装不诚信经营问题。9.郎溪兴畅大药房销售假冒伪劣口罩问题。10.绩溪县解鸭俱乐部超经营范围销售口罩问题。11.孙埠镇淘宝店存在虚假宣传问题。12.宁国市润霖大药房销售医用酒精价格较高问题。13.郎溪县润霖大药房口罩价格较高问题。14.黄渡乡乌边村活禽宰杀问题。15.郎溪县东下农贸菜场、绩溪县新西菜市场、泾县太平湖菜市场生肉价较高问题。16.泾县羊明通讯手机城消费纠纷问题。17.华盛食品厂活禽宰杀问题2件。18.泾县百姓药房售卖假冒伪劣口罩问题2件。         

(九)12319城市管理服务热线

直接答复群众咨询电话7件。后台转办3件。主要反映: 1.利华世纪新城小区、贝林铭苑小区流浪犬较多问题。2.拱极路游商占道经营问题。

(十)12320公众健康服务平台热线

直接答复群众咨询电话18件。其中关于新型冠状病毒问题13件。主要反映: 1.咨询预约挂号南京鼓楼医院问题;2.咨询菜场是否可以购买活禽问题;3.咨询宣城返沪后,是否需要自行隔离问题;4.咨询从武汉运输物资返宣后是否需要隔离问题;5.反映从上海返宣在郎溪高速卡口限制通行问题;6.反映偏方治疗新型冠状病毒问题;7.咨询宣城东车辆是否可以通行问题;8.来电对新型冠状病毒感染的肺炎疫情提出建议问题;9.咨询新增疑似病例近期的出行轨迹问题;10.反映敬亭山茶厂后绿雪小区没有全方面封闭问题;11.咨询上海市的商铺何时能开门营业问题;12.咨询12320热线是否为广东省韶关市的卫生热线问题;13.咨询购买口罩问题。

(十)12328交通运输服务监督电话、12329住房公积金服务热线、12333人社服务热线、12366纳税服务热线直接答复群众咨询电话分别为46件、80件、42件、2件。

(十一)12301国家旅游服务热线、12348法律援助热线、12350安全生产举报投诉热线、12369环保举报热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

三、新型肺炎疫情防控相关来电办理情况

(一)县市区群众来电情况

宣州区:共接处涉及肺炎疫情来电170件。其中:来电反映疫情期间高速交通管制问题75件;来电反映口罩购买供不应求问题27件;来电反映涉及疫情动态问题20件;来电反映防疫期间公共场所餐饮店未停业问题16件;来电反映涉及聚众娱乐问题12件;来电反映小区管制问题10件;来电反映企业复工问题9件;来电反映疫情延迟学校开学1件。

郎溪县:共接处涉及肺炎疫情来电19件。其中:来电反映疫情期间高速交通管制问题8件;来电反映疫情期间商户营业问题3件;来电反映购买口罩困难问题2件;来电反映疫情期间人群聚集问题2件;来电咨询恢复外出务工问题2件;来电反映疫情物资捐赠问题1件;来电反映疫情期间宣传不到位问题1件。

广德市:共接处涉及肺炎疫情来电12件。来电反映口罩紧缺问题12件。 

宁国市:共接处涉及肺炎疫情来电27件。其中:来电反映小区管控问题8件;来电反映疫情期间交通管制问题6件;来电反映口罩购买困难问题4件;来电咨询返乡人员是否需要隔离问题3件;来电反映聚众打牌问题3件;来电反映疫情工作宣传不到位问题2件;来电反映足浴商户营业问题1件。

泾  县:共接处涉及肺炎疫情来电9件。其中:来电反映来电反映口罩难购买问题3件;疫情期间人员聚集问题2件;来电反映从武汉回来人员未隔离问题2件;来电反映小区无人管控问题1件;来电反映企业复工问题1件;。

绩溪县:共接处涉及肺炎疫情来电4件。其中:来电反映防疫期交通管制问题2件;来电反映企业违规复工问题1件;来电反映防疫期无法续住问题1件。

旌德县:无。

(二)舆情重点

1.反映疫情期间交通管制问题。事先没有公告,等到下高速或到道路出口时无法通行,被劝返,群众抱怨很大;2.来电反映疫情期间小区管控问题;3.来电反映疫情期间人群聚集娱乐问题。

(三)工作建议

1.建议交管部门做好各卡口疫情防控的宣传引导,提前通过微信公众号或交通广播台发布信息,正确引导群众,耐心细致做好劝返解释工作,取得群众理解和支持。2.建议物业主管部门督促物业公司加强小区的严格管控,切实履行疫情防控职责,耐心细致做好居民进出小区的宣传教育和引导,可通过在业主微信群发布消息等方式及时解疑释惑,回应关切。3.建议街道办事处、社区及镇、村等基层组织加大宣传引导力度,在平时人流量较大、易聚集处通过设置宣传标语、循环播放广播等多种方式提醒群众并安排行政执法人员和基层干部参与劝导制止群众聚集行为。

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