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  • 组配分类

    12345政府热线办理(日报)
  • 发布机构

    宣城市人民政府(办公室)
  • 发文日期

    2020-02-14 17:45
  • 发布文号

  • 关键词

    政府服务热线 日报
  • 信息来源

    宣城市人民政府(办公室)
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    综合政务
  • 信息名称

    宣城市政府服务热线办理情况日报(第1004期)
  • 内容概述

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宣城市政府服务热线办理情况日报(第1004期)

发布时间:2020-02-14 17:45:18

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一、政府服务热线来电情况

(一)县市区政府热线

单位

受理数

直办

转办

市(区)政府服务热线

171

161

11

郎溪县政府服务热线

44

40

4

广德市政府服务热线

107

88

19

宁国市政府服务热线

51

44

7

泾县政府服务热线

73

70

3

绩溪县政府服务热线

24

22

2

旌德县政府服务热线

2

0

2

合计

472

425

47


(二)市直部门热线

单位

受理

直办

转办

单位

受理

直办

转办

12301旅游热线

0

0

0

12333人社热线

42

42

0

12315消保热线

60

49

11

12348法律热线

0

0

0

12319城管热线

9

6

3

12350安全生产热线

0

0

0

12320健康热线

24

24

0

12366纳税服务热线

1

1

0

12328交通热线

187

187

0

12369环保热线

0

0

0

12329公积金热线

49

49

0

12395海事热线

0

0

0

合计

372

358

14


二、群众反映问题办理情况

    (一)市区政府服务热线

宣州区2件:1.来电反映疫情期间天羽东苑小区封闭式管理不严问题。2.来电反映水阳镇杨泗社区沈垾村民组的垃圾桶无人消毒问题。市经信局1件:来电反映司尔特化肥厂复工问题。市公安局1件:来电反映溪苑小区业主养狗未拴绳,存在安全隐患问题。市市场监督管理局2件:1.来电反映敬亭客生物科技有限公司淘宝网上售卖口罩存在虚假宣传问题。2.来电反映绝味鸭脖店未给员工提供防护品及开业活动造成人员聚集问题。市开发区1件:来电反映购买的中梁壹号院房屋阳台与购房合同内标准不符问题。

(二)郎溪县政府服务热线 

飞鲤镇2件,建平镇、凌笪乡各1件。主要反映:飞鲤镇齐村村田三村民组村民土地证未办理问题;第二步行街疫情值班工作人员态度恶劣的问题;疫情期间村民聚众赌博问题。

(三)广德市政府服务热线

杨滩乡、广德市公安局各3件,桃州镇、新杭镇、四合乡、广德市房管中心各2件,卢村乡、广德市市场监管局、民政局各1件。主要反映:疫情期间出行证明及复工证明问题;杨滩乡购买口罩困难问题。

(四)宁国市政府服务热线

宁国市公安局3件、南山街道办事处2件、宁国市市场监督管理局、生态环境局各1件。主要反映:南山农贸市场商住楼未设关卡问题;朝景园小区业主建议将小区门口减速带拆除问题;中鼎公司晚上排放有毒气体问题。

(五)泾县政府服务热线

黄村镇、汀溪乡、泾县农业农村局各1件。主要反映:养鸡户不及时清理鸡粪造成环境污染问题;办理土地证上的面积比实际面积减少不合理问题;参与乡村旱厕改造未领取补贴问题。

(六)绩溪县政府服务热线

绩溪县住建局2件。主要反映:疫情期间小区管制问题;咨询房屋水管设计是否合规问题。

(七)旌德县政府服务热线

    旌阳镇、旌德县生态环境局各1件。主要反映:旌阳镇河东社区不办理外出证明问题;旌德县菜市场活禽屠宰场排放污水问题。

(八)12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话60件。后台转办11件。主要反映:1.投诉泾县宣艺轩宣纸工艺品店阿里巴巴网站虚假广告问题;2.投诉宣城梅园新村洁菲超市斜对面的一家小型菜市场昂丁鱼存在食品安全问题;3.反映宣城大润发超市柿饼变质问题;4.投诉宁国市润霖大药房医用口罩价格较高问题;5.投诉宣城大润发停车收费过高问题;6反映郎溪县嘟嘟爱母婴店口罩价格较高问题;7、反映美美美菜电子商务公司网购猪肉未发货问题;8.投诉泾县江南药店售卖医用酒精价格较高问题;9.投诉水东大药房高价售卖口罩问题;10.投诉宁国市大润发超市油条变质问题;11.反映宁国市东风路康宁大药房5L酒精价格较高问题。

(九)12319城市管理服务热线

直接答复群众咨询电话9件,热线直办6件,后台转办3件。主要反映:1.九州物阜公园彩虹桥宛溪河边有流浪犬问题;2.反映莲塘路与鸿越大道交汇处绿地被破坏种菜问题;3.玉荷路与林海路交汇处井盖内倾倒厨余垃圾气味难闻问题。

    (十)12320公众健康服务平台热线

直接答复群众咨询电话24件。其中关于新型冠状病毒问题22件。主要反映:1.询外来人员能否进入无锡市问题;2.咨询皖P牌照车辆能否进入宁国市问题;3.咨询外地车辆能否进入上海市问题;4.咨询浙江户籍的皖P车辆能否进入宣城市问题2件;5.咨询宣城至芜湖是否限行问题;6.咨询宣城市区公交车何时运行问题;7.咨询蚌埠市乘火车返宣,泾县站是否可以下车问题;8.咨询芜湖返宣复工高速限行以及复工手续问题;9.咨询高淳至无锡高速限行问题;10.咨询返回广东省复工隔离问题;11.咨询宣城往返芜湖高铁站道路通行问题;12.咨询四川驾车返宣复工高速限行问题;13.称其为外地户口,欲从宣城乘坐火车前往福州,咨询宣城火车站是否放行(来电人无湖北旅居史,无湖北返乡人员接触史,未发热)。 14.皖P车牌上海返宣高速通行问题;15.反映其是中医自学者,申请参加防疫治疗问题;16.咨询如何购买红外线体温枪问题;17.咨询合肥市何处可以接种狂犬病疫苗问题。18.咨询取消南京鼓楼医院的预约挂号;19.咨询市场上能否购买到活禽问题;20.反映其有偏方可治疗新冠肺炎;21.咨询不佩戴口罩能否出门问题。

(十一)12328交通运输服务监督电话、12329住房公积金服务热线、12333人社服务热线、12336纳税服务热线直接答复群众咨询电话分别为187件、49件、24件、1件。

(十二)12301国家旅游服务热线、12348法律援助热线、12350安全生产举报投诉热线、12369环保热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

三、新型肺炎疫情防控相关来电办理情况

(一)县市区群众来电情况

宣州区:共接处涉及肺炎疫情来电141件。其中:反映涉及交通管制问题98件;反映口罩购买问题14件;反映疫情动态问题12件;反映企业复工问题9件;反映出行证明问题2件;反映蔬菜肉类价格问题2件;反映小区管制问题2件;反映公共场所营业问题1件;反映聚众娱乐问题1件。

郎溪县:共接处涉及肺炎疫情来电7件。其中:反映事业单位上班时间问题2件;反映通行证办理问题1件;反映农业问题1件;反映疫情管控工作人员态度问题1件;反映村民聚众赌博问题1件;反映公共场所营业问题1件。

广德市:共接处涉及肺炎疫情来电19件。其中:来电咨询返城手续问题12件;反映交通管制问题3件;反映人员不自行隔离问题2件;反映口罩购买问题1件;反映村民聚集问题1件。

宁国市:共接处涉及肺炎疫情来电21件。其中:反映高速通行问题15件;咨询入城人员信息登记问题2件;反映要求设立卡点问题1件;反映阻拦村民回出租房问题1件;反映书店送货上门问题1件;反映汽车站何时通车问题1件。

泾  县:共接处涉及肺炎疫情来电7件。其中:来电咨询窗口单位上班时间问题2件;来电咨询班车开通时间问题2件;来电反映返乡人员登记问题2件;来电举报公共场所营业问题1件。

绩溪县:共接处涉及肺炎疫情来电17件。其中:来电反映交通出行问题15件;反映小区管制问题1件;反映隔离治疗费用报销问题1件。

旌德县:共接处涉及肺炎疫情来电1件。反映疫情期间交通管制问题。

(二)舆情重点

     反映超市、菜场蔬菜肉类价格较高问题。

(三)工作建议

    受春节假期和疫情影响,出现停产、停工、交通运输受限等诸多不利因素,客观上造成蔬菜、肉类等居民生活主副食产品供应紧张。建议市发改委和县市区政府对农贸市场、菜市场、商超等进行价格监测并组织据实成本审核,对客观存在的成本支出给予补偿支持。市场监管部门对全市菜市场全覆盖驻场监管,加强联动,齐抓共管。督促各相关经营者严格执行政府依法制定的价格干预措施和紧急措施,做到明码标价、诚信经营。同时加大价格监督执法力度,对囤积居奇、哄抬价格、不明码标价、串通涨价等价格违法行为严厉打击,切实保障居民日常生活正常稳定。

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