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  • 组配分类

    12345政府热线办理(月报)
  • 发布机构

    宣城市人民政府(办公室)
  • 发文日期

    2020-01-19 09:30
  • 发布文号

  • 关键词

    政府热线 月报
  • 信息来源

    宣城市人民政府(办公室)
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    综合政务
  • 信息名称

    宣城市政务公开办公室关于2019年12月份“12345”政府服务热线、政民互动和网络留言办理情况的通报
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宣城市政务公开办公室关于2019年12月份“12345”政府服务热线、政民互动和网络留言办理情况的通报

发布时间:2020-01-19 09:30:39

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现将12月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:

一、 全市热线电话办理情况

12月份,全市“12345”政府服务热线受理各类来电6527件,日均受理211件,同比增长4.05%。其中,咨询4445件、投诉1459件、其他285件、求助255件、建议83件,分别占比68.10%、22.35%、4.37%、3.91%、1.27%;群众反映热点问题依次是:城乡建设与环境保护、城市管理与服务、社会事业与民生保障、其他、公共安全、交通出行、商贸旅游、国土资源、农业农村,分别占比32.18%、18.36%、12.87%、11.86%、6.71%、5.16%、5.03%、4.86%、2.97%。市区热线直办2437件,后台转办1093件,反馈1068件,反馈率97.72%;办结1014件,办结率92.78%。

12月份,热线电话逾期未办理单位有:旌德县1件。

12月份,热线电话逾期办理单位有:宣州区8件,旌德县7件,市住建局5件,市人社局、市商务局(市口岸办)、市人防办、宣城经济技术开发区管委会、市广播电视台各1件。

12月份,人民网省长留言转办1件,省长热线转办12件(热线平台办理8件,正式文件转办4件)。


单位

受理数

直办

转办

市区政府服务热线

3530

2437

1093

郎溪县政府服务热线

815

463

352

广德市政府服务热线

873

484

389

宁国市政府服务热线

696

507

189

泾县政府服务热线

538

412

126

绩溪县政府服务热线

57

36

21

旌德县政府服务热线

36

0

36

合计

6545

4339

2206



二、政民互动办理情况

12月份,市政府网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数126条,单位回复126条。按时认领率100%,按时回复率96.03%。市政府网站“政民互动”市长信箱提交问题数156条,共回复155条,按时认领率99.36%,按时回复率99.36%。县(市、区)长信箱提交问题数45条,县市区共回复45条,按时认领率100 %,按时回复率100%。

三、网络留言办理情况

12月份,转办人民网市长留言5件,按期办结率100%。



附件:1.市区12月份“12345”政府服务热线转办情况

      2.12月份政民互动部门信箱、市长信箱、县(市、

        区)长信箱办理情况

             


                      

                              2020年1月19日



附件1


市区12月份“12345”政府服务热线转办情况


序号

单位

转办

反馈

办结

办理中

逾期

未办理

逾期

已办理

     合计

1093

1068

1014

25

1

25

1

宣州区

388

371

353

17

--

8

2

郎溪县

29

29

29

--

--

--

3

广德市

28

27

27

1

--

--

4

宁国市

26

25

25

1

--

--

5

泾县

40

40

40

--

--

--

6

绩溪县

18

18

18

--

--

--

7

旌德县

14

13

13

1

1

7

8

市教体局

5

5

5

--

--

--

9

市经信局

9

9

9

--

--

--

10

市公安局

70

70

69

--

--

--

11

市民政局

1

1

1

--

--

--

12

市司法局

1

1

1

--

--

--

13

市财政局(国资委)

10

10

10

--

--

--

14

市人社局

48

48

48

--

--

1

15

市自然资源规划局

14

14

12

--

--

--

16

市生态环境局

1

1

1

--

--

--

17

市住建局

103

101

88

2

--

5

18

市交通运输局

24

24

22

--

--

--

19

市农村农业局

2

2

2

--

--

--

20

市商务局

(市口岸办)

1

1

1

--

--

1

21

市文旅局

(市广电新闻出版社)

1

1

1

--

--

--

22

市卫健委

(市中医药局)

9

9

9

--

--

--

23

市退役军人事务局

1

1

1

--

--

--

24

市市场监管局

(市知识产权局)

18

18

18

--

--

--

25

市医疗保障局

11

11

11

--

--

--

26

市人防办

1

1

0

--

--

1

27

市信访局

2

2

2

--

--

--

28

市数据资源局

(市政务服务局)

1

1

1

--

--

--

29

市城管执法局

60

59

53

1

--

--

30

市公管局

2

2

2

--

--

--

31

宣城经开区管委会

107

105

96

2

--

1

32

宣城职院

1

1

1

--

--

--

33

市敬亭山管委会

2

2

2

--

--

--

34

宣城现代服务业产业园管委会

3

3

3

--

--

--

35

市消防救援支队

3

3

3

--

--

--

36

市公积金管理中心

15

15

15

--

--

--

37

市征管办

2

2

2

--

--

--

38

市税务局

6

6

4

--

--

--

39

市妇联

1

1

1

--

--

--

40

市广播电视台

1

1

1

--

--

1

41

市人民银行

7

7

7

--

--

--

42

市邮政管理局

2

2

2

--

--

--

43

市供电公司

3

3

3

--

--

--

44

市电信公司

1

1

1

--

--

--

45

市烟草专卖局

1

1

1

--

--

--





















附件2


12月份政府网站市直单位政民互动办理情况

 

需回复(条)

已回复(条)

未按时认领 (条)

未按时回复(条)

回复率

按时回复率

未按时认领或未按时回复清单

市教体局

7

7

0

0

100%

100%

--

市公安局

13

13

0

0

100%

100%

--

市民政局

3

3

0

0

100%

100%

--

市司法局

1

1

0

0

100%

100%

--

市财政局

(市国资委)

1

1

0

0

100%

100%

--

市人社局

15

15

0

0

100%

100%

--

市自然资源规划局

5

5

0

0

100%

100%

--

市生态环境局

2

2

0

0

100%

100%

--

市住建局

20

20

0

0

100%

100%

--

市交通运输局

4

4

0

0

100%

100%

--

市农业农村局

1

1

0

0

100%

100%

--

市文旅局

(市广电新闻出版社)

1

1

0

0

100%

100%

--

市卫健委

(市中医药局)

2

2

0

1

100%

50%

--

市市场监管局

(市知识产权局)

4

4

0

4

100%

0%

--

市统计局

2

2

0

0

100%

100%

--

市信访局

3

3

0

0

100%

100%

--

市医疗保障局

1

1

0

0

100%

100%

--

市机关事务局

1

1

0

0

100%

100%

--

市城管执法局

2

2

0

0

100%

100%

--

宣城经开区管委会

5

5

0

0

100%

100%

--

市公积金管理中心

9

9

0

0

100%

100%

--

市征管办

1

1

0

0

100%

100%

--


















12月份政府网站市长信箱办理情况

单 位

需回复
(条)

已回复
(条)

未按时

  

(条)

未按时

  

(条)

回复率

按时回复

未按时认领或未按时回复清单

宣州区

39

39

0

0

100%

100%

--

郎溪县

3

3

0

0

100%

100%

--

广德市

4

4

0

0

100%

100%

--

泾县

5

5

0

0

100%

100%

--

绩溪

6

6

0

0

100%

100%

--

旌德县

2

2

0

1

100%

100%

--

市公安局

3

3

0

0

100%

100%

--

市财政局

(国资委)

1

1

0

0

100%

100%

--

市人社局

1

1

0

0

100%

100%

--

市自然资源规划局

1

1

0

0

100%

100%

--

市住建局

12

12

0

0

100%

100%

--

市文旅局

(市广电新闻出版社)

2

2

0

0

100%

100%

--

市卫健委

(市中医药局)

3

3

0

0

100%

100%

--

市市场监管局

(市知识产权局)

2

2

0

0

100%

100%

--

市城管执法局

10

10

0

0

100%

100%

--

市公管局

4

4

0

0

100%

100%

--

宣城经开区管委会

12

12

0

0

100%

100%

--

市公积金管理中心

1

1

0

0

100%

100%

--

市征管办

2

2

0

0

100%

100%

--

市消防救援支队

1

1

0

0

100%

100%

--

市供电公司

1

1

0

0

100%

100%

--

市人民银行

1

1

0

0

100%

100%

--




















11月份县(市、区)长信箱政民互动办理情况

单 位

需回复
(条)

已回复
(条)

未按时

  领(条)

未按时

  (条)

回复率

按时回复率

未按时认领或未按时回复清单

宣州区

17

17

0

0

100%

100%

--

郎溪县

1

1

0

0

100%

100%

--

广德市

1

1

0

0

100%

100%

--

泾县

6

6

0

0

100%

100%

--

绩溪县

4

4

0

0

100%

100%

--

旌德县

5

5

0

4

100%

20%

--



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