朱锋委员：

首先感谢您对我市物业管理工作的关心和支持，您提出的《关于加快提高小区物业管理水平的建议》已收悉，经研究，现答复如下：

一、开展住宅小区管理水平提升专项行动。针对您反映的物业管理人员素质不高、物业管理体制机制不顺、物业管理社会基础薄弱等问题，2019年10月，市文明委、市委“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组联合制发《市区住宅小区管理水平提升专项行动实施方案》，我局牵头针对市区物业服务行业开展了“办实事、清积案、促和谐”专项提升活动，有针对性地解决在物业服务中存在的各类问题，提升全市物业服务水平。同时评比出先进单位、优质服务明星并予以表彰奖励，对评比为后3名且得分低于80分的，下达《责令改正通知书》，对问题整改率低于80%或因物业服务企业责任导致消防等安全隐患整改不到位的，对物业服务企业予以通报批评，并纳入信用体系不良记录。

二、夯实共建基础。充分发挥联点共建制度优势，市、区直单位直接联系包保到每个小区，确保每个小区每户居民都有干部联系。定期组织联系干部入户开展大走访，与群众“零距离”接触，征求大家意见，帮助群众排忧解难。积极整合综合信息员、楼栋长、片区民警、城管服务站、物业服务站、业主委员会、辖区单位、老党员、志愿者等力量，推动在每个网格内组建“网格管理委员会”，指导建立健全“十星文明网格区”双月考核机制，对小区创建情况进行动态检查督促。动员广大党员干部、公职人员签订承诺书，共同营造文明城市共建共享氛围。

三、加大考核力度。我局（房产中心）联合市文明办制发《关于开展2019年度市区住宅小区文明创建季度测评工作的通知》文件，明确市区物管小区、非等级小区、非物管小区测评细则。2019年开展常态测评4次，联合街道等有关部门认真开展检查、指导，及时了解和掌握小区物业管理情况，协调解决小区物业管理中存在的问题，提高物业服务质量。全年累计交办发现问题近2万余个，每季度评选5名优秀物业企业经理。对测评得分落后的，将考核结果记入信用体系不良记录，作为物业服务企业参与招投标评分依据。对经测评低于60分的物业服务企业，建议业委会解除物业服务合同，1年内不得参与市区物业招投标，并清退出市区物业服务市场。

四、典型示范引领。积极开展我市物业管理规范化示范项目建设工作，2013年4月1日，在安徽省住房和城乡建设厅公布的“2012年度全省物业管理优秀示范项目”名单中，宣城柏庄入围省级物业管理住宅小区示范项目。此后，又有美都新城等6个物业服务项目入围“全省优秀物业服务项目”表彰，近年来，宣城市多次对市区范围内的优秀物管小区进行了表彰和奖励，积极打造“文明小区”示范点，并在全市加以推广。

下一步我们将认真采纳您的建议，贯彻落实《安徽省物业管理条例》、《宣城市住宅小区物业管理条例》，遵循业主自治、专业服务与依法监管相结合的原则，引导物业管理步入“良性循环”轨道，增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。

办复类别：A类

公开属性：主动公开

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