提升窗口服务效能打造一流政务服务环境-宣城市人民政府

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索引号：	12341700486288437D/202008-00003	组配分类：	县市区残联动态
发布机构：	市残联	主题分类：	其他 / 残疾人 / 其它
名称：	提升窗口服务效能打造一流政务服务环境	文号：	无
发布日期：	2020-08-13

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名称：	提升窗口服务效能打造一流政务服务环境
文号：	无
发布日期：	2020-08-13

提升窗口服务效能打造一流政务服务环境

发布时间：2020-08-13 15:39 来源：市残联浏览次数：字体：[大中小]

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作为宣城市唯一进驻县级政务服务中心的旌德县残联窗口，自2019年11月份进驻政务服务中心以来，旌德县残联着力在便捷、高效、优质服务上下功夫。
一是规范化高效服务，提升群众满意度。根据《中华人民共和国残疾人评定标准》评定标准，进一步优化办事程序，切实做到“让数据多跑路、群众少跑路”，真正实现“最多跑一次”，并根据群众特殊需求，压缩办件时限，做到当场办结，群众满意率达到100%。
二是延伸性便捷服务，提升群众获得感。开通绿色通道，实现资料容缺受理，为建档立卡贫困户、边缘户及行动不便的残疾人提供上门办证服务，并做到1个工作日办结，并对困难残疾人免费冲洗照片。目前，为残疾群众上门办理残疾人证137人。
三是严管式优质服务，提升群众幸福感。建立行之有效的工作机制，要求工作人员对待群众热心细心暖心，为残疾群众提供最优质的服务，努力当好残疾人的“贴心人”“娘家人”,至今无一例意见投诉。
截止今年7月，县残联窗口3次被评为红旗窗口，共为群众办理残疾人证827件，为群众提供咨询1100余次。
2020年8月13日