根据安徽省住房和城乡建设厅《关于做好全省住房城乡建设系统基层政务公开标准化规范化工作示范区创建有关工作的通知》（建办函〔2021〕800号）要求，现将我市保障性住房领域基层政务公开工作情况汇报如下：

一、创新做法

（一）建立健全制度体系

将政务公开“两化”工作纳入市委全面深化改革重要内容，作为全市一项重要政治任务和重点改革事项部署。先后制定实施《宁国市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》、《宁国市推进政务公开与村（居）务公开有效衔接工作方案》、《宁国市政务公开工作监督员管理办法》、《宁国市政务公开负面清单制度》等多个文件，同时为做好保障性住房领域基层政务公开标准化、规范化工作，依照《安徽省住房城乡建设系统基层政务公开指引目录》，认真梳理保障性住房领域政务公开事项，设置了10个一级事项，41个二级事项，为全面推进政务公开工作建立起全链条覆盖的制度体系。

（二）强化网络媒体平台

充分发挥政府门户网站是基层政务公开第一平台作用，实现集中发布、精准推送、智能查询等功能，改版上线后的新版宁国政府网，在功能设计、搜索服务、智能问答等方面全面提升。打造优质政务双微，强化政务新媒体建设，积极引导部门和乡镇街道建设优质政务新媒体，形成点面结合的政务新媒体矩阵，提升政策传播宣传面。针对群众关心关注的重点领域和问题，积极拓展公开渠道，精准公开信息，回应社会关切，在在政民互动、网络论坛、微信公众号等平台加强与群众互动，搜集热点问题及意见建议，多形式、多角度、多渠道解读回应，分发挥政务新媒体优势。

（三）创新政务公开专区

宁国市高度重视政务公开专区标准化规范化建设，在“市民之家”大厅、图书馆、档案馆和19个乡镇（街道）党群服务中心建设了政务公开专区，并建立了专区“六个规范”制度。即规范“政务公开专区”标识并在专区显著位置布置；规范电子阅报屏“4+N”首页导航；规范依申请公开受理，公开指南、模板、流程图，全方位提供政府信息公开现场申请、“在线申请”等服务；规范专区自助服务区、电子阅报屏、“办事指南码”等设施配置，并提供免费打印、复印服务；规范实物资料公开，提供《中华人民共和国政府信息公开条例》、政府信息公开制度，政务服务办事指南、政策汇编、宁国市人民政府公报、党报党刊等政策资料服务；规范咨询(导询)微笑服务，设置咨询(导询)台，配备专职引导员、帮办员，提供指引、咨询、投诉、办理等服务。政务公开专区集约化、标准化地公开政府信息，结合以“政务公开+”的特色模式，有力提升了政府信息为民服务的水平，有效搭建了办事群众与政府之间的沟通互动的平台。

二、取得成效

（一）制度公开化，让群众办事更方便。通过编制保障性住房领域政务公开，制定保障房运行流程图和时间表，群众通过网络、电话或公开专区了解保障房申请标准，携带证件前往所在社区，即可完成保障房申请，实现群众办事“最多跑一趟”。

（二）流程透明化，让群众监督权力。通过让保障性住房从项目、建设、资金、房源全程公开化，保障对象审核结果和房源分配三审三公示制度的透明化，让群众事先了解、事中清楚、事后监督，促进了行政效率的提升，规范了公权力的使用，提升了廉政风险防控，让“微权力”在阳光下运行。

（三）加大参与化，请群众看、听群众说。通过网络平台、电子阅报屏、“政民通”电视、专区意见箱等，宁国市对保障性住房的多项制度设立和重大决策进行全文公开和意见征集，并深入宣传举措、成效，增强了群众的参与度。在多个网络平台上与公众加强互动，宣传相关政策、回应热点问题、解答群众疑问。同时，定期前往各个保障房小区，与住户进行深入交流，倾听意见建议，在下一步的工作中加以改进提升和完善，群众满意度多年均稳定在90%以上。