今年以来，按照市委、市政府、市政务公开办公室的要求和部署，我局政务公开工作本着“实事求是，公开透明”的原则，进一步创新公开形式，拓宽公开范围，将政务公开工作与我局各项工作结合起来，自觉接受广大群众监督。现将我局2021年政务公开及热线留言办理工作总结如下：

一、加强组织领导，强化责任落实

局党组高度重视政务公开工作，成立了以局主要领导为组长，局分管领导为副组长、各科和中心负责人为成员的政务公开领导小组，局综合科承担政务公开职能，牵头抓好组织实施落实工作，明确专人负责具体信息收集、核实、发布等工作。按照年度政务公开工作要点，细化分解我局政务公开各项任务，明确牵头和责任科室，形成了“主要领导亲自抓、分管领导负责抓、职能科室具体抓、全局上下合力抓”的良好局面。

二、聚焦重点领域，加大公开力度

坚持把群众、服务对象最关心、最想了解的信息作为政务公开的重点。一是强化用权信息公开，按要求编制、更新完善本部门权责清单及公共服务清单，并及时向社会公开。经梳理，我局2021年保留权责清单10项，公共服务事项25项，并明确到责任科室，做到权责透明；二是强化基础信息公开，按照人员调整实际情况，及时更新各科室、中心的职能、办公地点、联系方式、机构设置、负责人姓名等信息，方便群众办事，接受群众监督；三是强化政策信息公开，开展行政规范性文件清理工作，完善行政规范性文件目录清单，通过政府信息公开专栏集中公开现行有效文件和文件目录，同步公开政策解读说明，提升群众对政策的知晓度。

三、加强平台建设，夯实工作基础。

一是强化政府门户网站作用。聚焦政策公开、重大决策预公开、规划计划等法定内容，切实做好门户网站运维工作，提升门户网站权威性、全面性和便捷性，2021年累计发布各类信息672条。二是强化政务新媒体作用。聚焦“宣城市医疗保障局”微信公众号平台建设，通过新媒体发布医保政策、便民服务事项等内容，提升发布频次，增强医保工作影响力，全年累计发布信息130条。三是强化平台互动作用。及时答复各类信访诉求，截止12月份，市本级就高质高效办理市长热线、政民互动等各类信访件合计469件，在依法依规满足群众诉求的同时及时回馈群众关切。

2021年，我局的政务公开及留言办理工作虽然取得了一定的成绩，但是对照市委、市政府和市政务公开办的要求，还存在着一定的差距，下一步，我局将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和考察安徽重要讲话精神，严格落实中央和省、市有关政务公开决策部署，进一步梳理我局政务公开中存在的问题，大力推进我局政务公开工作再上新台阶。