今年以来，市自然资源和规划局政务服务窗口深入贯彻落实 “放管服”改革和创优营商环境工作部署，持续深化“一改两为”,立足部门职能，积极开展工程建设项目规划审批“帮办代办”服务，推进审批服务提速增效。

按照市工程建设项目审批制度改革领导小组办公室《优化帮办代办服务机制提升工程项目审批服务水平实施方案》要求，该局窗口扎实开展工程建设项目规划审批全流程帮办代办服务，确定2名帮班代办员，上半年共为9家企业帮办规划许可、规划核实事项17件。在立项用地规划阶段、工程建设许可阶段及竣工验收阶段的全部高频事项上，指引申请人查阅或提供阶段审批事项清单、材料清单、审批流程图，根据项目进度指导申请人通过宣城市工程建设项目审批系统分别进行各阶段事项申报。在申请人自愿委托前提下，帮助申请人在政务服务网工程建设项目审批平台上传申报材料，跟随进度开展实时全程跟踪服务，积极协调和解决审批过程中发现的问题，实现“一站式”审批服务，实现企业办事“减时间、减材料、减跑动”。

下一步，市自然资源和规划局政务服务窗口将探索将“帮办代办”服务扩展到工程建设项目审批领域之外，持续扩展服务事项范围，同时加大培训和实践力度，实现窗口全员可“帮办代办”，全力优化为企服务，提升企业满意度。