李开富代表：

您提出的《关于加强宣城高铁站出租车管理的建议》收悉，宣城高铁站、汽车客运总站等两站区域出租车规范运营监管问题，事关群众诉求办理，事关城市形象和我市营商环境，我局高度重视，经认真研究，现将我局工作开展情况和下步工作安排答复如下：

一、工作开展情况

两站区域交通运输综合执法工作原由我局下属市交通运输综合行政执法支队承担,支队四大队驻站执法管理。2021年，市执法支队共在两站区域共查处案件51件，其中巡游出租车处罚43件，分别为拒载、议价、绕行案件18起，出站口喊客、违规收费案件22起，违反服务规定案件3起；非法营运8件。

2022年，根据市编办对有关单位工作职责的划分和市政府专题会议纪要精神，两站区域管理交由区两站管理中心，其中，交通运输执法交由宣州区交通局承担。2022年3月份，市交通执法支队四大队整体撤离两站地区，由驻站执法改为巡查执法，对两站地区出租客运仍然保持了高压严管状态。2022年，市执法支队在两站区域查处案件87件，其中巡游出租车处罚47件，分别为拒载、议价、绕行案件12起，出站口喊客、违规收费案件31起，违反服务规定案件4起；非法营运35件。

2023年以来，根据群众投诉举报和巡查执法，市交通执法支队在两站区域已查处案件50件，其中巡游出租车处罚18件，分别为拒载、议价、绕行案件10起，出站口喊客、违规收费案件7起，违反服务规定案件1起；非法营运31件。

二、下步工作安排

您提出的两点建议高度契合我局工作思路，对我们工作起到了很好的指导借鉴作用。下一步，我局将开展以下工作：

（一）加强出租车管理方面。一是组织开展专项整治。2023年6月，我局开展了为期一个月的“规范营运秩序、提升服务质量”出租汽车突出问题专项整治行动，依法整治查处出租车违法违规经营行为。二是理顺市区监管机制。根据市政府有关专题会议精神，协同编制部门和宣州区政府，尽快理顺宣州区交通运输综合行政执法大队权责清单。同时，会同宣州区政府和铁路、公安、城管等部门，理顺两站地区出租客运管理秩序，强化工作举措。三是做深做实教育培训。加强从业资格考试管理，严把驾驶员进口关；督促出租车公司落实主体责任，对驾驶员开展常态化安全运营、服务质量、职业道德等专项培训教育，提高驾驶员依法依规营运和安全营运意识，纾解矛盾；抓好日常教育，提醒驾驶员自觉规范经营、诚信经营，不拒载、不甩客、不挑客、不无故绕道行驶、不强行拼载、不违规收费。四是严格信用考核惩戒。持续深化出租车行业服务质量信誉考核和驾驶员诚信考核管理，强化信用信息采集记录，建立不良记录驾驶员名单数据库和管理制度，加大对失信主体惩戒力度，对违规情况恶劣且拒不整改的驾驶员依法暂停从事出租客运，不断增强出租车行业从业人员的诚信经营意识。五是加强社会宣传引导。组织开展“安全出行，文明交通”志愿服务活动，向乘客发放宣传页，宣传法律法规，提醒拒绝非法营运，对不文明、不规范经营进行举报。

（二）关于出租车候车区功能设置方面。我局将积极与铁路、公安和宣州区政府（区两站管理中心）等单位对接联系，力争优化出租车候车区功能设置，便利群众打车和出租车驾驶员日常营运。

感谢您对我市出租客运事业发展和监管工作的关心和支持!

 

办复类别：B类

公开属性：依申请公开

联 系 人：严兴继

联系电话：0563-2625100