在市委、市政府的坚强领导下，在市政府办公室的大力指导下，我局认真贯彻执行《政府信息公开条例》，强化政务公开，按照制度化、法制化要求，推进依法行政工作。现将2013年度政务公开工作总结如下：

一、加强领导，落实政务公开制度要求

一是加强领导。我局成立了政府信息公开领导小组，由主要负责人担任组长，班子成员担任副组长，各科室、二级机构负责人为成员 。领导小组下设办公室，安排人员具体承办信息公开工作。二是分解任务。结合工作实际，按照机关各科室及局属各单位的职责，逐项分解各项工作任务，规定了市政府信息公开网站栏目内容保障分工责任，做到信息公开工作内容、责任部门、责任人落实。三是严格考核。根据城管执法的实情实际，制定完善了《市城管执法局2013年度目标考核办法》等规章制度，并将信息公开工作纳入局年度目标考核任务，对不能按照规定进行公开或公开不及时的进行责任追究，实现了管理的制度化、规范化和程序化，从制度上保证各项工作落到实处。

二、创新载体，努力践行为民服务宗旨

开展市民素质提升工程。粉刷、修缮沿街实体围墙和建筑工地围墙130506平方米，专门用于发布中国梦等公益广告和美化造景活动，陶冶市民情操；开展城管志愿者文明创建活动，4月25日，组织102名队员在城区10条主次干道开展非机动车辆规范停放劝导活动。 5月20日，参加“爱我家园” 文明创建系列活动；配合市妇联开展文明创建进社区宣讲活动20场。印制《市民手册》20000份，向市民免费发放，宣传城市管理和文明创建。

三、开门接访，提升便民为民服务的能力

1. 开展便民为民活动。在市区设置了45处西瓜农副产品临时销售点，方便销售。联系宣酒等相关企业免费对市区167户破损、陈旧的门头进行了更新。开展城管进社区活动，设立4处社区工作站，面对面为群众提供服务。下放审批权1项，改为备案制1项，开展上门服务，完成审批782件，备案139件。
2. 帮助群众解决实际问题。拓展投诉受理渠道，解决群众反映的各类问题226件。落实领导干部开门接访制度，接待来访群众181人次，召开现场会和协调会12次，现场处理群众来信来访28件。继续发动党员向灾区捐款8000元，无偿献血6800亳升。成立30人的应急小分队，协助沈村镇抗洪。支持宣州区洪林村开展美好乡村建设。

四、拓面升级，充分发挥“数字城管”功能

今年以来，数字城管平台已受理案件59329件，已办结58853件，及时办结54318件，办结率99.20%，及时办结率91.55%，群众满意率98%，在城市管理中的作用充分显现。为民服务平台充分显现。将政民互动、12345市长热线、信访投诉、网络舆情、视频抓拍、媒体曝光、领导交办等整合进平台系统，将“12319”城管热线公布为文明创建投诉电话。平台人员对口联系专业处置部门，主动协助解决群众反映的重点、难点问题68件。效能建设抓手充分显现。建立和完善了“日结案、周督查、月通报、季点评”的考核体系，每月对22个专业处置部门完成任务情况在《宣城日报》和市政府门户网站上公布。加大对重复举报案件的跟踪督办，实地督查368次，督办重复举报类案件126件次。展示形象窗口充分显现。开展数字城管“五进”活动，宣讲数字城管。联合媒体推介数字城管，在《宣城日报》深入报道我市数字城管运行2年来的工作开展情况，《安徽日报》作了“宣城数字城管为民办实事”专题报道。