一、政府服务热线来电情况

   （一）县市区政府热线

    （二）市直部门热线

     二、群众反映问题办理情况

   （一）市区政府服务热线

    宣州区5件：1.来电反映海通磨具有限公司拖欠工资问题；2.来电反映杨柳镇高桥街道高扎路路况差问题；3.来电反映杨柳镇预埋水管工程施工损坏农田未恢复问题；4.来电反映凤凰商城小区拆迁施工噪音扰民问题；5.来电反映夏渡新城小区业主家中下水管道渗水问题。市城管执法局5件：1.来电反映市燃气公司缴费APP使用不方便问题；2.来电反映取消支付宝缴纳燃气费用功能不合理问题；3.来电反映国鑫南大门木子烧烤店油烟污染问题；4.来电反映取消夏渡新城小区水费、燃气费代缴点不合理问题；5.来电反映大唐御苑小区门口游商经营问题。市开发区4件：1.来电反映购买的宛陵湖新城地下车库无法享受退契税优惠政策问题；2.来电反映安徽天时新能源有限公司拖欠工资问题；3.来电反映金达花园小区无证经营的防盗窗加工厂生产噪音扰民问题；4.来电反映佳佳乐小区生活垃圾无人清理问题。

    （二）郎溪县政府服务热线

    郎溪县科技经信局3件；十字镇2件；梅渚镇、毕桥镇、郎溪县住建局、人社局、安广网络分公司各1件。主要反映：十字镇新河村文化墙倒塌问题；投诉安广网络公司服务态度差的问题。

     (三）广德市政府服务热线

    桃州镇、誓节镇、广德市公安局、移动公司各2件；卢村乡、东亭乡、广德市自然资源和规划局、住建局、城管执法局、房管中心、金融服务中心各1件。主要反映：红旗小区管制问题；反映返广人员隔离相关问题；反映祥生花涧樾小区房屋质量差的问题；反映誓节镇城管工作人员态度恶劣问题。

    （四）宁国市政府服务热线

    万家乡2件；汪溪办事处、西津办事处、宁国市城管执法局、生态环境局、开发区各1件。主要反映：品志有限公司武汉复工人员未隔离问题；反映恒达公司活性炭厂环境污染问题。

  （五）泾县政府服务热线

   当日无转办。

  （六）绩溪县政府服务热线

    杨溪镇、板桥头乡各1件。主要反映：板桥头乡龙丛村村民自建房导致邻居家墙体开裂问题；反映扬溪镇塘堘村修路损坏水渠未修复问题。

   （七）旌德县政府服务热线

    当日无转办。

   （八）12315消费者投诉举报热线

    直接答复群众咨询电话33件，后台转办12件。主要反映：1.大唐财富广场8栋住户出售的体温枪属于“三无”产品问题；2.宁国钜盛管道工程安装有限公司产品售后问题；3.宣城市八佰伴阿迪与耐克专柜出售的羽绒服、运动鞋质量问题；4.郎溪县移动公司宽带网速慢的问题；5.宣城市电信公司推销的路由器网速慢的问题；6.贝林和苑9幢业主无照经营网店问题；7.宣城市移动公司携号转网业务办理问题；8.宣州区双桥农批市场出售的车厘子质量差的问题；9.宣州区双桥农批市场对面的经营户用柠檬酸泡藕出售问题；10.北京中公教育科技有限公司宣城分公司不退费的问题；11.郎溪县新发镇菜市场肉价过高问题。

  （九）12319城市管理服务热线

    直接答复群众咨询电话11件，后台转办7件。主要反映：1.宛溪北路澄江桥桥面上撒落大量泥土问题；2.敬亭苑东大门岗亭处有流浪犬的问题；3.宣州区鳌峰桥下南侧有处坑洞问题；4.夏渡新苑住户往楼下倾倒粪便问题；5.贝林锦苑4栋住户破坏公共绿化问题；6.状元府小区3栋旁公共自来水水阀破裂渗水问题；7.丽都文华小区3栋2单元服装加工厂加工噪音扰民问题。

  （十）12320公众健康服务平台热线

    直接答复群众咨询电话16件。主要咨询：1.交通管制及人员隔离问题；2.咨询宣州区的宾馆是否可以开业问题。

  （十一）12329住房公积金服务热线、12333人社服务热线、12366纳税服务热线、12328交通运输服务热线咨询电话分别为161件、86件、69件、40件。

  （十二）12301国家旅游服务热线、12348法律援助热线、12350安全生产举报投诉热线、12369环保热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

    三、新型肺炎疫情防控相关来电办理情况

    宣州区：共接处涉及肺炎疫情来电79件。其中：来电咨询交通出行问题34件；反映安康码申领问题22件；反映疫情动态问题10件；反映企业复工问题7件；反映公共场所营业问题2件；反映口罩购买问题2件；反映出行证明开具问题1件；反映小区管制问题1件。 

    郎溪县：共接处涉及肺炎疫情来电3件。全部为咨询个体经营户复工时间问题。

    广德市：共接处涉及肺炎疫情来电2件。其中：来电反映小区管制问题1件；咨询返广人员隔离问题1件。

    宁国市：共接处涉及肺炎疫情来36件。其中：来电咨询安康码申领相关问题26件：咨询隔离问题9件；反映线上预约口罩困难问题1件。

    泾  县：共接处涉及肺炎疫情来电5件。其中：来电咨询客运班车开通时间问题2件；咨询窗口单位上班时间问题1件；咨询外地返泾人员隔离问题1件；咨询企业复工问题1件。

    绩溪县：共接处涉及肺炎疫情来电2件。全部为咨询返绩人员办理手续相关问题。

    旌德县：未接处涉及肺炎疫情来电。