一、政府服务热线来电情况

    （一）县市区政府热线

     （二）市直部门热线

     二、群众反映问题办理情况

     （一）市区政府服务热线

    宣州区8件：1.来电反映虹桥小区2期道路建设施工扬尘问题；2.来电反映狸桥镇金山小区自来水管道被挖断问题；3.来电反映山城名居小区物业收取小区公共停车位费用不合理问题；4.来电反映马山埠蓄水闸未放闸导致船只搁浅问题；5.来电反映夏渡新苑小区门口游商未佩戴口罩问题；6.来电反映宛陵嘉园小区地下停车库月租过高问题；7.来电反映水阳镇裘公社区统一安装的坐便器存在质量问题；8.来电反映杨柳镇双乐村南冲塘水库养鸭环境污染问题。市公安局1件：来电反映交通违章处罚须现场办理问题。市住建局3件：来电反映凉亭塘菜市场拆迁安置房安置面积不合理3件。市卫健委2件：1.来电反映宣城市公共卫生应急医院收费过高问题；2.来电反映市人民医院检查设备设置不合理问题。市城管执法局2件：1.来电反映市水务公司新更换的进水水阀渗水问题；2.来电反映宣纺宿舍区内渣土车噪音及环境污染问题。市开发区1件：1.来电反映书香苑小区门面房“地主庄园酒店”占用公共走廊问题。市供电公司1件：来电反映市供电公司催费电话较频繁问题。

    （二）郎溪县政府服务热线

    梅渚镇3件；建平镇、郎溪县城管执法局各2件；姚村乡、郎溪县科技经信局、住建局、市场监督管理局各1件。主要反映：姚村乡红旗村无移动网络问题；北港绿园小区摊贩占道经营问题；梧桐新语小区业主装修扰民问题。

    (三）广德市政府服务热线

    广德市住建局4件；新杭镇3件；桃州镇2件；柏垫镇、誓节镇、广德市民政局、交通运输局、市场监督管理局、农业农村局、水利局、电信公司各1件。主要反映：迎春花园小区内自来水公司施工噪音扰民问题；万桂山社区不予办理出入证问题；广德长途汽车站无人测量体温问题。

    （四）宁国市政府服务热线

    河沥溪办事处、宁国市交通运输局、城管执法局、移动公司各1件。主要反映：长虹村刘家冲村民组养鸡户乱扔死鸡造成环境污染问题；高速宁国北出口处砂石遗撒问题。 

   （五）泾县政府服务热线

    泾县交通运输局、住建局各1件。主要反映：云岭镇光明村岗上村民组路基不稳问题；御溪相府小区业主家中房顶漏水问题。

  （六）绩溪县政府服务热线

    临溪镇、瀛洲镇各1件。主要反映：临溪镇孔灵村河流被私人承包问题；瀛州镇巧川村村道工程车超载超速问题。

    （七）旌德县政府服务热线

    当日无转办。

    （八）12315消费者投诉举报热线

    直接答复群众咨询电话34件，后台转办8件。主要反映：1.泾县宏图文具店出售高价口罩问题；2.泾县丁家桥汪汤村粮食加工厂加工粮食设定开关漏粮问题；3.金坝程正友家电出售的冰箱质量问题；4.宣城市万达广场苏宁电器出售的冰箱存在质量问题；5.宣州区赤者婚庆店订金纠纷问题；6.泾县小康药店出售高价口罩问题；7.雁翅街道多家菜馆聚集外地人员就餐问题；8.泾县朝阳五金店出售的菜刀质量问题。

  （九）12319城市管理服务热线

    直接答复群众咨询电话15件，后台转办8件。主要反映：1.中锐第一城41栋和42栋之间有多只流浪犬问题；2.碧桂园北大门前、拱极路与陶然路交汇处游商占道经营问题；3.柏庄三期东门前无照经营游商问题；4.莲花塘小区8号楼后占道修车问题；6.鳌峰新村小区内道路施工扰民问题；7.状元府3栋旁自来水水阀破损问题；8.薰化路三峡移民小区门口路面坑洞问题。

  （十）12320公众健康服务平台热线

    直接答复群众咨询电话11件。主要咨询：交通管控及人员隔离问题。

  （十一）12328交通运输服务平台热线

    直接答复群众咨询电话34件，后台转办1件。投诉皖P80987出租车司机不文明驾驶问题。

  （十二）12329住房公积金服务热线、12333人社服务热线、12366纳税服务热线、12350安全生产举报投诉热线咨询电话分别为119件、100件、79件、1件。

  （十三）12301国家旅游服务热线、12348法律援助热线、12369环保热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

    三、新型肺炎疫情防控相关来电办理情况

    宣州区：共接处涉及肺炎疫情来电39件。其中：来电咨询交通出行问题15件；咨询安康码申领问题10件；反映防疫隔离问题10件；反映出行证明问题2件；咨询企业复工问题1件；反映口罩购买问题1件。 

    郎溪县：共接处涉及肺炎疫情来电2件。其中：来电咨询疫情期间市场营业时间问题1件；咨询外出务工手续问题1件。

    广德市：共接处涉及肺炎疫情来电3件。其中：来电咨询复工手续问题2件；咨询小区出入证问题1件。

    宁国市：共接处涉及肺炎疫情来48件。其中：来电咨询安康码申领相关问题43件；咨询外出隔离问题4件；咨询汽车站何时通车问题1件。

    泾   县：共接处涉及肺炎疫情来电3件。其中：来电咨询客运班车开通时间问题2件；咨询窗口单位上班时间问题1件。

    绩溪县：共接处涉及肺炎疫情来电2件。来电咨询交通出行问题2件。

    旌德县：未接处涉及肺炎疫情来电。

    四、网络舆情督办情况

    2020年3月3日网友在宣城论坛发表《石板桥佳佳乐垃圾谁来管》《非常时期这卫生是不是过分了》等贴，反映佳佳乐小区以及宣宝巷内有大量生活垃圾问题。

当日下午，市政务公开办联系市环卫处、市经开区管委会沟通协调，督促及时清理。因石板桥佳佳乐小区属非物管小区，3月5日上午，所在的飞彩街道办事处安排人完成垃圾清运工作。

    3月5日，飞彩街道办事处在宣城论坛跟帖答复网友：“因前期物业撤离，导致垃圾未能及时清运，社区已安排人员将所有积存垃圾清运，现在垃圾已经清运完毕，并安排其他物业公司暂代清扫代运垃圾，近期正在拟定方案商议新的物业公司进驻，欢迎各位业主继续监督。”