2020年3月9日“12345”政府服务热线交办情况
信息来源:宣城市政府办公室  发布时间:2020-03-16 15:03:58  点击数:

  一、政府服务热线来电情况

   (一)县市区政府热线

单位

受理数

直办

转办

市(区)政府服务热线

152

142

10

郎溪县政府服务热线

29

15

14

广德市政府服务热线

60

46

14

宁国市政府服务热线

85

73

12

泾县政府服务热线

49

47

2

绩溪县政府服务热线

13

10

3

旌德县政府服务热线

0

0

0

合计

388

333

55

    (二)市直部门热线

单位

受理

直办

转办

单位

受理

直办

转办

12301旅游热线

0

0

0

12333人社热线

149

149

0

12315消保热线

54

49

5

12348法律热线

0

0

0

12319城管热线

12

9

3

12350安全生产热线

0

0

0

12320健康热线

14

14

0

12366纳税服务热线

75

75

0

12328交通热线

24

24

0

12369环保热线

0

0

0

12329公积金热线

130

130

0

12395海事热线

0

0

0

合计

458

450

8

    二、群众反映问题办理情况

    (一)市区政府服务热线

   宣州区7件:1.来电咨询低保申请政策问题;2.来电反映国购广场写字楼电梯停止使用问题;3.来电反映亚龙湾小区业主阳台外安装晾衣架影响通风问题;4.来电反映双桥办事处未发放拆迁过渡费问题;5.来电反映养贤乡张埂村河道内养殖河蚌河水污染问题;6.来电反映夏渡新苑小区业主家养犬产生异味问题;7.来电反映贝林雅苑小区康宁大药房店主拆墙改建问题。市公安局1件:来电反映市交警支队二大队警员工作态度差问题。市开发区1件:来电反映金坝办事处靖庙社区集体农田承包费用纠纷问题。

    (二)郎溪县政府服务热线

   郎溪县公安局、人社局各3件;十字镇、涛城镇、飞鲤镇、郎溪县经信局、交运局、卫健委、城管执法局、民政局各1件。主要反映:锦富箱包厂拖欠工资问题;反映梧桐新语小区装修噪音扰民问题;反映翡翠园小区施工扰民问题。 

     (三)广德市政府服务热线

   桃州镇、邱村镇、广德市公安局、住建局各2件;新杭镇、广德市生态环境分局、自然资源和规划局、房管局、国投公司、经济开发区管委会各1件。主要反映:荷花小区二期房屋渗水问题;凤凰城小区水压低的问题;柏垫镇梨山花岗岩开发有限公司非法开采山石问题;时代华府小区物业服务态度差的问题。

   (四)宁国市政府服务热线

    西津办事处、南山办事处各3件;中溪镇、云梯乡、竹峰办事处、宁国市城管执法局、市场监督管理局、医保局各1件。主要反映:竹峰街道下圩组村民违章建房问题;名城大酒店定金纠纷问题;中飞炭业有限公司夜间排放废气问题。

  (五)泾县政府服务热线

   蔡村镇、榔桥镇各1件。主要反映:溪头老街垃圾无人清理问题;蔡村镇政府未经同意拆房问题。

  (六)绩溪县政府服务热线

   长安镇、绩溪县人社局、农水局各1件。主要反映:长安镇高杨村村民因安装自来水发生纠纷问题;世友地板商家拖欠工资问题。

   (七)旌德县政府服务热线

   当日无转办。

   (八)12315消费者投诉举报热线

   直接答复群众咨询电话49件,后台转办5件。主要反映:1.泾县江南医药连锁有限公司江南药店口罩价格过高问题2件;2.美菱厨卫电器宣城营销中心抽油烟机售后纠纷问题;3.宣州区优奈洗衣生活馆洗衣褪色问题;4.宁国市康宁药店港口二店钙片价格过高问题。

  (九)12319城市管理服务热线

   直接答复群众咨询电话9件,后台转办3件。主要反映:1.盛世御景4栋8号门面房加工面条噪音扰民问题;2.力达紫御府16栋二单元门面房抽油烟机排烟污染问题;3.敬林水城侧面消防通道内墙体遭破坏散发异味问题。

  (十)12320公众健康服务平台热线

   直接答复群众咨询电话14件。主要咨询:交通出行及人员隔离相关手续问题。

   (十一)12333人社服务热线、12329住房公积金服务热线、12366纳税服务热线、12328交通运输热线分别为149件、130件、75件、24件。

   (十三)12301国家旅游服务热线、12348法律援助热线、12350安全生产举报投诉热线咨询电话、12369环保热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

   三、新型肺炎疫情防控相关来电办理情况

   宣州区:共接处涉及肺炎疫情来电20件。其中:来电咨询安康码申领问题5件;反映防疫隔离问题5件;咨询企业复工问题3件;反映小区管控问题3件;咨询交通出行问题2件;咨询出行证明1件;反映口罩购买问题1件。

   郎溪县:共接处涉及肺炎疫情来电4件。其中:来电咨询疫情期间饭店营业时间问题3件;咨询外地返郎人员隔离问题1件。

   广德市:共接处涉及肺炎疫情来电1件。反映疫情期间小区管控问题。

   宁国市:共接处涉及肺炎疫情来53件。其中:来电咨询安康码申领相关问题49件;咨询外地返宁隔离相关手续问题2件;反映小区管控问题2件。

   泾  县:共接处涉及肺炎疫情来电2件。其中:来电咨询长途客运班车恢复时间问题1件;咨询外地返泾人员是否需要隔离问题1件。

   绩溪县:未接处涉及肺炎疫情来电。

   旌德县:未接处涉及肺炎疫情来电。