2020年3月10日“12345”政府服务热线交办情况
信息来源:宣城市政府办公室  发布时间:2020-03-16 15:05:06  点击数:

一、政府服务热线来电情况

    (一)县市区政府热线

单位

受理数

直办

转办

市(区)政府服务热线

133

123

10

郎溪县政府服务热线

28

23

5

广德市政府服务热线

63

45

18

宁国市政府服务热线

74

71

3

泾县政府服务热线

40

37

3

绩溪县政府服务热线

11

7

4

旌德县政府服务热线

0

0

0

合计

349

306

43

     (二)市直部门热线

单位

受理

直办

转办

单位

受理

直办

转办

12301旅游热线

0

0

0

12333人社热线

128

128

0

12315消保热线

58

46

12

12348法律热线

0

0

0

12319城管热线

16

9

7

12350安全生产热线

0

0

0

12320健康热线

18

18

0

12366纳税服务热线

60

60

0

12328交通热线

32

30

2

12369环保热线

0

0

0

12329公积金热线

128

128

0

12395海事热线

0

0

0

合计

440

419

21

     二、群众反映问题办理情况

     (一)市区政府服务热线

    宣州区5件:1.来电反映阳德路修路居民出行不便问题;2.来电咨询疫情期间滞留湖北人员返宣时间及相关补助问题;3.来电反映水阳镇龙溪苑小区无法办理不动产权证问题;4.来电反映宣城市十三中收取网课费用问题;5.来电反映黄渡乡西扎村元塔村民组河段内偷采河石问题。市住建局1件:来电反映利华世纪新城小区8栋楼层设计不合理问题。市场监督管理局1件:来电反映奥康皮鞋专卖2店售后服务问题。市开发区1件:来电反映书香苑小区私改地下车库存在安全隐患问题。

    (二)郎溪县政府服务热线

    郎溪县公安局2件;毕桥镇、飞鲤镇、凌笪乡各1件。主要反映:飞鲤镇塘埂村、毕桥镇施宏村数字电视无信号问题;投诉警员执法态度差问题。

    (三)广德市政府服务热线

    新杭镇、住建局各3件;卢村乡、公安局各2件;邱村镇、杨滩乡、市场监管局、房管中心、卫健委、经济开发区管委会、供电公司、移动公司各1件。主要反映:桃州镇钱村村移动信号差的问题;祠山岗双益药房出售口罩价格不合理问题。

  (四)宁国市政府服务热线

    城管执法局2件;生态环境分局1件。主要反映:华贝广场至花园路段垃圾堆放、噪音扰民问题;凤凰城一期小区工地中午施工扰民问题。

  (五)泾县政府服务热线

    云岭镇、县卫健委各1件。主要反映:云岭镇光明村停水问题;疾控中心电话无人接听问题。

  (六)绩溪县政府服务热线

    县住建局2件;上庄镇、桥头乡各1件。主要反映:和谐华庭小区自来水账单不合理及工作人员态度差问题;半山公馆小区业主家水管破损问题。

   (七)旌德县政府服务热线

   当日无转办。

   (八)12315消费者投诉举报热线

    直接答复群众咨询电话46件,后台转办12件。主要反映:1.宁国市晓晓甜品店蛋糕变质问题;2.宣城市八佰伴商场伊芙丽女装专柜裤子质量问题;3.安徽异乡之情商贸有限公司销售的食品无生产许可证问题;4.宣城市众和汽车销售服务有限公司汽车存在质量问题;5.宁国建发汽车销售公司汽车存在质量问题;6.宁国市百元手机城手机存在质量问题;7.宁国D梵妮理发店会员卡退款纠纷问题;8.宣城浪金卫浴出售镜子存在质量问题;9.宁国市个人通过微信高价出售假口罩问题;10.宣州区大坝塘台客隆店牛奶存在质量问题;11.宣州区碧桂园飞燕超市出售过期牛奶问题;12.宁国华为手机店赠品售后问题。

  (九)12319城市管理服务热线

    直接答复群众咨询电话9件,后台转办7件。主要反映:1.舟基家园、茂盛锦苑、开达名城门前游商占道经营问题;2.夏渡社区渔福缘垂钓中心内存在流浪犬问题;3.大唐凤凰城工地施工扰民问题;4.拱极路祥生云境工地午间施工扰民问题;5.陶然路土炮台酒楼门前路面积水问题。

   (十)12320公众健康服务平台热线

    直接答复群众咨询电话18件。主要咨询:交通出行及人员隔离相关手续问题。

   (十一)12328交通运输服务平台热线

    直接答复群众咨询电话30件,后台转办2件。主要反映:1.皖P80269出租车司机乱收费及中途甩客问题;2.银河驾校退费扣费问题。

   (十二)12333人社服务热线、12329住房公积金服务热线、12366纳税服务热线分别为128件、128件、60件。

   (十三)12301国家旅游服务热线、12348法律援助热线、12350安全生产举报投诉热线咨询电话、12369环保热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

    三、新型肺炎疫情防控相关来电办理情况

    宣州区:共接处涉及肺炎疫情来电23件。其中:来电咨询安康码申领问题10件;咨询交通出行问题7件;反映企业复工问题5件;咨询防疫隔离问题1件。

    郎溪县:未接处涉及肺炎疫情来电。

    广德市:共接处涉及肺炎疫情来电4件。其中:来电反映口罩价格不合理问题2件;咨询复工隔离及佩戴口罩问题2件。

    宁国市:共接处涉及肺炎疫情来48件。其中:来电咨询安康码申领相关问题40件;咨询外地返宁隔离相关手续问题3件;咨询饭店开放堂食时间问题2件;反映卡车通行问题2件;咨询室内装潢复工时间问题1件。

    泾  县:共接处涉及肺炎疫情来电2件。其中:咨询湖北返泾人员隔离相关问题1件;反映口罩购买问题1件。

    绩溪县:共接处涉及肺炎疫情来电2件。均为咨询外地人员返绩相关手续问题。

    旌德县:未接处涉及肺炎疫情来电。