2020年3月12日“12345”政府服务热线交办情况
信息来源:宣城市政府办公室  发布时间:2020-03-16 15:06:11  点击数:

 一、政府服务热线来电情况

    (一)县市区政府热线

单位

受理数

直办

转办

市(区)政府服务热线

138

112

26

郎溪县政府服务热线

32

29

3

广德市政府服务热线

62

48

14

宁国市政府服务热线

51

47

4

泾县政府服务热线

36

33

3

绩溪县政府服务热线

11

6

5

旌德县政府服务热线

0

0

0

合计

330

285

55

     (二)市直部门热线

单位

受理

直办

转办

单位

受理

直办

转办

12301旅游热线

0

0

0

12333人社热线

86

86

0

12315消保热线

55

45

10

12348法律热线

0

0

0

12319城管热线

23

13

10

12350安全生产热线

0

0

0

12320健康热线

14

14

0

12366纳税服务热线

61

61

0

12328交通热线

18

18

0

12369环保热线

0

0

0

12329公积金热线

114

114

0

12395海事热线

0

0

0

合计

371

351

20

     二、群众反映问题办理情况

     (一)市区政府服务热线

    宣州区8件:1.来电反映贝林馨苑住宅房私开服装加工厂噪音扰民问题;2.来电反映狸桥镇东云村村民私挖石头倒卖问题;3.来电反映狸桥镇金云村石子加工厂无证经营问题;4.来电反映夏渡新苑外墙开裂问题;5.来电反映孙埠镇正兴村村民使用油烟机油烟排放问题;6.来电反映阳光小区门面房前下水管道堵塞问题;7.来电咨询慢性病证办理时间问题;8.来电反映绿宝雅苑业主私占公共绿化带问题;8.来电反映贝林铭苑储藏室改建服装加工厂噪音扰民问题。市公安局6件:1.来电反映市车管所办理车辆过户手续不合理问题;2.来电反映交通违章现场退费不合理问题;3.来电反映登录12123交管APP账号密码无法找回问题;4.来电反映济川派出所办案流程不合理问题;5.来电反映领尚花城住户养犬吠声扰民问题;6.来电反映世纪利华新城小区装潢噪音扰民问题。市交通运输局1件:来电反映宣城市火车站出租车司机拉客问题;市医保局1件:来电反映市人民医院新农合报销问题。市城管执法局3件:1.来电反映春归东苑商住楼射灯光源污染问题;2.来电反映国鑫小区门口设置路障石不合理问题;3.来电反映薰化路通往市疾控预防中心交叉口绿化带树木遮挡视线问题。市开发区4件:1.来电反映开达名城门口游商占道经营问题;2.来电反映坤德医疗器械有限公司消费纠纷问题;3.来电反映书香苑小区施工车辆扰民问题;4.来电反映贝林棠樾湾开发商不退订金问题。市供电公司1件:来电反映开达名城商铺欠费停电问题。

    (二)郎溪县政府服务热线

    郎溪县住建局、税务局、十字铺茶场各1件。主要反映:东升花园小区自来水费收取不合理问题;宏业商城下水管道堵塞问题;疫情期间地税局停车场不对外开放的问题。

    (三)广德市政府服务热线

    新杭镇、柏垫镇、广德市交通运输局、经济开发区各2件;桃州镇、卢村乡、东亭乡、广德市人社局、城管执法局、房管中心各1件。主要反映:湖北籍外来人员隔离相关问题;凤桥预制板厂施工噪音扰民问题;春江华城1期小区内化粪池满溢问题;凤井小区对面工地施工噪音扰民问题。

   (四)宁国市政府服务热线

    胡乐镇、南极乡、宁国市公安局、农业农村局各1件。主要反映:大润发超市播放音乐扰民问题;龙川村村民田埂被挖问题。

  (五)泾县政府服务热线

    泾县生态环境分局、城管执法局、退役军人事务局各1件。主要反映:苏岭石粉厂和浙皖钙业夜间生产噪音扰民问题;退役军官养老保险补交问题;绿城名苑小区商铺和游商占道经营问题。

  (六)绩溪县政府服务热线

    长安镇、绩溪县人社局、住建局、卫健委、林业局各1件。主要反映:财富广场住户占用邻居外墙安装空调问题;好第坊小区项目部拖欠工资问题。

  (七)旌德县政府服务热线

    当日无转办。

    (八)12315消费者投诉举报热线

    直接答复群众咨询电话45件,后台转办10件。主要反映:1.宣城红星美凯龙卡丽卫浴经营部未退还订金问题;2.郎溪armibeauty美甲店虚假宣传问题;3.宣城亚宝4S店出售的汽车存在质量问题;4.宣城市亚通别克汽车销售店拒退押金问题;5.宣州区宛陵金店饰品消费纠纷问题;6.宣城市大润发超市出售的电饭锅存在质量问题;7.绩溪县蜜禾食品旗舰店出售的坚果存在质量问题;8.梅溪路中石化加油站计量不准问题;9.泾县小勇私房菜多人聚餐问题;10.宣城村哥牛皮旗舰店出售的皮鞋存在质量问题。

   (九)12319城市管理服务热线

    直接答复群众咨询电话13件,后台转办10件。主要反映:1.梅溪苑小区门口广告车喇叭噪音扰民问题;2.丽华世纪新城9栋附近有多只流浪犬问题;3.世纪阳江二期、银桥湾东大门门口游商占道经营问题;4.银通国际广场大王锅贴店面油烟污染问题;5.宛溪南路“宗申”商家门口占道经营问题;6.石板桥佳佳乐小区业主占用公共用地安装地锁及建造围墙问题;7.恒大御景与宛陵新语交汇处早晨施工扰民问题;8.敬亭山东大门前道路撒落黄土问题。

   (十)12320公众健康服务平台热线

    直接答复群众咨询电话14件。主要咨询返宣人员隔离手续等相关问题。

   (十一)12329住房公积金服务热线、12333人社服务热线、12366纳税服务热线、12328交通运输服务热线、12350安全生产举报投诉热线咨询电话分别为114件、86件、61件、18件、1件。

   (十二)12301国家旅游服务热线、12348法律援助热线、12369环保热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

    三、新型肺炎疫情防控相关来电办理情况

    宣州区:共接处涉及肺炎疫情来电22件。其中:咨询防疫隔离问题7件;咨询交通出行问题6件;咨询安康码申请问题4件;咨询企业复工问题2件;咨询出行证明问题1件;反映口罩购买困难问题1件;咨询公共场所营业问题1件。

    郎溪县:共接处涉及肺炎疫情来电2件。其中:咨询城乡公交车营运时间问题1件;反映小区管理问题1件。

    广德市:共接处涉及肺炎疫情来电2件我。为咨询湖北籍外来人员隔离手续及入住酒店相关问题。

    宁国市:共接处涉及肺炎疫情来25件。其中:来电咨询安康码申领相关问题21件;咨询交通出行问题1件;咨询企业复工问题1件;咨询隔离手续问题2件。

    泾  县:共接处涉及肺炎疫情来电1件。为咨询外地人员返泾是否需要隔离问题。

    绩溪县:未接处涉及肺炎疫情来电。

    旌德县:未接处涉及肺炎疫情来电。