各县、市、区人民政府,市政府各部门、各直属机构:
现将10月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:
一、热线电话办理情况
10月份,“12345”政府服务热线共受理各类来电1567件,日均受理51件。热线直办1177件,后台转办432件,反馈406件,反馈率94%;办结386件,办结率95%。10月份省长热线电话未交办事项。
二、政民互动办理情况
10月份,市政府网站“政民互动”市直单位“在线咨询”提交问题数68条,单位回复68条。回复率100%,按时认领率100%,按时回复率100%。市政府网站“政民互动”县(市、区)长信箱提交问题数11条,县市区共回复11条,回复率100%,按时认领率100%,按时回复率100%。
三、网络留言办理情况
10月份,市政府办公室转办人民网网友给省长留言3件,省政府微信网友留言3件,人民网市长留言2件,本地论坛采集政务舆情1条,按期办结率均达到100%。
四、热点问题分析
(一)部分小区电梯故障问题。主要为部分小区反映电梯经常故障,对居民出行不便,且存在安全隐患。建议市工商质监局、市住建委等单位加强日常监管,督促物业公司和电梯维保单位加强电梯的日常安全管理,提高电梯维保质量,确保电梯安全运行。
(二)反映部分路段需规范交通问题。主要为居民来电建议部分路段需增设红绿灯或人行道,方便行人、车辆有序通行,避免因交通不畅引发事故。建议市公安局等相关单位加强研判,对路口交通标志、标线以及人行信号灯予以优化调整和完善,保障路口通行秩序和安全。
附件:1.10月份“12345”政府服务热线办理情况
2.10月份政民互动办理情况
2017年11月24日
附件1
10月份“12345”政府服务热线办理情况
序号 |
单位 |
转办 |
反馈 |
办结 |
办理中 |
逾期 |
合计 |
432 |
406 |
386 |
26 |
-- |
|
1 |
宣州区人民政府 |
236 |
228 |
217 |
8 |
-- |
2 |
郎溪县人民政府 |
2 |
2 |
2 |
0 |
-- |
3 |
广德县人民政府 |
6 |
6 |
6 |
0 |
-- |
4 |
宁国市人民政府 |
2 |
2 |
2 |
0 |
-- |
5 |
泾县人民政府 |
3 |
3 |
3 |
0 |
-- |
6 |
绩溪县人民政府 |
3 |
2 |
2 |
1 |
-- |
7 |
旌德县人民政府 |
3 |
0 |
0 |
3 |
-- |
8 |
市公安局 |
28 |
25 |
25 |
3 |
-- |
9 |
市国土资源局 |
3 |
3 |
3 |
0 |
-- |
10 |
市交通运输局 |
12 |
12 |
12 |
0 |
-- |
11 |
市环保局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
12 |
市住建委 |
53 |
48 |
42 |
5 |
-- |
13 |
市教体局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
14 |
市物价局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
15 |
市文广新局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
16 |
市人社局 |
4 |
4 |
4 |
0 |
-- |
17 |
宣城银监分局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
18 |
市林业局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
19 |
市城管局 |
21 |
19 |
17 |
2 |
-- |
20 |
市工商质监局 |
10 |
10 |
10 |
0 |
-- |
21 |
市卫计委 |
3 |
3 |
3 |
0 |
-- |
22 |
市财政局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
23 |
市经开区 |
24 |
23 |
22 |
1 |
-- |
24 |
市供电公司 |
3 |
2 |
2 |
1 |
-- |
25 |
市城乡规划局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
26 |
安广网络 |
4 |
3 |
3 |
1 |
-- |
27 |
市邮政管理局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
28 |
敬亭山旅游度假区管委会 |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
29 |
市残疾人联合会 |
1 |
1 |
1 |
0 |
-- |
30 |
现代服务业产业园区管委会 |
1 |
0 |
0 |
1 |
-- |
附件2
10月份市直单位政民互动办理情况
单位 |
需回复 |
已回复 |
未按时认领 |
未按时回复 |
回复率 |
按时回复率 |
未按时认领或 未按时回复清单 |
市政府办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市委组织部 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
|
市编办 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市妇联 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市教育体育局 |
8 |
8 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市公安局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市民政局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市人社局 |
9 |
9 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市规划局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市住建委 |
8 |
8 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市交通运输局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市农委 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市水务局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市卫计委 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市国土局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市城管执法局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市公积金管理中心 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市地税局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市工商质监局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市政务服务中心 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市信访局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市发改委 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市统计局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市人防办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市机关事务管理局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市投资合作促进局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市金融办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市铁路办 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
宣城经开区管委会 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
10月份县(市、区)长信箱政民互动办理情况
单 位 |
需回复 |
已回复 |
未按时认 领 |
未按时回 复 |
回复率 |
按 时 |
未按时认领或未按时回复清单 |
宣州区 |
9 |
9 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
宁国市 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
郎溪县 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
绩溪县 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
旌德县 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
|
泾 县 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
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