各县、市、区人民政府，市政府各部门、各直属机构：
现将11月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下：
一、热线电话办理情况
11月份，“12345”政府服务热线共受理各类来电1534件，日均受理51件。热线直办1103件，后台转办513件，反馈509件，反馈率99%；办结500件，办结率98%。11月份省长热线电话未交办事项。
二、政民互动办理情况
11月份,市政府网站“政民互动”市直单位“在线咨询”提交问题数85条，单位回复84条。回复率98.82%，按时认领率98.82%，98.82%。其中市科技局未认领、未办理一条。市政府网站“政民互动”县(市、区)长信箱提交问题数23条,县市区共回复23条,回复率100%,按时认领率100%，按时回复率100%。
三、网络留言办理情况
11月份，市政府办公室转办省政府微信网友留言2件，本地论坛采集政务舆情3条，按期办结率均达到100%。
四、热点问题分析
（一）银桥湾小区物业服务问题。主要反映因银桥湾小区物业费收缴矛盾，造成小区高层住宅楼电梯断电停运，小区生活垃圾无人清理等问题，给业主生活带来不便。建议市开发区管委会、市住建委等单位积极协调处理。同时，加强日常监管，建立健全物业管理有效机制。
（二）公积金贷款买房问题。主要为市民来电反映购房时被告知不符合公积金贷款政策，及部分楼盘不接受公积金贷款问题。建议市住房公积金管理中心、市住建委等单位加强政策宣传，强化行业监管，规范房地产市场秩序，确保我市房地产市场稳定健康发展。
附件：1.11月份“12345”政府服务热线办理情况
2.11月份政民互动办理情况
附件1
11月份“12345”政府服务热线办理情况
|
序号 |
单位 |
转办 |
反馈 |
办结 |
办理中 |
逾期 |
|
合计 |
513 |
509 |
500 |
4 |
1 |
|
|
1 |
宣州区人民政府 |
236 |
236 |
232 |
0 |
|
|
2 |
郎溪县人民政府 |
11 |
11 |
11 |
0 |
|
|
3 |
广德县人民政府 |
9 |
8 |
8 |
1 |
|
|
4 |
宁国市人民政府 |
1 |
1 |
1 |
0 |
|
|
5 |
泾县人民政府 |
7 |
7 |
7 |
0 |
|
|
6 |
绩溪县人民政府 |
7 |
7 |
7 |
0 |
|
|
7 |
旌德县人民政府 |
2 |
1 |
1 |
1 |
|
|
8 |
市发改委（物价局） |
2 |
2 |
2 |
0 |
|
|
9 |
市经信委 |
1 |
1 |
1 |
0 |
|
|
10 |
市公安局 |
34 |
34 |
33 |
0 |
|
|
11 |
市环保局 |
7 |
7 |
7 |
0 |
|
|
12 |
市住建委 |
84 |
84 |
84 |
0 |
|
|
13 |
市交通运输局 |
21 |
21 |
20 |
0 |
|
|
14 |
市文广新局 |
3 |
3 |
3 |
0 |
|
|
15 |
市工商质监局 |
13 |
13 |
13 |
0 |
|
|
16 |
市食品药品监管局 |
3 |
3 |
3 |
0 |
|
|
17 |
市城管执法局 |
33 |
33 |
33 |
0 |
|
|
18 |
市人防办 |
2 |
2 |
2 |
0 |
|
|
19 |
市敬亭山旅游度假区 管委会 |
1 |
1 |
1 |
0 |
|
|
20 |
市机关事务管理局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
|
|
21 |
市地税局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
|
|
22 |
市供电公司 |
5 |
5 |
5 |
0 |
|
|
23 |
安广网络宣城分公司 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
24 |
市开发区管委会 |
21 |
20 |
17 |
1 |
|
|
25 |
市人社局 |
3 |
3 |
3 |
0 |
|
|
26 |
市住房公积金管理中心 |
1 |
1 |
1 |
0 |
|
|
27 |
市卫计委 |
2 |
2 |
2 |
0 |
|
|
28 |
双桥物流园区管委会 |
1 |
1 |
1 |
0 |
|
附件2
11月份市直单位政民互动办理情况
|
单 位 |
需回复（条） |
已回复（条） |
未按时认领 （条） |
未按时回复（条） |
回复率 |
按时回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
|
市委组织部 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市委宣传部 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
宣城日报社 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市教体局 |
8 |
8 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市公安局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市财政局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市人社局 |
15 |
15 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市环保局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市规划局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市住建委 |
10 |
10 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市交通局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市农委 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市水务局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市卫计委 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市国土局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市食药监局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市城管局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市住房公积金管理中心 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市地税局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市工商质监局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市政务服务 中心 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市信访局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
--
|
|
市发改委 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市科技局 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
【咨询】2017-11-08 10:01:22科技政策（未认领）（未办理） |
|
市文广新局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市统计局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
市投促局 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
-- |
|
市开发区 管委会 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
11月份县(市、区)长信箱政民互动办理情况
|
单 位 |
需回复 |
已回复 |
未按时认 领（条） |
未按时回 复（条） |
回复率 |
按 时 |
未按时认领或未按时回复清单 |
|
宣州区 |
18 |
18 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
郎溪县 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
宁国市 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
泾 县 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
绩溪县 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
|
旌德县 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
抄送：市委各部门，市人大常委会办公室，市政协办公室，市中院，市检察院，宣城军分区。
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