随着经济社会的快速发展，国家的环保政策要求越来越严，人民群众的环境诉求越来越高，环境问题已成为重大的民生问题。为全面掌握全市环境信访工作现状，进一步优化环境信访工作机制，5月18日，市环保局党组书记、局长施怀中带队利用一天时间专题调研环境信访工作。
    施怀中一行结合近期的一些重点信访件和网络信访热点问题，先后到宣州、郎溪和广德带案下访，并开展专题调研。调研组实地检查了2家畜禽养殖企业、1处家庭作坊式养殖集中区域（19家）拆除清理现场、2家食品小加工厂、3家工业企业、1处县城黑臭水体以及1处城区垃圾露天焚烧现场，深入了解相关环境信访问题办理和整改落实情况。
    每到一处，施怀中都与当地环保部门负责人、业主深入交流，详细询问信访问题办理和整改落实情况，现场查看污染治理设施改造提升情况，仔细勘查相关河道水质状况，不时叮嘱县区环保部门负责人要带着责任、带着感情、带着智慧扎扎实实抓好环境信访工作。
    施怀中指出，一要全面提高政治站位。按照国家“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，既要抓好服务经济社会发展，又要全力解决突出环境问题，切实把环境民生摆上更加突出重要的位置，以实际行动回应人民群众对美好环境的向往。二要不断优化办理机制。市县两级环保部门主要负责人为环境信访工作第一责任人，建立信访案件局领导包保制度，不断畅通投诉渠道，坚持第一时间办理、第一时间回复；建立网络信访案件回复机制，开设网络信访回复专栏，及时回应群众环境诉求；建立环境信访案件办理情况抽查和督查工作机制，健全信访案件考核管理办法，不断压实环境信访工作责任；切实改变环保部门孤军作战的局面，对于一些复杂的环境信访问题，实行联合调处或转办交办，不断增强环境信访工作合力。三要依法依规办理信访案件。今后对所有环境信访案件，严格比照环境违法案件办理要求，从严开展全面检查，对从中发现的环境问题要依法依规严肃处理，该停产的停产、该查封的查封、该移送的移送，确保整治到位。四要切实解决突出环境问题。要坚持源头预防，各地要结合区域产业和环境管理特点，高频次开展环境隐患大排查行动，切实将一些环境问题化解在萌芽状态；同时，扎实做好每个环境信访案件的办理工作，解决老百姓关注的环境问题，坚持以点带面，争取人民群众对环境保护工作的理解和支持，树立环保部门的良好形象。