市机关事务管理局目前管理有三处机关食堂，工作日日均就餐人次达1500余人。为更好保障机关干部用餐、提升就餐满意度，该局活用新媒体，以“互联网+食堂管理”思路努力构建和谐后勤。

一是运用互联网平台，优化用餐体验。在局微信订阅号餐饮版块推出每日菜单，做到每日菜品早知道，便利用餐干部；创建食堂客户微信群，每天食堂监管人员实时上传食堂卫生管理，食材采购清洗、加工制作、食品留样等。每日巡查情况让大家同知晓、共监管，同时就餐客人也可在群内提出意见或建议，食堂管理员及时反馈至食堂服务企业，做到询问有声，反馈及时。

二是接入“明厨亮灶”，强化过程监管。为守护干部职工食“舌尖上的安全”，市直机关第二食堂安装有后厨监控系统，时刻保持“明厨亮灶”，真正做到让就餐干部职工看得放心，吃得安心。三处机关食堂后厨、餐厅等重点部位安装摄像监控设备，监控影像直接连接至食堂管理员手机移动终端，25个监控点实施监控食堂运转情况，为过程监管提供了有效抓手。

三是结合“线上+线下”，优化测评手段。在传统面对面发放食堂满意度测评问卷的基础上，今年该局通过互联网表单测评形式，推出“线上”问卷调查，用餐客人在手机上就能轻松填写提交。问卷在食堂客户群、各单位工作群发送，收到的测评反馈高效精准。通过分析测评结果、得分最低项目及收集的意见建议，准确把脉各食堂在服务保障方面存在的短板及不足，督促服务企业有针对性、有重点地进行改进。

四是借助互联网云服务，添“翼”数据管理。今年食堂消费系统全面升级，云消费系统有效降低人工统计出错风险，有助于分类汇总数据、制作报表，通过就餐时段、就餐流量等数据分析研判，对有关情况进行提早预案，确保精准保障。

接下来，该局将继续深化“互联网+食堂管理”思路，进一步完善手段，细化方法，在管理上精益求精，从信息化、规范化、标准化管理上下功夫，不断提高服务质量，努力构建和谐后勤。