各县、市、区人民政府,市政府各部门、各直属机构:
现将5月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:
一、全市热线电话办理情况
5月份,全市“12345”政府服务热线受理各类来电6077件,日均受理196件,同比下降4.54%。其中,咨询3807件、投诉1042件、求助516件、建议137件、其他575件,分别占比62.65%、17.15%、8.49%、2.25%、9.46%;群众反映热点问题依次是:城乡建设与环境保护、城市管理、社会事业与民生保障、交通出行、公共安全、商贸旅游、农业农村、教育体育,分别占比21.62%、9.91%、8.75%、8.58%、6.25%、5.17%、3.65%、1.07%。市区热线直办2279件,后台转办1267件,反馈1229件,反馈率97.00%;办结1184件,办结率93.45%。
5月份,热线电话逾期办理单位有:旌德县,市信访局、市人社局、市商务局(市口岸办)、市烟草专卖局各1件;市统计局2件。
5月份,省长热线电话办理15件(热线平台办理4件, 正式文件转办11件)。
受理数 |
直办 |
转办 |
|
市区政府服务热线 |
3306 |
2279 |
1267 |
郎溪县政府服务热线 |
459 |
278 |
181 |
广德县政府服务热线 |
738 |
377 |
361 |
宁国市政府服务热线 |
866 |
648 |
218 |
泾县政府服务热线 |
598 |
466 |
132 |
绩溪县政府服务热线 |
75 |
44 |
31 |
旌德县政府服务热线 |
35 |
0 |
35 |
合计 |
6077 |
4092 |
2225 |
二、政民互动办理情况
5月份,市政府网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数162条,单位回复162条。按时认 领率100%,按时回复率100%。市政府网站“政民互动”市长信箱提交问题数123条,共回复122条,按时认领率100 %,按时回复率97.56%。县(市、区)长信箱提交问题数62条,县市区共回复62条,按时认领率100 %,按时回复率100%。
三、网络留言办理情况
5月份,转办人民网市长留言2件,按期办结率100%。
附件:1.市区5月份“12345”政府服务热线转办情况
2019年6月20日
附件1
市区5月份“12345”政府服务热线转办情况
序号 |
单位 |
转办 |
反馈 |
办结 |
办理中 |
逾期 未办理 |
逾期 已办理 |
合计 |
1267 |
1229 |
1184 |
38 |
0 |
7 |
|
1 |
市信访局 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
1 |
2 |
市发改委(市粮储局) |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
3 |
市教体局 |
32 |
32 |
31 |
-- |
-- |
-- |
4 |
市经信局 |
5 |
5 |
5 |
-- |
-- |
-- |
5 |
市公安局 |
71 |
70 |
65 |
1 |
-- |
-- |
6 |
市民政局 |
3 |
3 |
3 |
-- |
-- |
-- |
7 |
市司法局 |
3 |
3 |
3 |
-- |
-- |
-- |
8 |
市财政局(国资委) |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
9 |
市人社局 |
39 |
39 |
39 |
-- |
-- |
1 |
10 |
市生态环境局 |
8 |
8 |
7 |
-- |
-- |
-- |
11 |
市住建局 |
176 |
166 |
160 |
10 |
-- |
-- |
12 |
市交通运输局 |
37 |
37 |
36 |
-- |
-- |
-- |
13 |
市农业农村局 |
3 |
3 |
3 |
-- |
-- |
-- |
14 |
市水利局 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
15 |
市商务局(市口岸办) |
5 |
5 |
4 |
-- |
-- |
1 |
16 |
市文旅局(市广电新闻出版局) |
8 |
8 |
8 |
-- |
-- |
-- |
17 |
市卫健委(市中医药局) |
14 |
14 |
13 |
-- |
-- |
-- |
18 |
市自然资源和规划局 |
23 |
23 |
23 |
-- |
-- |
-- |
19 |
市统计局 |
4 |
4 |
4 |
-- |
-- |
2 |
20 |
市市场监督管理局(市知识产权局) |
52 |
52 |
50 |
-- |
-- |
-- |
21 |
市城管执法局 |
75 |
73 |
71 |
2 |
-- |
-- |
22 |
市人防办 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
23 |
宣城现代服务业产业园区管委会 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
24 |
市敬亭山旅游度假区管委会 |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
25 |
市数据资源局(市政务服务局) |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
26 |
市残联 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
27 |
市铁路(机场)建管中心 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
28 |
市税务局 |
7 |
7 |
7 |
-- |
-- |
-- |
29 |
市邮政管理局 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
30 |
市供电公司 |
12 |
12 |
10 |
-- |
-- |
-- |
31 |
市电信公司 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
32 |
安广网络宣城分公司 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
33 |
市烟草专卖局 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
1 |
34 |
市消防救援支队 |
7 |
7 |
5 |
-- |
-- |
-- |
35 |
宣城经济技术开发区管委会 |
75 |
71 |
70 |
4 |
-- |
-- |
36 |
市住房公积金管理中心 |
16 |
16 |
16 |
-- |
-- |
-- |
37 |
宣城职业技术学院 |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
38 |
市医保局 |
8 |
8 |
8 |
-- |
-- |
-- |
39 |
市退役军人事务局 |
3 |
3 |
3 |
-- |
-- |
-- |
40 |
市征管办 |
10 |
10 |
10 |
-- |
-- |
-- |
41 |
宣州区 |
423 |
405 |
387 |
18 |
-- |
-- |
42 |
郎溪县 |
28 |
26 |
25 |
2 |
-- |
-- |
43 |
广德县 |
43 |
43 |
43 |
-- |
-- |
-- |
44 |
宁国市 |
14 |
14 |
14 |
-- |
-- |
-- |
45 |
泾县 |
22 |
22 |
22 |
-- |
-- |
-- |
46 |
绩溪县 |
14 |
14 |
14 |
-- |
-- |
-- |
47 |
旌德县 |
9 |
8 |
7 |
1 |
-- |
1 |
附件2
5月份政府网站市直单位政民互动办理情况
单位 |
需回复(条) |
已回复(条) |
未按时认领(条) |
未按时回复(条) |
回复率 |
按时回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
市政府办 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市发改委(市粮储局) |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市教体局 |
17 |
17 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市经信局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市公安局 |
13 |
13 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市财政局(市国资委) |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市人社局 |
22 |
22 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市自然资源和规划局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市生态环境局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市住建局 |
41 |
41 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市交通运输局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市农业农村局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市水利局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市商务局(市口岸办) |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市卫健委(市中医药局) |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市退役军人事务局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市应急局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市市场监管局(市知识产权局) |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市统计局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市医保局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市机关事务 管理局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市信访局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市数据资源局(市政务服务局) |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市城管执法局 |
10 |
10 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
宣城经济技术开发区管委会 |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市广播电视台 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市铁路(机场)建管中心 |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市残联 |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市公积金管理中心 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市税务局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
宣城银保监 分局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
5月份政府网站市长信箱办理情况
单位 |
需回复(条) |
已回复(条) |
未按时认领(条) |
未按时回复(条) |
回复率 |
按时回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
宣州区 |
49 |
49 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
广德县 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
宁国市 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
泾县 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
郎溪县 |
9 |
9 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
绩溪县 |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
旌德县 |
8 |
8 |
0 |
2 |
100% |
75% |
2019-5-28 不公开咨询(请转至旌德县)(市长信箱转办至旌德县) 2019-5-7 请旌德县人民政府督办六:公开白塔干安置区规划资料(请转至旌德县)(市长信箱转办至旌德县) |
市退役军人事务局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市人社局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市住建局 |
7 |
7 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市城管执法局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市公安局 |
9 |
9 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
宣城经济技术开发区管委会 |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市征管办 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市供电公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市委组织部 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市文旅局(市广电新闻出版局) |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市自然资源和规划局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市医保局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市市场监管局(市知识产权局) |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
宣城现代服务业产业园区管委会 |
2 |
1 |
0 |
1 |
50% |
50% |
2019-5-12 物流园(市长信箱转办至市现代服务产业园管委会) |
5月份县(市、区)长信箱政民互动办理情况
单 位 |
需回复 |
已回复 |
未按时 认领(条) |
未按时回复(条) |
回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
宣州区 |
42 |
42 |
0 |
0 |
100% |
-- |
郎溪县 |
9 |
9 |
0 |
0 |
100% |
-- |
广德县 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
-- |
宁国市 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
泾 县 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
-- |
|
旌德县 |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
-- |
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