一、县市区政府服务热线来电情况

    （一）县市区政府热线

    （二）市直部门热线

    二、市直单位负责同志接听群众来电活动

    （一）领导接听群众来电情况

    8月21日上午，宣城市12345政府服务热线开展2019年度第12期领导接听群众来电活动，宣城市公安局党委委员、副局长、交警支队支队长卢东林带队前往热线现场接听群众来电，积极回应社会关切的有关交通法规、事故预防与处理、道路交通秩序管理、机动车和驾驶人业务等问题。市交警支队相关科室负责人参加本次接听活动。

    此次接听活动共接听受理群众来电2起，群众反映的热点问题依次是：来电咨询安装交管12123 APP绑定驾驶证流程和手续问题1件、来电反映对交警处罚有异议问题1件。

    三、群众反映问题

    （一）市区政府服务热线

    市公安局2件：1.来电反映绿锦小康村棋乐雅苑服装加工厂生产噪音扰民问题。2.来电反映菲比酒吧违规接纳未成年人。市住建局1件：来电反映丹桂园小区延期交房违约金未支付问题。市城管局4件：1.来电反映向阳办事处板桥村停水问题。2.来电反映济川街道玉山村停水问题。3.来电反映阳光小区住户私自收容流浪犬问题。4.来电反映丽都文华小区餐饮店油烟污染问题。宣城经开区管委会1件：来电反映中锐尚城名邸售楼部购房定金未退还问题。

    宣州区5件：1.来电反映金坝办事处祠边村未安装路灯及厕所未改建问题。2.来电反映丽都文华小区沿街门面房开设服装加工厂存在消防安全隐患问题。3.来电反映三环路路基高于向阳办事处双河村村民房屋问题。4.来电反映陵西路外贸局宿舍化粪池堵塞现问题。5.来电反映梅溪苑小区老旧小区改造问题。

    （二）郎溪县政府服务热线

    郎溪县城管局、教体局、交运局各2件，十字镇、姚村乡，郎溪县住建局、自然资源和规划局、人社局、卫健委、供电公司各1件。主要反映第二步行街机动车停车位划分不合理问题；反映4路公交车司机拒载问题；反映318国道路况较差问题；反映滨湖公园小区自来水浑浊问题；反映夏桥村毛竹加工厂生产噪音扰民问题；反映平港首府小区房屋无法办理房产证等问题。

    （三）广德县政府服务热线

    广德县经济开发区管委会3件，新杭镇、誓节镇、桃州镇，广德县公安局、城管局、交通运输局、住建局各2件，杨滩镇、广德县教体局、人社局、商务局、房管中心、供电公司各1件。主要反映南塘新村沿街餐饮店油烟污染问题；反映长安小区垃圾桶放置不合理问题；反映誓节镇长安小区水田土地使用证未发放问题；反映山关小区未安装门牌号问题；反映桃州镇团山村游商占道经营问题；反映新中医院施工下水管道堵等问题。

    （四）宁国市政府服务热线

    宁国市环保局4件，方塘乡，宁国市住建局、城管局、汪溪街道办事处、移动公司各1件。主要反映顺安种鸡公司卫生环境较差问题；反映亿农菌业生产扬尘污染严重问题；反映中飞炭业有限公司烧炭空气污染问题；反映扬帆商都存有违章搭建问题；反映金江宾馆下水道堵塞等问题。

    （五）泾县政府服务热线

    泾县城管局2件，泾县住建委、教体局、生态环境局各1件。主要反映阳光水岸小区公共区域私装地锁问题；反映红星路扬尘较重问题；反映昌桥乡童疃村洗砂石厂水污染严重问题；反映泾县第二中学暑假补课等问题。

    （六）绩溪县政府服务热线

    绩溪县自然规划局1件。主要来电反映华阳镇五里铺自建房买卖过户问题。

    （七）旌德县政府服务热线

    未接到群众来电反映问题。

    （八）12315消费者投诉举报热线

    直接答复群众咨询电话14件。后台转办3件。主要反映：1.福奈特洗衣店、乐方商务宾馆服务态度差消费纠纷问题。2.乐方商务宾馆服务态度较差问题。

    （九）12319城市管理服务热线

    直接答复群众咨询电话17件。后台转办19件。主要反映：1.丹桂园、银桥湾小区流浪犬较多问题。2.文景苑小区住宅房开设瑜伽馆问题。3.状元南路、鸿越大道装修垃圾乱丢问题。4.西林小区游商占道经营问题。5.昭亭北路道路遗撒问题。6.中山西路餐饮店油烟污染问题7.佟公路井盖被破损问题。8.清溪路垃圾桶脏乱差问题。9.水阳江大道游商占道经营问题。10.香江金郡小区业主改变房屋外貌问题。11.亚夏汽车城业主占用公共过道问题。12.阳德路拆迁工地施工扰民问题13.昭亭北路道路遗撒问题。14.梅溪路下水管道堵塞问题。15.九洲市场存有私搭乱建问题2件。

    （十）12328交通运输服务监督电话

    直接答复群众咨询电话26件。后台转办2件。主要反映:1.投诉出租车皖P80155驾驶员态度态度较差问题。2.投诉出租车皖P80616驾驶员危险驾驶问题。

    （十一）12320公众健康服务平台热线、12329住房公积金服务热线、12333人社服务热线直接答复群众咨询电话分别为7件、156件、62件。

    （十二）12301国家旅游服务热线、12313全国烟草专卖打假举报电话、12331食品药品投诉举报热线、12348法律援助热线、12350安全生产举报投诉热线、12351职工维权热线、12358价格投诉举报电话、12366纳税服务热线、12369环保举报热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。