一、县市区政府服务热线来电情况
(一)县市区政府热线
单位 |
受理数 |
直办 |
转办 |
市(区)政府服务热线 |
132 |
112 |
20 |
郎溪县政府服务热线 |
38 |
26 |
12 |
广德县政府服务热线 |
48 |
29 |
19 |
宁国市政府服务热线 |
38 |
32 |
6 |
泾县政府服务热线 |
15 |
11 |
4 |
绩溪县政府服务热线 |
1 |
1 |
0 |
旌德县政府服务热线 |
0 |
0 |
0 |
合计 |
272 |
211 |
61 |
(二)市直部门热线
单位 |
受理 |
直办 |
转办 |
单位 |
受理 |
直办 |
转办 |
12301旅游热线 |
0 |
0 |
0 |
12333人社热线 |
69 |
69 |
0 |
12313烟草热线 |
0 |
0 |
0 |
12348法律热线 |
0 |
0 |
0 |
12315消保热线 |
17 |
12 |
5 |
12350安全生产热线 |
0 |
0 |
0 |
12319城管热线 |
35 |
24 |
11 |
12351工会热线 |
0 |
0 |
0 |
12320健康热线 |
9 |
8 |
1 |
12358价格热线 |
0 |
0 |
0 |
12328交通热线 |
27 |
26 |
1 |
12366纳税服务热线 |
0 |
0 |
0 |
12329公积金热线 |
130 |
130 |
0 |
12369环保热线 |
0 |
0 |
0 |
12331药监热线 |
0 |
0 |
0 |
12395海事热线 |
0 |
0 |
0 |
合计 |
287 |
269 |
18 |
二、群众反映问题
(一)市区政府服务热线
市公安局2件:1.来电反映金坝办事处松林村村民户口迁移问题。2.来电反映鳌峰公园游商经营噪音扰民问题。市住建委2件:1.来电反映火车站广场未有安装路灯问题。2.来电反映大唐凤凰城小区燃气管道铺设存在较大安全隐患问题。市市场监督管理局(市知识产权局)1件:来电反映八佰伴KEKER女装出售衣物合格证执行标准与水洗标识执行标准不一致问题。市城管执法局1件:来电反映谢公路游商占道经营噪音扰民问题。
宣州区12件:1.来电反映狸桥镇东云村养鸡场卫生环境较差问题。2.来电反映佟公路窨井盖破损导致通行车辆损坏问题。3.来电反映水阳镇惠民村树枝掉落压弯电线存在安全隐患问题。4.来电反映欧帝思卫浴有限公司出售商品质量较差问题。5.来电反映观塘小区餐饮店私自铺设电缆存在安全隐患问题。6.来电反映香溢梅溪小区违章搭建未拆除问题。7.来电反映杨柳镇高桥村村民申请危房改造补助问题。8.来电反映大唐御苑小区房屋渗水问题。9.来电反映阳光小区房屋渗水问题。10.来电反映古泉镇荀竹村征迁补偿相关问题。11.来电反映水东镇农贸菜市场垃圾处理厂环境卫生较差问题。12.来电反映济川街道卫生服务中心工作人员服务态度较差问题。
(二)郎溪县政府服务热线
姚村乡2件,建平镇、梅渚镇、毕桥镇、十字镇、凌笪乡,郎溪县十字铺茶场、生态环境分局、公安局、城管局、住建局各1件。主要反映姚村乡夏桥村毛竹加工厂生产噪音扰民问题;反映梅渚镇烟花市场建筑垃圾堆放问题;反映毕桥镇施宏村未通电问题;反映东门大桥游商占道经营问题;咨询十字铺茶场居民申请低保等问题。
(三)广德县政府服务热线
桃州镇3件,新杭镇,广德县住建局、经开区管委会、房管中心各2件,邱村镇、柏垫镇、杨滩镇,广德县自然资源和规划局、卫健委、市场监管局、交通运输局、城管局各1件。主要反映和平路幸福院路段道路未硬化问题;反映桃州镇钱村村停电停水问题;反映新龙天石钙业有限公司生产粉尘较大问题;反映紫竹园小区自来水水质较差问题;反映茗桂小区下水道堵塞问题;反映星汉星蓝湾小区停水等问题。
(四)宁国市政府服务热线
甲路镇、仙霞镇,宁国市公安局、公路局、市场监督管理局、卫健委各1件。主要反映仙霞镇孔夫村停水问题;反映甲路镇赵家村洪灾后淤泥未清除问题;反映宁港路道路遗撒问题;反映南山街道津居民家中积水等问题。
(五)泾县政府服务热线
泾川镇,泾县住建局、公安局、水利局各1件。主要反映稼祥中路安置房业主私自改建下水管道问题;反映交通路沿街商户打井开采地下水问题;反映五里岗路路灯不亮等问题。
(六)绩溪县政府服务热线
直接答复群众咨询电话1件。
(七)旌德县政府服务热线
未接到群众来电反映问题。
(八)12315消费者投诉举报热线
直接答复群众咨询电话12件。后台转办5件。主要反映:1.红日厨卫消费纠纷问题。2.普瑞达通用设备有限公司出售商品质量较差问题。3.动感地健身房服务态度较差带问题。4.诗织专柜存在欺骗消费者问题。5.龙宝宝摄影店消费未提供发票问题。
(九)12319城市管理服务热线
直接答复群众咨询电话24件。后台转办11件。主要反映:1.梅溪路、通和安居苑流浪犬较多问题。2.明镜湖小区、国鑫小区业主改建储藏室问题。3.拱极路道路遗撒问题。4.状元路、九洲市场商户违规拆除承重墙问题。5.大唐财富广场无证施工问题。6.响潭街路灯松动存有安全隐患问题。7.阳德路拆迁区域停水问题。8.响山路路灯井盖损坏问题。
(十)12320公众健康服务平台热线
直接答复群众咨询电话8件。后台转办1件。主要反映向阳卫生院工作人员服务态度较差问题。
(十一)12328交通运输服务监督电话
直接答复群众咨询电话26件。后台转办1件。主要反映投诉出租车皖P80705驾驶员服务态度较差问题。
(十二)12329住房公积金服务热线、12333人社服务热线直接答复群众咨询电话分别为130件、69件。
(十三)12301国家旅游服务热线、12313全国烟草专卖打假举报电话、12331食品药品投诉举报热线、12348法律援助热线、12350安全生产举报投诉热线、12351职工维权热线、12358价格投诉举报电话、12366纳税服务热线、12369环保举报热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。
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