一、县市区政府服务热线来电情况

    （一）县市区政府热线

     （二）市直部门热线

    二、群众反映问题

    （一）市区政府服务热线

    市教体局1件：来电反映宣城中学宿舍生活老师强制要求学生购买起居用品问题。市公安局2件：来电反映梅溪路机动车辆乱停放问题。市自然资源和规划局1件：来电反映市不动产登记中心缴费窗口拒收现金问题。市交通运输局1件：来电反映南漪湖高速服务区工作人员服务态度较差问题。市市场监督管理局（市知识产权局）3件：1.来电反映响山路中能易达加油站汽油质量较差问题。2.来电反映哈佛元盛汽车销售有限公司出售车辆延保两年不合理问题。3.来电反映汉庭酒店装修未停业不合理问题。宣城经开区管委会1件：来电反映飞彩办事处团山社区道路施工泥土未清理问题。市人民银行1件：来电反映中国建设银行开发区支行无法办理机动车违章缴费问题。市供电公司1件：来电反映狸桥镇宝塔村停电问题。

     宣州区10件：1.来电反映狸桥镇南湖村郑村老街路况较差问题。2.来电反映梅溪路锦润商业中心下水道堵塞问题。3.来电人反映狸桥镇博源橡塑厂生产气味刺鼻难闻问题。4.来电反映阳德社区小东门路灯较暗居民出行不便问题。5.来电反映沈村镇居民征迁安置问题。6.来电反映市中心医院医生医疗拖延治疗时间问题。7.来电反映狸桥镇鑫山钙业石粉厂生产扬尘及噪音扰民问题。8.来电反映溪口镇四合村村民通过扶贫无息贷款存在异议问题。9.来电反映孙埠镇新隆小区安置房不动产登记证无法办理问题。10.来电反映南漪湖蓄水水位较高不便渔民作业问题。

    （二）郎溪县政府服务热线

    郎溪县公安局、交通局各2件。建平镇、梅渚镇、十字镇、凌笪乡，郎溪县住建局、农业农村局、城管局、交运局各1件。主要反映广利源服装厂生产噪音扰民问题；反映建平镇房屋年久失修问题；反映十字镇城管执法过严问题；反映平港首府小区房屋无法办理不动产权证问题；反映023县道施工扬尘较重问题。

    （三）广德县政府服务热线

    桃州镇4件，卢村乡，广德县住建局各2件，新杭镇,，广德县公安局、教体局、城管局、生态环境分局、消防大队各1件。主要反映农业局大院子居民养殖家禽卫生环境较差问题；反映桃州镇团山村农田堆放生活垃圾问题；反映凤凰小区电瓶车充电桩安装问题；反映卢村乡桃山村居民申请建房问题；反映桃州镇护城河桥破损及积水问题；反映徐家边小区停水问题；反映平路建未安装交通信号灯等问题。

    （四）宁国市政府服务热线

    仙霞镇、甲路镇、南极乡，宁国市公安局、西津街道办事处、河沥溪街道办事处、交通运输局各1件。主要反映仙霞镇盘樟村、南极乡梅村村灾害点存在安全隐患问题；反映老汽车站宿舍下水道化粪池漫溢问题；反映河沥溪坞村未修建泄洪道问题；反映车辆凤凰明珠路违章停车处罚存有异议等问题。

    （五）泾县政府服务热线

    泾川镇、茂林镇各1件。主要反映泾川镇城西社区黄莲木古树蛀虫问题；反映茂林镇山水村河道生活垃圾无人清理问题。

    （六）绩溪县政府服务热线

    绩溪县城管局1件。主要反映金沙田公司清运垃圾收费过高问题。

    （七）旌德县政府服务热线

    未接到群众来电反映问题。

    （八）12319城市管理服务热线

    直接答复群众咨询电话10件。后台转办9件。主要反映：1.华夏湖畔御苑游商无照经营问题。2.万达广场、敬亭春晓、康乐山庄路口、水阳江大道游商占道经营问题。3.双溪路井盖损坏问题。4.水阳江大道交通事故油污未清理问题。5 .盛世御景施工噪音扰民问题。6 .银桥湾小区流浪犬较多问题。

    （九）12328交通运输服务监督电话

    直接答复群众咨询电话24后台转办2件。主要投诉出租车皖P80866、皖P80359驾驶员服务态度较差问题。

    （十）12320公众健康服务平台热线、12329住房公积金服务热线、12333人社服务热线直接答复群众咨询电话分别为9件、137件、72件。

    （十一）12301国家旅游服务热线、12313全国烟草专卖打假举报电话、12348法律援助热线、12350安全生产举报投诉热线、12351职工维权热线、12366纳税服务热线、12369环保举报热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

    三、网络舆情办理情况

    2019年8月23日网友“盗美人”在宣城论坛发表《关于要求禁止敬亭山办事处林场村委会入驻优诗美地小区的请愿书》一贴，反映敬亭山办事处林场村委会入驻优诗美地小区的问题。

    敬亭山街道办事处于2019年8月24日答复如下:“ 一、关于反映侵犯业主合法物权的问题

    根据《宣城市市区物业管理办法》（宣政办[2013]19号文件）第十二条“物业管理用房所有权归物业管理区域内全体业主共有，未经业主大会同意，任何单位和个人不得擅自买卖、抵押或者改作他用。社区用房产权属政府所有，由政府统一管理和使用”。优诗美地小区开发单位宣城市通润房地产开发有限公司在完成社区服务用房建设后，于2019年4月11日，在市、区两级民政部门见证下与敬亭山街道办事处签订社区用房协议，完成移交手续，办事处可以根据工作需要，移交给相关村（社区）使用，因此使用社区用房并未侵犯业主合法物权。

    二、关于反映林场村进驻小区违法的问题

    根据《宣城市人民政府关于敬亭山山南部分开发项目社会事务管理职能归属的批复》（宣政复〔2017〕14号）文件精神，水阳江北大道以北区域的敬亭山君、龙亭御苑、敬亭新苑、优诗美地等开发小区的社会事务管理职能归属敬亭山街道办事处。由于上述小区所处区域并无社区管理，群众办事极为不便，秉承着为人民服务的宗旨，敬亭山街道办事处研究决定由临近的林场村管理以上小区的社会事务，并于今年4月份启动了“村改居”工作，为切实解决上述小区群众办理各项社会事务，敬亭山街道办事处将社区用房交由林场村使用。

    三、关于反映违建楼梯的问题

    社区用房分为上下两层，为了避免使用单元楼梯影响居民生活，于是在办公室后方搭建了临时楼梯，下一步将请市区两级城管来进行鉴定，如果确属违章，将责令林场村立即进行整改。

    四、关于反映宣传栏的问题

    林场村布置各类宣传板块，是为了宣传党的路线、方针、政策，进一步提升小区文明创建、物业管理水平。在建设过程中对草坪、树木等绿化设施造成部分损坏，我们深感抱歉，办事处责成林场村进行整改，现已将草坪修复。

    五、关于反映办公扰民的问题

    林场党群服务中心位于优诗美地小区环山南路入口旁，针对业主反映的安全隐患问题，我们将与物业公司做好对接，强化安全管理，最大程度上做到党群服务工作不干扰业主生活，杜绝安全隐患。

    感谢广大网友对我们工作的监督批评！在今后的工作中，我们始终坚持为人民服务宗旨，随时接受人民监督！”