各县、市、区人民政府,市政府各部门、各直属机构:
现将7月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:
一、全市热线电话办理情况
7月份,全市“12345”政府服务热线受理各类来电7470件,日均受理241件,同比增长6.71%。其中,咨询5198件、投诉1167件、求助493件、建议111件、其他501件,分别占比69.59%、15.62%、6.60%、1.49%、6.71%;群众反映热点问题依次是:城乡建设与环境保护、城市管理与服务、公共安全、商贸旅游、社会事业与民生保障、交通出行、教育体育、农业农村,分别占比32.34%、16.64%、7.60%、5.62%、4.69%、4.55%、2.41%、1.91%。市区热线直办1718件,后台转办1290件,反馈1281件,反馈率99.30%;办结1227件,办结率95.12%。
7月份,热线电话逾期办理单位有:旌德县6件,市生态环境局、市住建局各3件,市交通运输局、市统计局、市应急局、市消防救援支队各1件。
7月份,省长热线电话办理29件(热线平台办理19件, 正式文件转办10件)。
受理数 |
直办 |
转办 |
|
市区政府服务热线 |
3632 |
1718 |
1281 |
郎溪县政府服务热线 |
1056 |
655 |
401 |
广德县政府服务热线 |
973 |
486 |
487 |
宁国市政府服务热线 |
992 |
744 |
248 |
泾县政府服务热线 |
672 |
506 |
166 |
绩溪县政府服务热线 |
110 |
73 |
37 |
旌德县政府服务热线 |
35 |
0 |
35 |
合计 |
7470 |
4182 |
2664 |
二、政民互动办理情况
7月份,市政府网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数146条,单位回复146条。按时认领率100%,按时回复率100%。市政府网站“政民互动”市长信箱提交问题数178条,共回复176条,按时认领率100 %,按时回复率98.88%。县(市、区)长信箱提交问题数69条,县市区共回复69条,按时认领率100 %,按时回复率100%。
三、网络留言办理情况
7月份,转办人民网市长留言3件,按期办结率100%。
附件:1.市区7月份“12345”政府服务热线转办情况
2. 7月份政民互动办理情况
2019年8月30日
附件1
市区7月份“12345”政府服务热线转办情况
序号 |
单位 |
转办 |
反馈 |
办结 |
办理中 |
逾期 未办理 |
逾期 已办理 |
合计 |
1290 |
1284 |
1227 |
6 |
-- |
16 |
|
1 |
市发改委(市粮储局) |
3 |
3 |
3 |
-- |
-- |
-- |
2 |
市教体局 |
62 |
62 |
62 |
-- |
-- |
-- |
3 |
市经信局 |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
4 |
市公安局 |
59 |
59 |
57 |
-- |
-- |
-- |
5 |
市民政局 |
3 |
3 |
3 |
-- |
-- |
-- |
6 |
市财政局(国资委) |
10 |
10 |
10 |
-- |
-- |
-- |
7 |
市人社局 |
55 |
55 |
55 |
-- |
-- |
-- |
8 |
市生态环境局 |
18 |
18 |
13 |
-- |
-- |
3 |
9 |
市住建局 |
116 |
116 |
105 |
-- |
-- |
3 |
10 |
市交通运输局 |
33 |
33 |
32 |
-- |
-- |
1 |
11 |
市农业农村局 |
3 |
3 |
3 |
-- |
-- |
-- |
12 |
市水利局 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
13 |
市林业局 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
14 |
市商务局(市口岸办) |
4 |
4 |
3 |
-- |
-- |
-- |
15 |
市文旅局(市广电新闻出版局) |
2 |
2 |
1 |
-- |
-- |
-- |
16 |
市卫健委(市中医药局) |
14 |
14 |
14 |
-- |
-- |
-- |
17 |
市自然资源和规划局 |
13 |
13 |
13 |
-- |
-- |
-- |
18 |
市统计局 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
1 |
19 |
市市场监督管理局(市知识产权局) |
33 |
33 |
33 |
-- |
-- |
-- |
20 |
市应急局 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
1 |
21 |
市城管执法局 |
95 |
90 |
86 |
5 |
-- |
-- |
22 |
宣城现代服务业产业园区管委会 |
8 |
8 |
8 |
-- |
-- |
-- |
23 |
市敬亭山旅游度假区管委会 |
4 |
4 |
4 |
-- |
-- |
-- |
24 |
市残联 |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
25 |
市税务局 |
5 |
5 |
5 |
-- |
-- |
-- |
26 |
市人民银行 |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
27 |
市供电公司 |
28 |
28 |
27 |
-- |
-- |
-- |
28 |
市电信公司 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
29 |
市消防救援支队 |
7 |
7 |
6 |
-- |
-- |
1 |
30 |
宣城经济技术开发区管委会 |
69 |
69 |
67 |
-- |
-- |
-- |
31 |
市住房公积金管理中心 |
17 |
17 |
17 |
-- |
-- |
-- |
32 |
市公共资源交易监督管理局 |
3 |
3 |
3 |
-- |
-- |
-- |
33 |
宣城职业技术学院 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
34 |
市医疗保障局 |
12 |
12 |
12 |
-- |
-- |
-- |
35 |
市征管办 |
4 |
4 |
4 |
-- |
-- |
-- |
36 |
宣州区 |
408 |
407 |
381 |
1 |
-- |
-- |
37 |
郎溪县 |
35 |
35 |
35 |
-- |
-- |
-- |
38 |
广德县 |
66 |
66 |
65 |
-- |
-- |
-- |
39 |
宁国市 |
26 |
26 |
25 |
-- |
-- |
-- |
40 |
泾县 |
29 |
29 |
29 |
-- |
-- |
-- |
41 |
绩溪县 |
14 |
14 |
14 |
-- |
-- |
-- |
42 |
旌德县 |
20 |
20 |
20 |
-- |
-- |
6 |
附件2
7月份政民互动部门信箱办理情况
单位 |
需回复(条) |
已回复(条) |
未按时认领(条) |
未按时回复(条) |
回复率 |
按时回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
市教体局 |
16 |
16 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市公安局 |
13 |
13 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市民政局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市财政局(市国资委) |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市人社局 |
24 |
24 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市生态环境局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市自然资源和规划局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市住建局 |
21 |
21 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市交通运输局 |
7 |
7 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市水利局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市卫健委(市中医药局) |
12 |
12 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市应急局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市发改委(市粮储局) |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市市场监管局(市知识产权局) |
9 |
9 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市城管执法局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市住房公积金管理中心 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市敬亭山旅游度假区管委会 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市信访局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市经信局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市司法局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市商务局(市口岸办) |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市地震局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市铁路(机场)建管中心 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
宣城经济技术开发区管委会 |
10 |
10 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
7月份政民互动市长信箱办理情况
单位 |
需回复(条) |
已回复(条) |
未按时认领(条) |
未按时回复(条) |
回复率 |
按时回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
宣州区 |
46 |
46 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
郎溪县 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
广德县 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
宁国市 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
泾县 |
10 |
10 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
绩溪县 |
12 |
12 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
旌德县 |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
|
市交通运输局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市住建局 |
10 |
8 |
0 |
2 |
80% |
80% |
2019-07-12 关于大唐财富广场十号楼的几点疑问(市长信箱转办至市住建局) 2019-07-11 咨询(市长信箱转办至市住建局) |
市城管执法局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市公安局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市教体局 |
9 |
9 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市农业农村局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市数据资源管理局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市卫健委(市中医药局) |
10 |
10 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市人社局 |
12 |
12 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市市场监管局(市知识产权局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市征管办 |
7 |
7 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市医疗保障局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市自然资源和规划局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市机关事务局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市退役军人事务局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市铁路(机场)建管中心 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市公积金管理中心 |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
宣城经济技术开发区管委会 |
19 |
19 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
7月份政民互动县(市、区)长信箱办理情况
单 位 |
需回复(条) |
已回复(条) |
未按时 认领(条) |
未按时回复(条) |
回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
宣州区 |
49 |
49 |
0 |
0 |
100% |
-- |
郎溪县 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
-- |
广德县 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
宁国市 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
-- |
泾 县 |
9 |
9 |
0 |
0 |
100% |
-- |
绩溪县 |
8 |
8 |
0 |
0 |
100% |
-- |
旌德县 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
扫一扫在手机打开当前页