一、县市区政府服务热线来电情况

    （一）县市区政府热线

     （二）市直部门热线

     二、群众反映问题

    （一）市区政府服务热线

    市公安局3件：1.来电反映狸桥双坑收费站通行缓慢问题。2.来电反映亚太大酒店KTV晚间经营噪音扰民问题。3.来电反映美都新城沿街餐饮店经营噪音扰民问题。市住建局2件：1.来电反映环山南路路灯不亮问题。2.来电反映东方国际施工震损绿宝嘉园小区房屋问题。市交通运输局1件：来电反映318国道拓宽施工占用孙埠镇合义村土地未修整问题。市商务局（市口岸办）1件：来电反映上汽荣威4S店未退还购车按揭风险保证金问题。市市场监督管理局（市知识产权局）1件：来电反映丫丫孕婴出售洗衣液活性物质不达标问题。市城管执法局1件：来电反映梅溪公园公共饮水机损坏未维修问题。市消防救援支队1件：来电反映古泉镇古泉街道马蜂窝无人处理问题。

    宣州区8件：1.来电反映水东镇水晶商场停水问题。2.来电反映宣城市第二中学食堂油烟机运作噪音扰民问题。3.来电反映向阳街道杨村村维修水阳江圩提占地补偿款未发放问题。4.来电反映彩虹小区房屋渗水问题。5.来电反映杨柳镇杨柳社区居民低保取消问题。6.来电反映碧桂园观澜区房屋渗水问题。7.来电反映黄渡乡峄山村电力改造三相电未到户问题。8.来电建议敬亭苑小区安装隔音设施问题。

    （二）郎溪县政府服务热线 

    郎溪县公安局，建平镇，郎溪县住建局各1件。主要反映亚太公馆LED广告牌较亮问题；反映郎涛路商户经营噪音扰民问题；反映北港绿园小区摊贩占道经营问题；反映珠光国际小区电梯载重较小等问题。

    （三）广德市政府服务热线

    广德市房管中心、经开区管委会各3件,桃州镇、东亭乡各2件，邱村镇、新杭镇、杨滩镇、四合乡，广德市公安局、市场监管局、城管局各1件。主要反映海亮小区电梯停运问题；反映港湾花园小区、橡树玫瑰园小区地下室改建厨房油烟污染问题；反映绿地城际空间站小区未退换购房定金问题；反映橡树玫瑰园小区业主占用绿化用地问题；反映西关街服装加工厂无证经营问题；反映大洼石材厂车辆运输噪音及扬尘污染问题；反映东亭乡、邱村镇存有违章搭建等问题。

    （四）宁国市政府服务热线

    方塘乡，宁国市天湖街道办事处、教体局、农业农村局、自来水公司各1件。主要反映方塘乡双村停水问题；反映海量钢构工程公司非法加工河石问题；反映港口镇养猪场环境卫生较差问题；反映爱宠宠物生活馆使用过期疫苗等问题。

    （五）泾县政府服务热线

    桃花潭镇、琴溪镇、榔桥镇、汀溪乡，泾县城管局、住建局各1件。主要反映桃花潭镇查济村违建停车场问题；反映琴溪镇新元村村道路况较差问题；反映乌溪街道广告牌遮挡交通视线问题；反映汀溪乡店街村停水等问题。

    （六）绩溪县政府服务热线

    绩溪县自然资源和规划局1件。主要来电咨询华阳镇埠头村自建房审批相关问题。

    （七）旌德县政府服务热线

    白地镇，旌德县城管局各1件。主要来电反映白地镇地质灾害拆迁问题；反映和顺家园工地施工噪音扰民问题。

    （八）12315消费者投诉举报热线

    直接答复群众咨询电话13件。后台转办4件。主要反映:1.纽约纽约国际婚纱摄影店押金未退还问题。2.大统华快易典专柜出售商品质量较差问题。3.居管家装饰有限公司拖延工期问题。4.大润发商业有限公司美菱冰箱专柜出售商品售后纠纷问题。

    （九）12319城市管理服务热线

    直接答复群众咨询电话11件。后台转办8件。主要反映：1.大坝塘路游商无证经营问题。2.国鑫菜场、泥河路游商占道经营问题。3.景德路消防栓损坏问题。4.乐惠小区住宅房经营小吃店油烟污染问题。5.鳌峰新村改造施工噪音扰民问题。6.鸿越大道雨水井盖破损问题。7.希达小区业主改建楼道破墙开门问题。

    （十）12328交通运输服务监督电话

    直接答复群众咨询电话16件。后台转办2件。主要反映：1.投诉出租车皖P80795驾驶员绕路问题。2.投诉皖P1D191驾驶员非法营运问题。

    （十一）12329住房公积金服务热线、12333人社服务热线、12366纳税服务热线直接答复群众咨询电话分别为83件、100件、4件。

    （十二）12301国家旅游服务热线、12313全国烟草专卖打假举报电话、12320公众健康服务平台热线、12348法律援助热线、12350安全生产举报投诉热线、12351职工维权热线、12369环保举报热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

    三、网络舆情办理情况

    2019年9月30日网友“神探亨特”在宣城论坛发表《致孔市长的一封信盼关注》一贴，反映敬亭山风景区入口水泥隔离墩损坏大型车辆进入的问题。

    宣城市敬亭山管委会于2019年10月10日答复如下：“ 网友反映的环山南路由市市政局组织施工队伍实施的，目前尚在质保期内；我委获悉后，当天与市市政局相关负责人取得联系反映问题，市市政局第一时间赶赴现场了解情况，并组织施工队修复隔离墩，并已约谈沿路3家房地产开发项目企业，要求加强施工现场和施工车辆管理。我委同时还将相关情况反馈给宣州区敬亭山街道办事处处理。该办事处也立即对其管辖的环山南路沿路的龙庭御苑、敬亭山郡、优诗美地等小区物业进行约谈，要求物业公司加大管理力度，做好日常的装潢建筑垃圾外运管理工作。”