一、县市区政府服务热线来电情况

    （一）县市区政府热线

    （二）市直部门热线

    二、市直单位负责同志接听群众来电活动

    （一）领导接听群众来电情况

    10月30日上午，宣城市12345政府服务热线开展2019年度第16期领导接听群众来电活动，宣城市市场监督管理局副局长管志芳带队前往热线现场接听群众来电，积极回应社会关切的有关消费者权益保护工作及咨询投诉举报等相关事项问题;有关市场主体登记注册、商事制度改革等相关事宜；有关网络购物注意事项问题；有关打击传销活动等问题。12315投诉举报指挥中心、登记注册局、网络交易监管科、反垄断和反不正当竞争科相关负责人参加本次接听活动。

    此次接听活动共接听群众来电3起，群众反映的问题依次是：1.来电咨询个体工商户营业执照经营范围变更增加问题。2.来电咨询咨询个体户营业执照变更公司营业执照问题。3.来电咨询电商如何申请营业执照及办理流程问题。

    三、群众反映问题

    （一）市区政府服务热线

    市发改委（市粮储局）1件：来电反映双坑收费站车道限行交通拥堵问题。市自然资源和规划局1件：来电反映华夏湖畔御苑小区高层遮挡中锐第一城业主采光问题。市住建局1件：来电反映环山北路路基较高居民出行不便问题。市农业农村局1件：来电反映农家乐种业有限公司出售稻种质量较差问题。市卫健委（市中医药局）1件：来电反映骨科医院就诊未开具诊断书问题。市城管执法局3件：1.来电反映向阳办事处双河社区未开通自来水问题。2.来电反映敬亭路绿化带较宽车辆变道停车不便问题。3.来电反映向阳办事处双河社区收取污水费不合理问题。宣城经开区管委会2件：1.来电反映翡翠城小区消防通道改建停车位不合理问题。2.来电反映飞彩材办事处富山新村野猴出没存在安全隐患问题。

    宣州区9件：1.来电反映市中心医院住院部未将艾滋病患者隔离治疗不合理问题。2.来电反映西林小区童乐家午托经营噪音扰民问题。3.来电反映华夏湖畔御苑小区内游商占道经营问题。4.来电反映黄渡乡西扎村村民缴纳农村合作医疗保险问题。5.来电反映敬亭春晓安置房未签订销售合同问题。6.来电反映宣狸路危房倒塌未重建问题。7.来电反映水阳江航道整治工程承建单位拖欠农民工工资问题。8.来电反映养贤乡张埂村干旱稻田无水灌溉问题。9.来电反映贝林新苑小区电梯故障问题。

    （二）郎溪县政府服务热线

    郎溪县住建局3件，建平镇、凌笪乡，郎溪县市场监督局各2件，梅渚镇，郎溪县公安局、交运局、人社局各1件。主要反映东城水岸小区自来水水压较小问题；反映中房东郡小区业主占用公共用地问题；反映建平镇文昌社区、钟北村未修建村村通问题；反映凌笪乡钱桥村停水问题；反映凌笪乡侯村村道质量较差问题；反映清盈商行存在虚假宣传问题；投诉郎溪县车管所工作人员服务态度较差等问题。

    （三）广德市政府服务热线

    桃州镇、新杭镇，广德市住建局、交通运输局、房管中心、移动公司各1件。主要反映桃州镇双河社区存有违章搭建问题；反映新杭镇彭村社区村民盗挖黄土问题；反映天玺公馆绿化树木过高遮挡采光问题；反映山关小区未通燃气问题；反映四合乡宏霞村移动信号塔噪音扰民等问题。

    （四）宁国市政府服务热线

    宁国市住建局2件，甲路镇、宁墩镇，宁国市公安局、数据资源管理局、供电公司各1件。主要反映四季花城小区5栋单元楼未安装消防设施问题；反映甲路镇庄村村民占道堆放建筑废料问题；反映宁墩镇养老院工作人员服务态度较差问题；反映东城大道未设置交通摄像头问题；反映津中教师楼停水等问题。

    （五）泾县政府服务热线

    泾县公安局、农业农村局、文明办各1件。主要反映交通路外贸巷棋牌室经营噪音扰民问题；反映榔桥镇白华村养鸡场环境卫生较差问题；咨询流浪狗收容点相关问题。

    （六）绩溪县政府服务热线

    绩溪县自然资源和规划局1件。主要来电反映五龙岭存有违章搭建问题。

    （七）旌德县政府服务热线

    未接到群众来电反映问题。

    （八）12315消费者投诉举报热线

    直接答复群众咨询电话20件。后台转办7件。主要反映:1. 万达ATE时尚男装专柜出售商品质量较差问题。2.亚众汽车、老庙黄金消费纠纷问题。3.万达耐克专柜出售商品售后服务较差问题。4.丰迪汽车销售服务有限公司出售车辆质量较差问题。5.博毅家居不诚信经营问题。6.丫丫孕婴店出售过期商品问题。

    （九）12319城市管理服务热线

    直接答复群众咨询电话7件。后台转办9件。主要反映：1.优麦隆超市、金达小区游商占道经营问题。2.澄江路油厂、香江金郡施工噪音扰民问题。3.建材装饰大市场商户养中型犬未栓绳问题。4.江南书苑业主改变车库使用性质问题。5.希达小区业主违章改建储藏室问题。6.拱极路停车位规划不合理问题。7.梅溪公园路灯不亮问题。

    （十）12328交通运输服务监督电话

    直接答复群众咨询电话11件。后台转办2件。主要反映：1.投诉出租车皖P80697驾驶员拒载问题。2.投诉出租车皖P80430驾驶员拼客乱收费问题。

    （十一）12320公众健康服务平台热线、12329住房公积金服务热线、12333人社服务热线直接答复群众咨询电话分别为5件、119件、95件。

    （十二）12301国家旅游服务热线、12313全国烟草专卖打假举报电话、12348法律援助热线、12350安全生产举报投诉热线、12351职工维权热线、12366纳税服务热线、12369环保举报热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。