首页 > 市政府(办公室)信息公开 > 信息浏览

宣城市政府服务热线畅通社情民意

今年以来,宣城市12345政府服务热线受理各类工单10309件,直办7404件,转办2905件,反馈2809件,办结2758件,反馈率、办结率分别为96.7%、95.0%。一是日报传递群众声音。对全市7个县市区和17个市直部门政府服务热线来电情况,实行数据整合,每日汇总形成《政府服务热线日报》,详细反映群众反映的具体诉求,并通过市政府网站、市政府协调办公系统、宣城政务通等载体,分送市领导、各县市区人民政府、市政府各部门、各直属机构。目前,已编印《政府服务热线日报》586期。二是月报分析社会热点。对政府服务热线运行情况进行分析,尤其是对群众反映的社会热点问题,每月分类分析并提出工作建议。同时,每月通报政民互动和网络留言办理情况。已编印政府服务热线月度分析和通报30期。三是专报直通市长案头。对群众反映集中、关系人民群众生命财产安全、部门相互推诿等突出问题,第一时间专报呈送市长、副市长阅批。已编印《政府服务热线专报》19期。市长张冬云,副市长张黎勇、牛传勇,市政府副秘书长、办公室主任刘玉达等市政府领导对河道非法采砂、物业管理、房屋质量检测、公共自行车退费等问题批示有10批次,有效解决了群众合理诉求。